Sistema biométrico de check-in Eurostar Smartcheck para viagens sem contacto: O que é e como funciona?

Todos os anos, o Eurostar enfrenta o desafio de processar 11 milhões de pessoas num espaço que não é maior do que 3 campos de ténis - uma tarefa ainda mais complicada pelos controlos manuais dos bilhetes e pelos atrasos nos controlos de saída do Reino Unido.

A iProov e o Eurostar têm trabalhado incansavelmente numa solução que reduz o tempo de processamento e cria uma experiência de utilizador sem problemas para os viajantes - que foi agora oficialmente lançada com o nome SmartCheck .

Como afirma Andrew Bud (fundador e diretor executivo da iProov): "é a primeira vez que o registo remoto e a verificação facial são utilizados no sector ferroviário em qualquer parte do mundo".

O SmartCheck permite viajar sem contacto na Estação Internacional de Londres St Pancras, utilizando tecnologia de ponta de verificação biométrica facial e remota da identidade. Os viajantes elegíveis podem agora utilizar uma via dedicada que substitui o tradicional registo manual e o controlo de saída da fronteira, fazendo do seu rosto o seu bilhete.

O SmartCheck é o futuro da travessia das fronteiras, permitindo aos viajantes completar os controlos dos bilhetes e da saída do Reino Unido efectuados pelo pessoal do Eurostar na estação em menos de 2 segundos.

Neste artigo, resumimos o que esperar do processo Eurostar SmartCheck, explicamos como funciona a tecnologia e damos a conhecer as muitas vantagens desta solução inovadora.

Como funciona o Eurostar SmartCheck?

Em suma, o Smartcheck permite-lhe viajar sem precisar de um bilhete físico - passa pela porta de embarque com a sua cara!

Como é que isto funciona? Os clientes elegíveis que partem de Londres St Pancras podem efetuar o pré-embarque utilizando o seu dispositivo móvel a partir de qualquer local conveniente.

Carrega-se uma fotografia do passaporte, faz-se um breve scan facial para verificar se se é o verdadeiro titular do documento e já está.

Este processo associa o seu passaporte, o seu rosto e o seu bilhete de forma segura e sem esforço. Pancras International e passar pelo corredor biométrico SmartCheck designado, em vez de apresentar os bilhetes.

A tecnologia de segurança de nível nacional do iProov funciona nos bastidores para defender contra falsificações e outras ameaças, como ataques de apresentação e ataques de injeção digital, garantindo que apenas o utilizador pretendido possa passar pela via dedicada.

Essencialmente, a solução funciona em duas partes: registo remoto no dispositivo do utilizador antes da viagem e, em seguida, acesso físico no local. O resultado é uma viagem sem contacto, rápida e segura que melhora a experiência geral do passageiro.

Em última análise, isto significa que os passageiros evitam o controlo manual dos bilhetes e passaportes pelo pessoal do Eurostar e entram através de um sistema de verificação facial. Só falta passar pelo controlo das bagagens e pelo controlo das fronteiras francesas antes de desfrutar da sua viagem no Eurostar.

Este processo assegura que as verificações de saída e as verificações de bilhetes são efectuadas num único passo fácil, em vez de haver filas em cada ponto - mas não as elimina. Com o SmartCheck, a tecnologia está a fazer o trabalho, garantindo a máxima comodidade para o utilizador final. Além disso, o SmartCheck é totalmente opcional. Está disponível para aqueles que optam por aderir.

Como utilizar o Eurostar SmartCheck?

Vamos decompor o fluxo de trabalho do Eurostar Smartcheck em alguns passos simples:

1. Instale a aplicação SmartCheck iProov.me no seu dispositivo móvel a partir da Apple App Store ou da Google Play Store.
2. Introduza os seus dados e digitalize os seus documentos de identificação, de acordo com as instruções da aplicação.
3. Ligue os seus bilhetes electrónicos na aplicação utilizando um breve scan biométrico de verificação facial.
4. Até 24 horas antes da partida, confirme a sua viagem na aplicação.
5. No dia da viagem, basta passar pela faixa dedicada do SmartCheck em Londres St Pancras.

Nota: O processo de verificação de identidade pode ser concluído numa questão de minutos na estação. No entanto, recomendamos que descarregue a aplicação e conclua o processo de verificação de identidade pelo menos um dia antes da sua partida programada - numa altura em que tenha uma boa ligação à Internet. Desta forma, garante que está completamente preparado para a sua viagem antes de viajar.

Quais são as vantagens de utilizar o Eurostar Smartcheck?

• Poupe tempo e evite filas de espera: Reduza o tempo e evite a frustração na estação de St Pancras causada por congestionamentos e estrangulamentos, que podem levar a uma entrada lenta e atrasada.
• Melhoria da experiência do utilizador e do pessoal: A entrada sem contacto é muito mais simples, permitindo um acesso rápido, seguro e sem complicações para o utilizador final e menos processamento para o pessoal/atendentes - permitindo-lhes concentrar o seu tempo na prestação de serviços de elevado valor às pessoas. É mais agradável para os viajantes, que enfrentam menos stress ao separar o seu bilhete e os controlos de passaporte no Reino Unido antes da chegada. Além disso, as horas de trabalho poupadas podem ser utilizadas para outras oportunidades, como uma maior personalização do cliente.
• Reduzir os controlos manuais: As verificações manuais podem aumentar a probabilidade de complicações - como o tempo de processamento, erros ou mesmo bilhetes esquecidos/perdidos.
• Proteção contra ameaças através de tecnologia que preserva a privacidade: O SmartCheck demonstra como a biometria baseada no consentimento pode reduzir drasticamente a verificação manual, o congestionamento e fornecer o mais alto nível de garantia de identidade com proteção avançada contra ameaças de uma forma que preserva a privacidade. Isto significa que apenas os dados necessários são processados e utilizados para verificar a identidade de um indivíduo e, em seguida, permitir o acesso correto à estação.
• Credencial de viagem digital reutilizável: Depois de se ter inscrito no Eurostar SmarthCheck na aplicação iProov.me, cada vez que viajar com o Eurostar a partir de St. Pancras International, só terá de adicionar o seu bilhete de viagem - que será associado à sua credencial de viagem digital mantida na aplicação iProov.me. Isto garante uma comodidade permanente tanto para os viajantes que regressam como para o pessoal.

Quem pode utilizar o Smartcheck? Para onde podem viajar?

Os viajantes podem efetuar a verificação remotamente, independentemente das suas capacidades cognitivas, nacionalidade ou etnia. Não é necessário hardware especial; os viajantes podem efetuar a verificação em qualquer dispositivo com uma câmara virada para o utilizador. No entanto, de acordo com os regulamentos do RGPD, o SmartCheck não pode ser utilizado por crianças com menos de 16 anos.

O SmartCheck está atualmente disponível a partir de Londres St Pancras para todas as rotas cobertas pelo Eurostar: Paris, Bruxelas e Amesterdão.

Privacidade de dados do SmartCheck

A aplicação iProov.me utiliza as mais recentes técnicas de encriptação e pseudonimiza os dados, captando apenas as informações necessárias para verificar a sua identidade.

As suas informações verificadas são armazenadas de forma segura no seu smartphone e só são partilhadas com as bilheteiras e os sistemas de controlo de passaportes quando viaja. Serão depois armazenadas durante 48 horas, no máximo, e eliminadas após a viagem. Todos os dados pessoais são processados em conformidade com o RGPD, com o consentimento total do passageiro.

O Eurostar Smartcheck é totalmente opcional - os viajantes não precisam de utilizar o processo acelerado se não o desejarem.

Do ponto de vista técnico, o SmartCheck incorpora o conjunto de soluções biométricas do iProov, utilizando pontos de controlo biométricos e verificação facial, juntamente com a tecnologia ReadID NFC da Inverid e a tecnologia Identity Verification as a Service (IDVaaS) da Entrust para orquestração de identidades e gestão de credenciais digitais de viagem (DTC).

Ler as FAQ do Eurostar SmartCheck

Consulte esta página para quaisquer outras questões que possa ter sobre o Eurostar Smartcheck.

O Eurostar SmartCheck oferece um vislumbre do futuro da tecnologia de fronteira sem contacto. Se tiver mais questões sobre soluções de acesso físico possibilitadas pela tecnologia de verificação facial biométrica, pode contactar-nos aqui ou marcar diretamente uma demonstração iProov hoje.