La autenticación y verificación del usuario son cruciales para la seguridad en línea porque Internet depende de la confianza. Reservar alojamiento con un anfitrión, acceder a tu cuenta bancaria, solicitar prestaciones públicas, aceptar una solicitud de amistad en las redes sociales... todos los días se producen millones de interacciones y transacciones en línea y todas dependen de la confianza.
Con el tiempo, se han desarrollado muchos métodos de autenticación para establecer esta confianza: contraseñas, PIN, preguntas secretas, contraseñas de un solo uso a través de SMS, etcétera. La biometría se ha hecho cada vez más común porque ofrece una alternativa muy cómoda, segura e inclusiva a las contraseñas y PIN, a menudo olvidados o robados. Esto hace que la biometría sea muy útil para la verificación y autenticación de la identidad en línea.
En este artículo, explicaremos por qué la biometría facial es la mejor forma de autenticar y verificar a los usuarios en línea.
Antes de empezar, hay que tener en cuenta dos cosas:
- En primer lugar, cuando hablamos de biometría facial, nos referimos a la verificación facial, y no al reconocimiento facial para vigilancia. La verificación facial es para beneficio personal y el usuario colabora voluntariamente con la verificación, mientras que con el reconocimiento facial el usuario no tiene control y puede no saber que está ocurriendo. Se trata de dos tecnologías distintas para casos de uso diferentes.
- En segundo lugar, en general este artículo se refiere específicamente a las ventajas de la tecnología iProov, más que a la biometría en general. Esto se debe a que no todas las soluciones biométricas son iguales. Las soluciones biométricas faciales iProov utilizan varias tecnologías patentadas para proporcionar ventajas únicas en seguridad y usabilidad.
Entonces, ¿cuáles son las ventajas de la biometría para la verificación y autenticación de la identidad en línea?
La biometría facial ofrece una experiencia de usuario rápida y cómoda
Una solución de verificación biométrica facial realmente pasiva implica que una persona mire a su cámara orientada hacia el usuario. Y ya está. No hay nada que recordar, ni instrucciones complejas que leer, ni nada que se pueda romper o perder. La biometría es segura gracias a una compleja tecnología, pero para el usuario es sorprendentemente sencilla, rápida y cómoda.
¿Cómo ofrece iProov una experiencia de usuario rápida y cómoda?
iProov ofrece soluciones biométricas faciales pasivas. Las diferencias clave entre una solución activa y una pasiva pueden encontrarse aquí. Esencialmente, significa que la tecnología hace el trabajo duro y facilita el proceso al usuario, minimizando la fricción y haciéndolo más inclusivo. Una seguridad sólida también puede ofrecer una experiencia de usuario excelente sin necesidad de que el usuario haga movimientos aleatorios, diga números o siga puntos.
El proceso dura sólo unos segundos: mira a la cámara orientada hacia el usuario y ya está.
En resumen, la tecnología iProov ofrece una experiencia de usuario rápida y cómoda porque lo es:
- Pasivo, lo que significa que no requiere pasos adicionales por parte del usuario aparte de mirar a la cámara orientada hacia el usuario de su dispositivo.
- Una de las pocas soluciones capaces de ofrecer seguridad y facilidad de uso sin esfuerzo.
- iProov encuestó a miles de personas en el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y la UE sobre la autenticación facial biométrica y los resultados fueron claros: a los usuarios les encanta la rapidez y la comodidad.
La biometría facial es más segura
La biometría es más segura que los métodos de autenticación basados en el conocimiento (como las contraseñas o los secretos compartidos) porque no pueden ser robados: nadie puede robar tu cara auténtica. Pueden hacer una copia de su cara, pero no robarla. La biometría también es más segura que la autenticación basada en la posesión, porque no se puede perder ni romper la cara. Puedes perder o romper un teléfono móvil, o dejarte el lector de tarjetas en casa, pero tus datos biométricos están siempre contigo.
La solución biométrica adecuada puede ofrecer los más altos niveles de seguridad, sin comprometer la facilidad de uso y la simplicidad para el usuario (¡por eso hay que tener cuidado al elegir el proveedor de productos biométricos!)
¿Cómo garantiza iProov la seguridad?
Hay una razón por la que la tecnología biométrica -en particular Dynamic Liveness®de iProov- es elegida por las organizaciones más preocupadas por la seguridad del mundo (como gobiernos y bancos) que necesitan salvaguardar información sensible y asegurar transacciones de alto riesgo.
iProov se diferencia de otras soluciones biométricas porque verifica que el usuario remoto es la persona correcta, la persona real, y que está interactuando en tiempo real. Esto último es fundamental. Verificar que un usuario es la persona correcta, que su cara coincide con su documento de identidad con fotografía, es relativamente sencillo. Verificar que no es una deepfake o una autenticación pregrabada es mucho más difícil, y eso es lo que diferencia a iProov.
Nuestra inigualable detección de ataques de suplantación de identidad ha sido probada por las organizaciones más rigurosas, incluidas pruebas independientes en nombre del Departamento de Seguridad Nacional de EE.UU. y otras organizaciones gubernamentales nacionales. Dynamic Liveness defiende, detecta y protege frente a amenazas como:
- Ataques de inyección digital altamente escalables (imágenes reproducidas o sintéticas que eluden la cámara del dispositivo o se inyectan en el flujo de datos).
- Ataques de presentación (artefactos físicos o digitales presentados a la cámara del dispositivo).
Además, la tecnología basada en la nube permite la supervisión activa de amenazas y la evolución de la seguridad frente a nuevas amenazas. Puede obtener más información sobre la biometría en la nube frente a la biometría en el dispositivo aquí y sobre nuestro servicio de gestión activa de amenazas, iProov Security Operations Center (iSOC), aquí.
En resumen, la tecnología de autenticación facial biométrica de iProov ofrece los más altos niveles de seguridad porque:
- Utiliza tecnología punta para ofrecer una detección de falsificaciones sin igual
- Está probado en el mundo real y lo utilizan organizaciones preocupadas por la seguridad, como el Departamento de Seguridad Nacional de EE.UU.
- Es una solución alojada en la nube, que permite la detección activa de amenazas y un enfoque de la seguridad en constante evolución.
La biometría facial puede ofrecer altos índices de éxito
La solución biométrica facial adecuada puede ofrecer una experiencia de usuario más sencilla y fluida. Esto puede significar que es mucho más probable que los usuarios completen los procesos de incorporación o autenticación de su organización.
Las administraciones públicas, las entidades financieras y muchos otros sectores han adoptado la biometría facial para ofrecer a los clientes una experiencia sin esfuerzo que minimice las bajas y proporcione un alto grado de satisfacción.
¿Cómo consigue iProov altos índices de éxito?
- La tecnología iProov se basa en un enfoque del diseño centrado en el usuario. Este enfoque en la inclusión y la experiencia del usuario significa que podemos ofrecer tasas de éxito líderes en la industria.
- Los índices de éxito de iProov suelen ser superiores al 98% en todos los ámbitos.
- iProov utiliza la abstracción facial, que elimina la ansiedad del selfie y anima a la gente a completar el proceso.
La biometría facial ofrece una inclusión y accesibilidad excelentes
La biometría facial sólo necesita un dispositivo con una cámara orientada hacia el usuario, no se necesita ningún hardware especializado. La gran mayoría de los dispositivos tienen cámara, pero no todos tienen micrófono o lector de huellas dactilares. La ubicuidad del uso de dispositivos móviles y tabletas en múltiples grupos demográficos significa que la solución biométrica facial adecuada puede ofrecer la máxima inclusión y accesibilidad.
Para que una solución digital sea ampliamente adoptada debe ser inclusiva, y los servicios prestados en línea deben ser fáciles de usar y ofrecer comodidad en lugar de obstáculos para el cliente. Los métodos tradicionales, como la visita a una sucursal, pueden resultar difíciles o poco prácticos para algunas personas. La biometría facial ofrece una alternativa en línea segura para clientes de distintas regiones y poblaciones.
Pero, en última instancia, la inclusión y la accesibilidad dependen en gran medida del tipo de biometría facial utilizado.
¿Cómo ofrece iProov inclusión y accesibilidad?
Como primer proveedor biométrico del mundo que cumple la norma WCAG 2.2 AA, nuestra experiencia de usuario está libre de instrucciones complejas o retos cognitivos para garantizar la accesibilidad para todos. Los algoritmos se entrenan con conjuntos de datos equilibrados y se someten a pruebas activas de sesgo. La biometría facial de iProov es accesible independientemente de la edad, el sexo, la etnia y la capacidad cognitiva. La tecnología es completamente pasiva e intuitiva. Y cuantas más personas puedan utilizar una solución, mayor alcance tendrá.
iProov funciona en cualquier dispositivo con una cámara orientada hacia el usuario. Para quienes no posean un teléfono inteligente o necesiten asistencia adicional en persona, hemos puesto a disposición nuestra solución en quioscos, lo que permite a las organizaciones ofrecer servicios seguros a ciudadanos y clientes sin acceso a un teléfono inteligente. Cualquiera puede utilizar la verificación facial de iProov, ¡desde los 16 hasta los 106 años!
En resumen, la tecnología biométrica facial iProov ofrece inclusividad porque:
- Se ha diseñado para ofrecer servicios seguros al mayor número posible de ciudadanos y clientes. Atributos como la edad, el sexo, la capacidad técnica o cognitiva o el origen social o étnico no deben convertirse en barreras para la inclusión.
- No requiere instrucciones complejas para su lectura, comprensión y ejecución
- Garantiza que los usuarios no se vean segregados por su marca o plataforma.
- Se utiliza en diferentes continentes, y iProov busca y elimina activamente los sesgos en nuestros sistemas.
- Está disponible en iOS, Android o la web, así como en quioscos. En nuestra colaboración con el Ministerio del Interior del Reino Unido se utilizaron más de 2500 dispositivos durante esa implantación.
La biometría facial permite una verdadera usabilidad
Usabilidad significa minimizar la fricción para los usuarios. Una buena usabilidad significa un acceso sin esfuerzo para la mayor parte posible de la población. Con la biometría facial, todo el mundo tiene un rostro, así que todo el mundo puede autenticarse.
La usabilidad es el requisito empresarial fundamental de cualquier solución de autenticación. Hay varios aspectos que deben tenerse en cuenta. En primer lugar, significa que cualquier solución debe estar centrada en el usuario y no debe esperarse de él ningún esfuerzo, como instrucciones o acciones complejas. No es equitativo exigir la propiedad de una determinada tecnología o dispositivo para autenticarse.
¿Cómo ofrece iProov facilidad de uso?
- Cómoda participación del usuario: la tecnología iProov permite al usuario posar y colocar la cámara de forma natural
- Autenticación independiente de dispositivos y omnicanal a través de cualquier dispositivo (móvil, web y quioscos).
La biometría facial aumenta la eficacia de la autenticación y verificación y automatiza los procesos
La verificación facial puede permitir unproceso de incorporación digital totalmente automatizado, seguro, sin esfuerzo y conforme a la normativa. La verificación y autenticación manuales, como las visitas a las sucursales o el contacto con los centros de llamadas, pueden afectar negativamente a la experiencia del cliente y ralentizar considerablemente el proceso. Con la biometría facial, las personas pueden demostrar que son quienes dicen ser de forma segura y cómoda sin tener que abandonar la comodidad de su sofá.
Para verificar una identidad afirmada de forma remota, también es necesario escanear la identificación de un documento con fotografía emitido por el gobierno. Esta es una clara ventaja de la biometría facial, concretamente porque estos documentos de identidad utilizan en gran medida el rostro como medio de identificación. No se podría registrar a alguien pidiéndole su huella dactilar o su número de teléfono: normalmente, la cara es la única opción para verificar a alguien con un documento de identidad.
Un informe de Mckinsey descubrió una reducción del 90% en los costes de incorporación de clientes mediante el uso de procesos habilitados para la identificación digital.
En última instancia, la biometría facial puede sustituir o mejorar la verificación manual para reducir los costes generales y aumentar la precisión, al tiempo que contribuye al cumplimiento de las normativas CSC y ALD. También refuerza los esfuerzos de prevención del fraude y acelera el proceso de incorporación, lo que maximiza las tasas de éxito de los clientes y reduce el abandono durante la solicitud.
En resumen, la tecnología biométrica facial iProov aumenta la eficacia porque:
- Puede sustituir a los procesos de verificación manual
- Puede automatizar parte del proceso de incorporación, lo que supone una clara ventaja de la biometría facial, ya que el rostro es el identificador utilizado para los documentos de identidad oficiales. Esto permite verificar un rostro con una identidad avalada por una autoridad legal.
La biometría facial ofrece la máxima seguridad
Es posible hacer las cosas demasiado fáciles. Por ejemplo, supongamos que una persona está realizando un pago importante. Quiere sentir y ver cómo se verifica la seguridad. Si no experimentan ningún tipo de verificación, pueden sentirse desconcertados, lo que podría hacer que desconfiaran de la empresa o el servicio. El nivel adecuado de seguridad es importante.
En iProov, llamamos a esto la "ceremonia": el usuario es consciente de que se está produciendo la autenticación y se siente tranquilo de que se está aplicando la seguridad.
¿Cómo ofrece iProov seguridad a los usuarios?
- La tecnología Dynamic Liveness de iProov ilumina la cara del usuario con una secuencia de colores. Esta breve "ceremonia" dura unos segundos y ayuda a tranquilizar al cliente asegurándole que se ha realizado una transacción segura.
Resumen de las ventajas de la biometría facial
- Comodidad y rapidez: Presentar la cara ante la cámara que mira al usuario de un dispositivo es mucho más rápido que recordar y teclear una contraseña, por ejemplo. iProov es específicamente pasivo, lo que significa que lo único que tiene que hacer el usuario es mirar a la cámara para autenticarse. Es sorprendentemente sencillo, rápido y cómodo.
- Seguridad: La autenticación biométrica facial es más segura que las contraseñas u otros métodos de autenticación porque tu cara no puede ser robada. iProov ofrece técnicas únicas anti-spoofing para evitar que tu cara sea copiada.
- Tasas de éxito: Una experiencia de usuario indolora significa menores tasas de abandono de los usuarios. Las tasas de éxito de iProov suelen ser > 98%.
- Inclusividad y accesibilidad: La biometría facial solo requiere una cámara orientada hacia el usuario en lugar de ningún hardware especializado, lo que la hace accesible. iProov está disponible en muchos tipos de dispositivos: teléfonos inteligentes, ordenadores, tabletas e incluso quioscos. La tecnología se ha diseñado para ofrecer los servicios más inclusivos y accesibles a ciudadanos y clientes.
- Facilidad de uso: Con la biometría facial, todo el mundo tiene una cara, ¡así que todo el mundo puede autenticarse! La solución pasiva de iProov es especialmente fácil de usar: no hay que seguir instrucciones complejas ni realizar ningún movimiento, lo que significa que la experiencia de verificación y autenticación del usuario se realiza sin esfuerzo.
- Eficacia y automatización: Con la biometría facial, las personas pueden demostrar que son quienes dicen ser de forma segura y cómoda, sin tener que moverse del sofá. El rostro es especialmente importante en este caso porque es el identificador que se utiliza para los documentos oficiales de identidad.
- Tranquilidad: No todos los métodos de autenticación tranquilizan al usuario. La tecnología Dynamic Liveness de iProov ilumina la cara del usuario con una secuencia de colores, lo que tranquiliza al cliente en el sentido de que se ha producido una transacción segura, aumentando así la confianza del usuario.
Y ahí lo tenemos: las principales ventajas de la biometría facial. Si quieres comprobar las ventajas de utilizar la autenticación facial para proteger y agilizar la autenticación de usuarios en tu organización, reserva una demostración aquí.
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