9 de agosto de 2023
Cada año, Eurostar se enfrenta al reto de procesar a 11 millones de personas en un espacio no mayor que 3 pistas de tenis, una tarea que se complica aún más con los controles manuales de billetes y los retrasos en los controles de salida del Reino Unido.
iProov y Eurostar han trabajado sin descanso en una solución que reduce el tiempo de tramitación y crea una experiencia de usuario sin fisuras para los viajeros, que ahora se ha lanzado oficialmente con el nombre de SmartCheck.
Como afirma Andrew Bud (fundador y director general de iProov): "es la primera vez en el mundo que se utilizan la inscripción remota y la verificación facial en el sector ferroviario".
SmartCheck permite viajar sin contacto en la estación internacional London St Pancras utilizando tecnología biométrica de vanguardia para la verificación facial y remota de la identidad. Los viajeros que cumplan los requisitos pueden utilizar ahora un carril específico que sustituye al tradicional control manual de entrada y salida en la frontera, haciendo que su cara sea su billete.
SmartCheck es el futuro del cruce de fronteras, ya que permite a los viajeros completar los controles de billetes y de salida del Reino Unido que realiza el personal de Eurostar en la estación en menos de 2 segundos.
En este artículo, resumimos lo que cabe esperar del proceso Eurostar SmartCheck, explicamos cómo funciona la tecnología y damos vida a las numerosas ventajas de esta innovadora solución.
¿Cómo funciona Eurostar SmartCheck?
En pocas palabras, Smartcheck le permite viajar sin necesidad de un billete físico: ¡puede pasar por la puerta de embarque usando su cara!
¿Cómo funciona? Los clientes que salgan de Londres St. Pancras pueden preembarcar ellos mismos utilizando su dispositivo móvil desde cualquier lugar.
Sube una foto de tu pasaporte, completa un breve escaneado facial para verificar que eres el auténtico titular de ese documento, y listo.
Este proceso vincula su pasaporte, su rostro y su billete de forma segura y sin esfuerzo. Pancras International y pasar por el pasillo biométrico SmartCheck designado en lugar de presentar los billetes.
La tecnología de seguridad de nivel nacional de iProov trabaja entre bastidores para defenderse de las falsificaciones y otras amenazas, como los ataques de presentación y los ataques de inyección digital, garantizando que sólo el usuario previsto pueda pasar por el carril exclusivo.
Esencialmente, la solución funciona en dos partes: inscripción remota en el dispositivo del usuario antes del viaje y, a continuación, acceso físico in situ. El resultado es un viaje sin contacto, rápido y seguro que mejora la experiencia global del pasajero.
En última instancia, esto significa que los pasajeros evitan los controles manuales de billetes y pasaportes por parte del personal de Eurostar y acceden mediante un sistema de verificación facial. Lo único que queda por hacer es pasar por el control de equipajes y por el control fronterizo francés antes de disfrutar de su viaje en Eurostar.
Este proceso garantiza que los controles de salida y de billetes se realicen en un solo paso, en lugar de hacer cola en cada punto, pero no los elimina. Con SmartCheck, la tecnología hace el trabajo, garantizando la máxima comodidad para el usuario final. Además, SmartCheck es completamente opcional. Está ahí para aquellos que opten por él.
¿Cómo se utiliza Eurostar SmartCheck?
Desglosemos el flujo de trabajo de Eurostar Smartcheck en unos sencillos pasos:
- Instale la aplicación SmartCheck iProov.me en su dispositivo móvil desde Apple App Store o Google Play Store.
- Introduzca sus datos y escanee su documento de identidad, según le indique la aplicación.
- Vincule sus billetes electrónicos en la aplicación mediante un breve escaneado biométrico de verificación facial.
- Hasta 24 horas antes de la salida, confirme su viaje en la aplicación.
- El día del viaje, sólo tiene que pasar por el carril exclusivo SmartCheck en London St Pancras.
Nota: El proceso de verificación de identidad puede completarse en cuestión de minutos en la estación. Sin embargo, le recomendamos que descargue la aplicación y complete el proceso de verificación de identidad al menos un día antes de la salida programada, en un momento en el que disponga de una buena conexión a internet. Así se asegurará de estar completamente preparado para el viaje antes de emprenderlo.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar Eurostar Smartcheck?
- Ahorre tiempo y evite las colas Reduzca tiempo y evite frustraciones en la estación de St Pancras causadas por atascos y embotellamientos, que pueden provocar lentitud y retrasos en la entrada.
- Mejora de la experiencia del usuario y del personal: La entrada sin contacto es mucho más sencilla, lo que permite un acceso rápido, seguro y sin complicaciones para el usuario final y menos trámites para el personal/atendedores, lo que les permite centrar su tiempo en prestar servicios de gran valor a las personas. Es más agradable para los viajeros, que se enfrentan a menos estrés al gestionar su billete y los controles del pasaporte en el Reino Unido antes de su llegada. Además, las horas de trabajo ahorradas pueden dedicarse a otras oportunidades, como una mayor personalización del cliente.
- Reduzca los controles manuales: Las comprobaciones manuales pueden aumentar la probabilidad de complicaciones, como el tiempo de procesamiento, los errores o incluso los tickets olvidados o perdidos.
- Protección frente a amenazas mediante tecnología que preserva la privacidad: SmartCheck demuestra cómo la biometría basada en el consentimiento puede reducir drásticamente la comprobación manual, la congestión y proporcionar el máximo nivel de garantía de identidad con protección avanzada frente a amenazas de forma que se preserve la privacidad. Esto significa que sólo se procesan y utilizan los datos necesarios para verificar la identidad de una persona y permitir así el acceso correcto a la estación.
- Credencial de viaje digital reutilizable: Una vez que se haya registrado en Eurostar SmarthCheck en la aplicación iProov.me, cada vez que viaje con Eurostar desde St. Pancras International, solo tendrá que añadir su billete de viaje, que estará vinculado a su credencial de viaje digital guardada en la aplicación iProov.me. De este modo, los viajeros recurrentes y el personal de Eurostar disfrutarán de una mayor comodidad.
¿Quién puede utilizar Smartcheck? ¿A dónde pueden viajar?
Los viajeros pueden verificar a distancia sin tener en cuenta su capacidad cognitiva, nacionalidad u origen étnico. No hay necesidad de hardware especial; los viajeros pueden verificarse a sí mismos en cualquier dispositivo con una cámara orientada hacia el usuario. Sin embargo, de acuerdo con la normativa GDPR, SmartCheck no puede ser utilizado por menores de 16 años.
SmartCheck está disponible actualmente desde Londres St Pancras a todas las rutas cubiertas por Eurostar: París, Bruselas y Ámsterdam.
Privacidad de los datos de SmartCheck
La aplicación iProov.me utiliza las últimas técnicas de encriptación y seudonimiza los datos, capturando sólo la información necesaria para verificar tu identidad.
Su información verificada se almacena de forma segura en su smartphone, y sólo se comparte con las puertas de venta de billetes y los sistemas de control de pasaportes cuando viaja. A continuación, se almacenará durante 48 horas como máximo y se eliminará después del viaje. Todos los datos personales se procesan de conformidad con el GDPR, con el pleno consentimiento del pasajero.
Eurostar Smartcheck es totalmente opcional: los viajeros no tienen que utilizar el proceso acelerado si no lo desean.
Desde el punto de vista técnico, SmartCheck incorpora la suite de soluciones biométricas de iProov, que utiliza puntos de control biométrico y verificación facial, junto con la tecnología ReadID NFC de Inverid , y la tecnología Identity Verification as a Service (IDVaaS) de Entrust para la orquestación de identidades y la gestión de credenciales digitales de viaje (DTC).
Lea las preguntas frecuentes sobre Eurostar SmartCheck
Consulte esta página si tiene más preguntas sobre Eurostar Smartcheck.
Eurostar SmartCheck ofrece una visión del futuro de la tecnología fronteriza sin contacto. Si tiene más preguntas sobre las soluciones de acceso físico habilitadas por la tecnología de verificación facial biométrica, puede ponerse en contacto con nosotros aquí o reservar directamente una demostración de iProov hoy mismo.
