A autenticação e a verificação do usuário são essenciais para a segurança on-line porque a Internet depende da confiança. Reservar uma acomodação com um anfitrião, acessar sua conta bancária, solicitar benefícios do governo, aceitar uma nova solicitação de amizade nas mídias sociais - milhões de interações e transações on-line ocorrem todos os dias e todas elas dependem da confiança.
Ao longo do tempo, muitos métodos de autenticação foram desenvolvidos para estabelecer essa confiança: senhas, PINs, perguntas secretas, senhas de uso único via SMS e assim por diante. A biometria tem se tornado cada vez mais comum porque oferece uma alternativa altamente conveniente, segura e inclusiva para senhas e PINs frequentemente esquecidos ou roubados. Isso torna a biometria muito útil para verificação e autenticação de identidade on-line.
Neste artigo, explicaremos por que a biometria facial é a melhor maneira de autenticar e verificar usuários on-line.
Antes de começarmos, é importante observar dois aspectos:
- Em primeiro lugar, quando falamos de biometria facial, estamos nos referindo à verificação facial, e não ao reconhecimento facial para vigilância. A verificação facial é para benefício pessoal e o usuário colabora voluntariamente com a verificação, enquanto que com o reconhecimento facial o usuário não tem controle e pode não saber o que está acontecendo. Essas são duas tecnologias distintas para casos de uso diferentes.
- Em segundo lugar, este artigo se refere especificamente aos benefícios da tecnologia iProov, e não à biometria em geral. Isso se deve ao fato de que nem todas as soluções biométricas são criadas da mesma forma. As soluções biométricas faciais do iProov utilizam várias tecnologias patenteadas para oferecer vantagens exclusivas em termos de segurança e usabilidade.
Então, quais são as vantagens da biometria para a verificação e autenticação de identidade on-line?
A biometria facial proporciona uma experiência de usuário rápida e conveniente
Uma solução de verificação biométrica facial verdadeiramente passiva envolve uma pessoa que olha para a câmera voltada para o usuário. É só isso. Não há nada para lembrar, nenhuma instrução complexa para ler e nada que você possa quebrar ou perder. Há uma tecnologia complexa em ação para tornar a biometria segura, mas, para o usuário, ela é surpreendentemente simples, rápida e conveniente.
Como a iProov proporciona uma experiência de usuário rápida e conveniente?
O iProov fornece soluções biométricas faciais passivas. As principais diferenças entre uma solução ativa e uma passiva podem ser encontradas aqui. Essencialmente, isso significa que a tecnologia faz o trabalho pesado e o torna fácil para o usuário, minimizando o atrito e tornando-o mais inclusivo. Uma segurança forte também pode oferecer uma excelente experiência de usuário sem a necessidade de o usuário fazer movimentos aleatórios, dizer números ou seguir pontos.
O processo leva apenas alguns segundos: olhe para a câmera voltada para o usuário e pronto.
Em resumo, a tecnologia iProov proporciona uma experiência de usuário rápida e conveniente porque é:
- Passivo, o que significa que não exige etapas adicionais do usuário além de olhar para a câmera do dispositivo voltada para o usuário
- Uma das poucas soluções que podem oferecer segurança com facilidade de uso
- A iProov pesquisou milhares de pessoas no Reino Unido, nos EUA, no Canadá, na Austrália e na UE sobre a autenticação biométrica facial e os resultados foram claros: os usuários adoram a velocidade e a conveniência.
A biometria facial é mais segura
A biometria é mais segura do que os métodos de autenticação baseados em conhecimento (como senhas ou segredos compartilhados) porque não pode ser roubada - ninguém pode roubar seu rosto genuíno. Podem tirar uma cópia de seu rosto, mas não podem roubá-lo. A biometria também é mais segura do que a autenticação baseada em posse, porque você não pode perder ou quebrar seu rosto. Você pode perder ou quebrar um telefone celular ou deixar o leitor de cartão em casa, mas a biometria está sempre com você.
A solução biométrica certa pode oferecer os mais altos níveis de segurança, sem comprometer a usabilidade e a simplicidade para o usuário (por isso é preciso ter cuidado ao escolher o fornecedor de biometria!)
Como o iProov garante a segurança?
Há um motivo pelo qual a tecnologia biométrica - especialmente a Dynamic Liveness®do iProov - é escolhida pelas organizações mais preocupadas com a segurança do mundo (como governos e bancos) que precisam proteger informações confidenciais e transações de alto risco.
O iProov é diferente de outras soluções biométricas porque verifica se o usuário remoto é a pessoa certa, a pessoa real, e se está interagindo em tempo real. Esse último aspecto é fundamental. Verificar se um usuário é a pessoa certa, se seu rosto corresponde ao documento de identidade com foto, é relativamente simples. Verificar se ele não é um deepfake ou uma autenticação pré-gravada é muito mais difícil, e é isso que diferencia o iProov.
Nossa incomparável detecção de ataques de falsificação foi testada pelas organizações mais rigorosas, incluindo testes independentes em nome do Departamento de Segurança Interna dos EUA e de outras organizações governamentais nacionais. O Dynamic Liveness defende, detecta e protege contra ameaças como:
- Ataques de injeção digital altamente dimensionáveis (imagens reproduzidas ou sintéticas que contornam a câmera do dispositivo ou são injetadas no fluxo de dados)
- Ataques de apresentação (artefatos físicos ou digitais apresentados à câmera do dispositivo).
Além disso, a tecnologia baseada na nuvem permite o monitoramento ativo de ameaças e a evolução da segurança contra novas ameaças. Você pode ler mais sobre biometria na nuvem versus biometria no dispositivo aqui e sobre nosso serviço de gerenciamento ativo de ameaças, o iProov Security Operations Center (iSOC), aqui.
Em resumo, a tecnologia de autenticação biométrica facial do iProov oferece os mais altos níveis de segurança porque:
- Usa tecnologia de ponta para oferecer uma detecção de falsificação inigualável
- É comprovado no mundo real, sendo usado por organizações preocupadas com a segurança, como o Departamento de Segurança Interna dos EUA
- É uma solução hospedada na nuvem, que permite a detecção ativa de ameaças e uma abordagem de segurança em constante evolução.
A biometria facial pode proporcionar altas taxas de sucesso
A solução biométrica facial correta pode proporcionar uma experiência de usuário mais direta e perfeita. Isso pode significar que os usuários têm muito mais probabilidade de concluir os processos de integração ou autenticação da sua organização.
Governos, organizações financeiras e muitos outros setores adotaram a biometria facial para proporcionar experiências de cliente sem esforço, que minimizam o abandono e proporcionam alta satisfação ao cliente.
Como a iProov proporciona altas taxas de sucesso?
- Uma abordagem de design focada no usuário está no centro da tecnologia iProov. Esse foco na inclusão e na experiência do usuário significa que podemos oferecer taxas de sucesso líderes do setor
- As taxas de sucesso do iProov são normalmente > 98% em todos os setores
- A iProov usa a abstração facial, que elimina a ansiedade da selfie e incentiva as pessoas a concluir o processo.
A biometria facial proporciona excelente inclusão e acessibilidade
A biometria facial só precisa de um dispositivo com uma câmera voltada para o usuário - não é necessário nenhum hardware especializado. A grande maioria dos dispositivos tem uma câmera; nem todos têm um microfone ou um teclado de leitura de impressões digitais. A onipresença do uso de dispositivos móveis e tablets em vários grupos demográficos significa que a solução biométrica facial correta pode proporcionar o máximo de inclusão e acessibilidade.
Para que uma solução digital seja amplamente adotada, ela deve ser inclusiva, e os serviços fornecidos on-line devem ser simples de usar e oferecer conveniência em vez de obstáculos para o cliente. Os métodos tradicionais, como visitar uma agência, podem ser difíceis ou impraticáveis para algumas pessoas. A biometria facial oferece uma alternativa on-line segura que atende a clientes de várias regiões e populações diversas.
Mas, em última análise, a inclusão e a acessibilidade dependem muito do tipo de biometria facial utilizado.
Como a iProov oferece inclusão e acessibilidade?
Como o primeiro fornecedor de biometria compatível com WCAG 2.2 AA do mundo, nossa experiência de usuário é livre de instruções complexas ou desafios cognitivos para garantir a acessibilidade de todos. Os algoritmos são treinados em conjuntos de dados equilibrados e ativamente testados quanto a preconceitos. A biometria facial do iProov é acessível independentemente de idade, gênero, etnia e capacidade cognitiva. A tecnologia é totalmente passiva e intuitiva. E quanto mais pessoas puderem usar uma solução, maior será o seu alcance.
O iProov funciona em qualquer dispositivo com uma câmera voltada para o usuário. Para aqueles que não possuem um smartphone ou precisam de assistência adicional pessoalmente, disponibilizamos nossa solução em quiosques, o que permite que as organizações ofereçam serviços seguros a cidadãos e clientes sem acesso a um smartphone. Qualquer pessoa pode usar a verificação facial do iProov, desde os 16 até os 106 anos de idade!
Em resumo, a tecnologia biométrica facial do iProov oferece inclusão porque:
- Foi projetado para oferecer serviços seguros ao maior número possível de cidadãos e clientes. Atributos como idade, gênero, capacidade técnica ou cognitiva, origem social ou étnica não devem se tornar barreiras à inclusão
- Não requer instruções complexas para ler, entender e executar
- Garante que os usuários não sejam segregados por suas escolhas de marca ou plataforma
- É usado em diferentes continentes, com a iProov procurando ativamente e removendo preconceitos em nossos sistemas
- Está disponível em iOS, Android ou na Web, além de oferecer suporte a quiosques. Em nossa colaboração com o Home Office do Reino Unido, mais de 2.500 dispositivos foram usados durante essa implementação.
A biometria facial permite a verdadeira usabilidade
Usabilidade significa minimizar o atrito para os usuários. Boa usabilidade significa acesso sem esforço para a maior parte possível da população. Com a biometria facial, todos têm um rosto, portanto, todos podem se autenticar.
A usabilidade é o requisito comercial fundamental de qualquer solução de autenticação. Há vários aspectos que devem ser levados em conta. Primeiro, significa que qualquer solução deve ser centrada no usuário e que nenhum esforço, como instruções ou ações complexas, deve ser esperado do usuário. Não é justo exigir a propriedade de uma determinada tecnologia ou dispositivo para autenticação.
Como a iProov oferece usabilidade?
- Envolvimento confortável do usuário: a tecnologia iProov suporta poses naturais e o posicionamento da câmera do usuário
- Autenticação omnicanal e independente de dispositivo em qualquer dispositivo (móvel, Web e quiosques).
A biometria facial aumenta a eficiência da autenticação e verificação e automatiza os processos
A verificação facial pode permitir umajornada de integração digital totalmente automatizada, segura, sem esforço e em conformidade com as normas. A verificação e a autenticação manuais, como visitas a agências ou contato com centrais de atendimento, podem afetar negativamente a experiência do cliente e atrasar significativamente o processo. Com a biometria facial, as pessoas podem provar que são quem dizem ser de forma segura e conveniente, sem precisar sair do conforto de seu sofá.
Para verificar remotamente uma identidade declarada, você também precisa digitalizar a identificação de um documento com foto emitido pelo governo. Essa é uma vantagem distinta da biometria facial, especificamente porque essas identificações usam amplamente o rosto como meio de identificação. Não é possível registrar alguém solicitando sua impressão digital ou seu número de telefone - normalmente, o rosto é a única opção para verificar alguém em relação a uma identificação.
Um relatório da Mckinsey constatou uma redução de 90% nos custos de integração de clientes com o uso de processos habilitados para ID digital.
Em última análise, a biometria facial pode substituir ou aprimorar a verificação manual para reduzir os custos gerais e aumentar a precisão, além de ajudar na conformidade organizacional com as normas KYC e AML. Ela também reforça os esforços de prevenção de fraudes e acelera o processo de integração, o que funciona para maximizar as taxas de sucesso do cliente e reduzir o abandono durante a aplicação.
Em resumo, a tecnologia biométrica facial do iProov aumenta a eficiência porque:
- Pode substituir a necessidade de processos de verificação manual
- Pode automatizar parte do processo de integração, o que é uma vantagem distinta da biometria facial, pois o rosto é o identificador usado para as identificações oficiais do governo. Isso permite a verificação de um rosto em relação a uma identidade endossada por uma autoridade legal.
A biometria facial oferece o máximo de segurança
É possível tornar as coisas fáceis demais. Por exemplo, digamos que uma pessoa esteja fazendo um grande pagamento. Ela quer sentir e ver a verificação de segurança que está ocorrendo. Se ela não passar por nenhum tipo de verificação, poderá ficar nervosa, o que pode levá-la a desconfiar da empresa ou do serviço. O nível adequado de segurança é importante.
No iProov, chamamos isso de "cerimônia": o usuário está ciente de que a autenticação está ocorrendo e se sente seguro de que a segurança está sendo aplicada.
Como a iProov oferece segurança aos usuários?
- A tecnologia Dynamic Liveness do iProov ilumina o rosto do usuário com uma sequência de cores. Essa breve "cerimônia" leva alguns segundos e ajuda a tranquilizar o cliente de que uma transação segura foi realizada.
As vantagens da biometria facial: um resumo
- Conveniência e velocidade: Apresentar seu rosto à câmera do dispositivo voltada para o usuário é muito mais rápido do que lembrar e digitar uma senha, por exemplo. A iProov é especificamente passivo, o que significa que tudo o que o usuário precisa fazer é olhar para a câmera para se autenticar. É surpreendentemente simples, rápido e conveniente.
- Segurança: A autenticação biométrica facial é mais segura do que as senhas ou outros métodos de autenticação porque seu rosto não pode ser roubado. O iProov oferece técnicas exclusivas de anti-spoofing para evitar que seu rosto seja copiado.
- Taxas de sucesso: Uma experiência de usuário indolor significa taxas de abandono de usuários mais baixas. As taxas de sucesso do iProov são tipicamente > 98%.
- Inclusão e acessibilidade: A biometria facial requer apenas uma câmera voltada para o usuário, em vez de qualquer hardware especializado, tornando-a acessível. O iProov está disponível em vários tipos de dispositivos: smartphones, computadores, tablets e até mesmo quiosques. A tecnologia foi projetada para oferecer os serviços mais inclusivos e acessíveis aos cidadãos e clientes.
- Usabilidade: Com a biometria facial, todos têm um rosto, portanto, todos podem se autenticar! A solução passiva do iProov é particularmente fácil de usar - não há instruções complexas a serem seguidas e nenhum movimento é necessário, o que significa que a experiência de verificação e autenticação do usuário é fácil.
- Eficiência e automação: Com a biometria facial, as pessoas podem provar que são quem dizem ser de forma segura e conveniente, sem precisar sair do conforto de seu sofá. O rosto é particularmente importante aqui porque é o identificador usado para as identificações oficiais do governo.
- Tranquilidade: Nem todos os métodos de autenticação tranquilizam o usuário. A tecnologia Dynamic Liveness do iProov ilumina o rosto do usuário com uma sequência de cores, o que tranquiliza o cliente de que uma transação segura foi realizada - a confiança do usuário é, portanto, aumentada.
E aqui está: as principais vantagens da biometria facial. Se quiser conhecer as vantagens de usar a autenticação facial para proteger e simplificar a autenticação de usuários em sua organização, agende sua demonstração aqui.
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