Quais são as vantagens da autenticação biométrica? 

A autenticação e a verificação do utilizador são cruciais para a segurança em linha porque a Internet depende da confiança. Reservar alojamento com um anfitrião, aceder à sua conta bancária, candidatar-se a benefícios governamentais, aceitar um novo pedido de amizade nas redes sociais - todos os dias ocorrem milhões de interacções e transacções em linha e todas elas dependem da confiança.

Ao longo do tempo, foram desenvolvidos muitos métodos de autenticação para estabelecer esta confiança: palavras-passe, PINs, perguntas secretas, códigos de acesso únicos via SMS, etc. A biometria tem-se tornado cada vez mais comum porque oferece uma alternativa altamente conveniente, segura e inclusiva às senhas e PINs frequentemente esquecidos ou roubados. Este facto torna a biometria muito útil para a verificação e autenticação da identidade em linha.

Neste artigo, explicaremos por que razão a biometria facial é a melhor forma de autenticar e verificar os utilizadores em linha.

Antes de começarmos, há duas coisas a registar:

• Em primeiro lugar, quando falamos de biometria facial, estamos a referir-nos à verificação facial e não ao reconhecimento facial para vigilância. A verificação facial é para benefício pessoal e o utilizador colabora voluntariamente com a verificação, enquanto que com o reconhecimento facial o utilizador não tem controlo e pode não saber que está a acontecer. São duas tecnologias distintas para casos de utilização diferentes.
• Em segundo lugar, este artigo refere-se especificamente aos benefícios da tecnologia iProov, e não à biometria em geral. As soluções biométricas faciais iProov utilizam várias tecnologias patenteadas para proporcionar vantagens únicas em termos de segurança e usabilidade.

Então, quais são as vantagens da biometria para a verificação e autenticação da identidade em linha?

A biometria facial proporciona uma experiência de utilizador rápida e conveniente

Uma solução de verificação biométrica facial verdadeiramente passiva implica que uma pessoa olhe para a sua câmara virada para o utilizador. É só isso. Não há nada para recordar, nem instruções complexas para ler, nem nada que se possa partir ou perder. Há uma tecnologia complexa a trabalhar para tornar a biometria segura, mas para o utilizador é surpreendentemente simples, rápida e conveniente.

Como é que o iProov proporciona uma experiência de utilizador rápida e conveniente?

O iProov fornece soluções biométricas faciais passivas. As principais diferenças entre uma solução ativa e uma passiva podem ser encontradas aqui. Essencialmente, significa que a tecnologia faz o trabalho difícil e torna-o fácil para o utilizador - minimizando a fricção e tornando-o mais inclusivo. Uma segurança forte também pode oferecer uma excelente experiência de utilizador sem a necessidade de o utilizador fazer movimentos aleatórios, dizer números ou seguir pontos.

O processo demora apenas alguns segundos: olhe para a câmara virada para o utilizador e já está.

Em resumo, a tecnologia iProov proporciona uma experiência de utilização rápida e conveniente porque é:

• Passivo, o que significa que não requer passos adicionais por parte do utilizador para além de olhar para a câmara virada para o utilizador do seu dispositivo
• Uma das poucas soluções que pode oferecer segurança com facilidade de utilização
• A iProov inquiriu milhares de pessoas no Reino Unido, EUA, Canadá, Austrália e UE sobre a autenticação biométrica facial e os resultados foram claros: os utilizadores adoram a rapidez e a conveniência.

A biometria facial é mais segura

A biometria é mais segura do que os métodos de autenticação baseados no conhecimento (como palavras-passe ou segredos partilhados) porque não pode ser roubada - ninguém pode roubar o seu rosto genuíno. Podem tirar uma cópia do seu rosto, mas não o podem roubar. A biometria é também mais segura do que a autenticação baseada na posse, porque não se pode perder ou partir o rosto. Pode perder ou partir um telemóvel, ou deixar o leitor de cartões em casa, mas os seus dados biométricos estão sempre consigo.

A solução biométrica correcta pode oferecer os mais elevados níveis de segurança, sem comprometer a facilidade de utilização e a simplicidade para o utilizador (é por isso que é necessário ter cuidado ao escolher o fornecedor de soluções biométricas!)

Como é que o iProov garante a segurança?

Existe uma razão pela qual a tecnologia biométrica - particularmente a Dynamic Liveness®da iProov - é escolhida pelas organizações mais preocupadas com a segurança (tais como governos e bancos) que necessitam de salvaguardar informações sensíveis e transacções de alto risco.

O iProov é diferente de outras soluções biométricas porque verifica se o utilizador remoto é a pessoa certa, a pessoa real, e se está a interagir em tempo real. Este último aspeto é fundamental. Verificar se um utilizador é a pessoa certa, se o seu rosto corresponde ao seu documento de identificação com fotografia, é relativamente simples. Verificar que não se trata de um deepfake ou de uma autenticação pré-gravada é muito mais difícil - e é isso que distingue o iProov.

Nossa incomparável deteção de ataques de falsificação foi testada pelas organizações mais rigorosas, incluindo testes independentes em nome do Departamento de Segurança Interna dos EUA e de outras organizações governamentais nacionais. O Dynamic Liveness defende, detecta e protege contra ameaças como:

• Ataques de injeção digital altamente escaláveis (imagens reproduzidas ou sintéticas que contornam a câmara do dispositivo ou são injectadas no fluxo de dados)
• Ataques de apresentação (artefactos físicos ou digitais apresentados à câmara do dispositivo).

Além disso, a tecnologia baseada na nuvem permite a monitorização ativa de ameaças e a evolução da segurança contra novas ameaças. Pode ler mais sobre biometria na nuvem vs. no dispositivo aqui e sobre o nosso serviço de gestão ativa de ameaças, o iProov Security Operations Center (iSOC), aqui.

Em resumo, a tecnologia de autenticação biométrica facial do iProov proporciona os mais elevados níveis de segurança porque

• Utiliza tecnologia de ponta para proporcionar uma deteção de falsificação sem igual
• Está comprovado no mundo real, sendo utilizado por organizações preocupadas com a segurança, como o Departamento de Segurança Interna dos EUA
• É uma solução alojada na nuvem, que permite a deteção ativa de ameaças e uma abordagem à segurança em constante evolução.

A biometria facial pode proporcionar taxas de sucesso elevadas

A solução biométrica facial correcta pode proporcionar uma experiência de utilizador mais simples e perfeita. Isto pode significar que os utilizadores têm muito mais probabilidades de concluir os processos de integração ou autenticação da sua organização.

Os governos, as organizações financeiras e muitas outras indústrias adoptaram a biometria facial para experiências de cliente sem esforço que minimizam o abandono e proporcionam uma elevada satisfação do cliente.

Como é que o iProov consegue taxas de sucesso elevadas?

• Uma abordagem ao design centrada no utilizador está no centro da tecnologia iProov. Este enfoque na inclusão e na experiência do utilizador significa que podemos oferecer taxas de sucesso líderes na indústria
• As taxas de sucesso do iProov são normalmente > 98% em todos os sectores
• O iProov utiliza a abstração do rosto, o que elimina a ansiedade das selfies e incentiva as pessoas a concluírem o processo.

A biometria facial proporciona uma excelente inclusão e acessibilidade

A biometria facial apenas necessita de um dispositivo com uma câmara virada para o utilizador - não é necessário hardware especializado. A grande maioria dos dispositivos tem uma câmara; nem todos têm um microfone ou um leitor de impressões digitais. A ubiquidade da utilização de dispositivos móveis e tablets em vários grupos demográficos significa que a solução biométrica facial correcta pode proporcionar o máximo de inclusão e acessibilidade.

Para que uma solução digital seja amplamente adoptada, deve ser inclusiva e os serviços prestados em linha devem ser simples de utilizar e oferecer comodidade e não obstáculos ao cliente. Os métodos tradicionais, como visitar uma agência, podem ser difíceis ou impraticáveis para algumas pessoas. A biometria facial proporciona uma alternativa segura em linha que apoia os clientes em várias regiões e populações diversas.

Mas, em última análise, a inclusão e a acessibilidade dependem em grande medida do tipo de biometria facial utilizado.

Como é que o iProov garante a inclusão e a acessibilidade?

Como o primeiro fornecedor de biometria compatível com WCAG 2.2 AA do mundo, a nossa experiência de utilizador não tem instruções complexas ou desafios cognitivos para garantir a acessibilidade para todos. Os algoritmos são treinados em conjuntos de dados equilibrados e testados ativamente para detetar preconceitos. A biometria facial do iProov é acessível independentemente da idade, sexo, etnia e capacidade cognitiva. A tecnologia é completamente passiva e intuitiva. E quanto mais pessoas puderem utilizar uma solução, maior será o seu alcance.

O iProov funciona em qualquer dispositivo com uma câmara virada para o utilizador. Para aqueles que não possuem um smartphone ou necessitam de assistência adicional pessoalmente, disponibilizámos a nossa solução em quiosques - o que permite às organizações oferecer serviços seguros a cidadãos e clientes sem acesso a um smartphone. Qualquer pessoa pode utilizar a verificação facial do iProov, desde os 16 aos 106 anos de idade!

Em resumo, a tecnologia biométrica facial iProov oferece inclusão porque:

• Foi concebido para oferecer serviços seguros ao maior número possível de cidadãos e clientes. Atributos como a idade, o género, a capacidade técnica ou cognitiva, a origem social ou étnica não devem tornar-se obstáculos à inclusão
• Não requer instruções complexas para ler, compreender e executar
• Garante que os utilizadores não são segregados pelas suas escolhas de marca ou plataforma
• É utilizado em diferentes continentes, com o iProov a procurar ativamente e a eliminar preconceitos nos nossos sistemas
• Está disponível em iOS, Android ou na Web, bem como em quiosques de apoio. A nossa colaboração com o Ministério do Interior do Reino Unido permitiu a utilização de mais de 2500 dispositivos durante essa implementação.

A biometria facial permite uma verdadeira usabilidade

Usabilidade significa minimizar o atrito para os utilizadores. Uma boa usabilidade significa acesso sem esforço para a maior parte possível da população. Com a biometria facial, todos têm um rosto, pelo que todos podem autenticar-se.

A usabilidade é o requisito comercial fundamental de qualquer solução de autenticação. Há vários aspectos que devem ser tidos em conta. Em primeiro lugar, significa que qualquer solução deve estar centrada no utilizador e que não se deve esperar dele qualquer esforço, como instruções ou acções complexas. Não é equitativo exigir a propriedade de uma determinada tecnologia ou dispositivo para efetuar a autenticação.

Como é que o iProov proporciona usabilidade?

• Envolvimento confortável do utilizador: a tecnologia iProov permite uma pose natural e o posicionamento da câmara por parte do utilizador
• Autenticação omnicanal e independente do dispositivo em qualquer dispositivo (móvel, Web e quiosques).

A biometria facial aumenta a eficiência da autenticação e verificação e automatiza os processos

A verificação facial pode permitir umpercurso de integração digital totalmente automatizado, seguro, sem esforço e em conformidade com as normas. A verificação e autenticação manuais, como visitas a agências ou contactos com centros de atendimento telefónico, podem ter um impacto negativo na experiência do cliente e atrasar significativamente o processo. Com a biometria facial, as pessoas podem provar que são quem dizem ser, de forma segura e conveniente, sem terem de sair do conforto do seu sofá.

Para verificar remotamente uma identidade declarada, também é necessário digitalizar a identificação de um documento com fotografia emitido pelo governo. Esta é uma vantagem distinta da biometria facial, especificamente porque estas identificações utilizam maioritariamente o rosto como meio de identificação. Não é possível registar uma pessoa pedindo a sua impressão digital ou o seu número de telefone - normalmente, o rosto é a única opção para verificar uma pessoa com base numa identificação.

Um relatório da Mckinsey constatou uma redução de 90% nos custos de integração de clientes através da utilização de processos de identificação digital.

Em última análise, a biometria facial pode substituir ou melhorar a verificação manual para reduzir os custos globais e aumentar a precisão, ao mesmo tempo que ajuda a conformidade organizacional com os regulamentos KYC e AML. Também reforça os esforços de prevenção de fraudes e acelera o processo de integração, o que funciona para maximizar as taxas de sucesso do cliente e reduzir o abandono durante a aplicação.

Em resumo, a tecnologia biométrica facial do iProov aumenta a eficiência porque:

• Pode substituir a necessidade de processos de verificação manual
• Pode automatizar parte do processo de integração, o que constitui uma vantagem distinta da biometria facial, uma vez que o rosto é o identificador utilizado para as identificações oficiais do governo. Isto permite a verificação de um rosto em relação a uma identidade aprovada por uma autoridade legal.

A biometria facial proporciona a máxima segurança

É possível tornar as coisas demasiado fáceis. Por exemplo, digamos que uma pessoa está a fazer um pagamento avultado. A pessoa quer sentir e ver a verificação de segurança a ser efectuada. Se não sentir qualquer tipo de verificação, pode ficar nervosa, o que a pode levar a desconfiar da empresa ou do serviço. O nível adequado de segurança é importante.

Na iProov, chamamos a isto a "cerimónia": o utilizador sabe que a autenticação está a acontecer e sente-se seguro de que a segurança está a ser aplicada.

Como é que o iProov dá garantias aos utilizadores?

• A tecnologia Dynamic Liveness do iProov ilumina o rosto do utilizador com uma sequência de cores. Esta curta "cerimónia" demora alguns segundos e ajuda a tranquilizar o cliente de que foi efectuada uma transação segura.

As vantagens da biometria facial: um resumo

• Conveniência e rapidez: Apresentar o rosto à câmara virada para o utilizador de um dispositivo é muito mais rápido do que lembrar e escrever uma palavra-passe, por exemplo. O iProov é especificamente passivo, o que significa que o utilizador só tem de olhar para a câmara para se autenticar. É extremamente simples, rápido e cómodo.
• Segurança: A autenticação biométrica facial é mais segura do que as palavras-passe ou outros métodos de autenticação, uma vez que o seu rosto não pode ser roubado. O iProov fornece técnicas anti-spoofing únicas para evitar que o seu rosto seja copiado.
• Taxas de sucesso: Uma experiência de utilizador indolor significa taxas de abandono de utilizadores mais baixas. As taxas de sucesso do iProov são normalmente > 98%.
• Inclusão e acessibilidade: A biometria facial requer apenas uma câmara virada para o utilizador, em vez de qualquer hardware especializado, tornando-a acessível. O iProov está disponível em muitos tipos de dispositivos: smartphones, computadores, tablets e até quiosques. A tecnologia foi concebida para oferecer os serviços mais inclusivos e acessíveis aos cidadãos e clientes.
• Usabilidade: Com a biometria facial, toda a gente tem um rosto, por isso toda a gente pode autenticar-se! A solução passiva do iProov é particularmente fácil de utilizar - não há instruções complexas a seguir e não é necessário qualquer movimento, o que significa que a experiência de verificação e autenticação do utilizador é fácil.
• Eficiência e automatização: Com a biometria facial, as pessoas podem provar que são quem dizem ser, de forma segura e cómoda, sem nunca terem de sair do conforto do seu sofá. O rosto é particularmente importante neste caso porque é o identificador utilizado para as identificações oficiais do governo.
• Tranquilidade: Nem todos os métodos de autenticação tranquilizam o utilizador. A tecnologia Dynamic Liveness do iProov ilumina o rosto do utilizador com uma sequência de cores, o que tranquiliza o cliente de que foi efectuada uma transação segura - a confiança do utilizador é assim aumentada.

E aqui está: as principais vantagens da biometria facial. Se quiser ver as vantagens da utilização da autenticação facial para proteger e simplificar a autenticação de utilizadores na sua organização, marque a sua demonstração aqui.

Ou quer aperfeiçoar os seus conhecimentos sobre biometria? Visite a nossa Enciclopédia biométrica!