Système d'enregistrement biométrique Eurostar Smartcheck pour les voyages sans contact : Qu'est-ce que c'est et comment cela fonctionne-t-il ?

Chaque année, l 'Eurostar doit traiter 11 millions de personnes dans un espace pas plus grand que trois courts de tennis, une tâche encore compliquée par les contrôles manuels des billets et les retards des contrôles de sortie au Royaume-Uni.

iProov et Eurostar ont travaillé sans relâche sur une solution qui réduit le temps de traitement et crée une expérience utilisateur transparente pour les voyageurs - qui a maintenant été officiellement lancée sous le nom de SmartCheck .

Comme l'explique Andrew Bud (fondateur et PDG d'iProov) : "c'est la première fois que l'enrôlement à distance et la vérification faciale sont utilisés dans l'industrie ferroviaire partout dans le monde".

SmartCheck permet de voyager sans contact à la gare internationale de Londres St Pancras en utilisant une technologie de pointe de vérification biométrique du visage et de l'identité à distance. Les voyageurs éligibles peuvent désormais emprunter une voie réservée qui remplace les contrôles manuels traditionnels à l'enregistrement et à la sortie des frontières, en faisant de votre visage votre billet.

SmartCheck est l'avenir du passage des frontières, permettant aux voyageurs de compléter le contrôle des billets et de la sortie du Royaume-Uni effectué par le personnel de l'Eurostar dans la gare en moins de 2 secondes.

Dans cet article, nous résumons ce à quoi il faut s'attendre avec le processus Eurostar SmartCheck, nous expliquons comment la technologie fonctionne et nous présentons les nombreux avantages de cette solution innovante.

Comment fonctionne Eurostar SmartCheck ?

En bref, Smartcheck vous permet de voyager sans avoir besoin d'un billet physique - vous passez la porte d'embarquement en utilisant votre visage !

Comment cela fonctionne-t-il ? Les clients éligibles au départ de Londres St Pancras peuvent effectuer eux-mêmes le pré-embarquement à l'aide de leur appareil mobile depuis n'importe quel endroit pratique.

Vous téléchargez une photo de votre passeport, vous effectuez un bref balayage facial pour vérifier que vous êtes bien le détenteur de ce document, et vous êtes prêt à partir.

Ce processus relie votre passeport, votre visage et votre billet en toute sécurité et sans effort. Ainsi, le jour du voyage, il vous suffit de vous présenter à la gare Eurostar St. Pancras International et de passer par le couloir biométrique SmartCheck plutôt que de présenter vos billets.

La technologie de sécurité de niveau national d'iProov fonctionne en coulisses pour se défendre contre les usurpations et autres menaces, telles que les attaques de présentation et les attaques par injection numérique - garantissant que seul l'utilisateur prévu peut passer par la voie réservée.

La solution fonctionne essentiellement en deux parties : l'inscription à distance sur l'appareil de l'utilisateur avant le voyage, puis l'accès physique sur place. Le résultat est un voyage sans contact, rapide et sécurisé qui améliore l'expérience globale du passager.

En fin de compte, cela signifie que les passagers évitent les contrôles manuels des billets et des passeports par le personnel d'Eurostar et entrent par le biais d'un système de vérification faciale. Il ne reste plus qu'à passer l'enregistrement des bagages et le contrôle des frontières françaises avant de profiter de son voyage en Eurostar.

Ce processus garantit que les contrôles de sortie et les contrôles de billets sont effectués en une seule étape facile plutôt que de faire la queue à chaque point - il ne les élimine pas. Avec SmartCheck, c'est la technologie qui fait le travail, garantissant une commodité maximale pour l'utilisateur final. De plus, SmartCheck est totalement optionnel. Il est là pour ceux qui choisissent d'y adhérer.

Comment utiliser Eurostar SmartCheck ?

Décomposons le flux de travail du Eurostar Smartcheck en quelques étapes simples :

1. Installez l'application SmartCheck iProov.me sur votre appareil mobile à partir de l' Apple App Store ou du Google Play Store.
2. Saisissez vos coordonnées et scannez votre pièce d'identité, comme vous y invite l'application.
3. Reliez vos billets électroniques dans l'application à l'aide d'un bref scan biométrique de vérification faciale.
4. Jusqu'à 24 heures avant le départ, confirmez votre voyage dans l'application.
5. Le jour du voyage, il suffit de passer par le couloir SmartCheck dédié à Londres St Pancras.

Remarque: le processus de vérification de l'identité peut être effectué en quelques minutes à la gare. Cependant, nous vous recommandons de télécharger l'application et de procéder à la vérification de votre identité au moins un jour avant votre départ, à un moment où vous disposez d'une bonne connexion Internet. Vous serez ainsi parfaitement préparé à votre voyage avant de partir.

Quels sont les avantages de l'utilisation de Eurostar Smartcheck ?

• Gagnez du temps et évitez les files d'attente : Gagnez du temps et évitez les frustrations à la gare de St Pancras causées par les embouteillages et les goulots d'étranglement, qui peuvent entraîner des lenteurs et des retards dans l'entrée.
• Amélioration de l'expérience des utilisateurs et du personnel : L'entrée sans contact est beaucoup plus simple, permettant un accès rapide, sécurisé et sans tracas pour l'utilisateur final et moins de traitement pour le personnel, ce qui leur permet de se concentrer sur la fourniture de services de grande valeur aux individus. C'est plus agréable pour les voyageurs, qui sont moins stressés par la gestion de leur billet et le contrôle de leur passeport au Royaume-Uni avant leur arrivée. En outre, les heures de travail ainsi économisées peuvent être consacrées à d'autres activités, telles que la personnalisation accrue de la clientèle.
• Réduire les contrôles manuels: Les contrôles manuels peuvent augmenter la probabilité de complications - telles que le temps de traitement, les erreurs, voire les tickets oubliés ou perdus.
• Protection contre les menaces grâce à une technologie préservant la vie privée : SmartCheck démontre comment la biométrie basée sur le consentement peut réduire considérablement les vérifications manuelles, l'encombrement et fournir le plus haut niveau d'assurance d'identité avec une protection avancée contre les menaces, tout en préservant la vie privée. Cela signifie que seules les données nécessaires sont traitées et utilisées pour vérifier l'identité d'une personne et permettre un accès correct à la station.
• Titre de voyage numérique réutilisable : Une fois que vous vous êtes inscrit à Eurostar SmarthCheck sur l'application iProov.me, chaque fois que vous voyagerez avec Eurostar depuis St. Pancras International, vous n'aurez qu'à ajouter votre billet de voyage - qui sera lié à votre justificatif de voyage numérique détenu dans l'application iProov.me. Cela permet aux voyageurs qui reviennent et au personnel de bénéficier d'une commodité permanente.

Qui peut utiliser Smartcheck ? Où peuvent-ils voyager ?

Les voyageurs peuvent procéder à une vérification à distance sans tenir compte de leurs capacités cognitives, de leur nationalité ou de leur appartenance ethnique. Il n'y a pas besoin de matériel spécial ; les voyageurs peuvent vérifier eux-mêmes sur n'importe quel appareil doté d'une caméra orientée vers l'utilisateur. Cependant, conformément aux réglementations GDPR, SmartCheck ne peut pas être utilisé par des enfants de moins de 16 ans.

SmartCheck est actuellement disponible au départ de Londres St Pancras vers toutes les routes couvertes par Eurostar : Paris, Bruxelles et Amsterdam.

Confidentialité des données SmartCheck

L'application iProov.me utilise les dernières techniques de cryptage et pseudonymise les données, ne recueillant que les informations nécessaires à la vérification de votre identité.

Vos informations vérifiées sont stockées en toute sécurité dans votre smartphone et ne sont communiquées qu'aux guichets et aux systèmes de contrôle des passeports lorsque vous voyagez. Elles sont ensuite stockées pendant 48 heures maximum et supprimées après le voyage. Toutes les données personnelles sont traitées conformément au GDPR, avec le plein consentement des passagers.

Le Smartcheck Eurostar est entièrement facultatif - les voyageurs n'ont pas besoin d'utiliser la procédure accélérée s'ils ne le souhaitent pas.

D'un point de vue technique, SmartCheck intègre la suite de solutions biométriques d'iProov, qui utilise des points de contrôle biométriques et la vérification faciale, ainsi que la technologie ReadID NFC d'Inverid et la technologie Identity Verification as a Service (IDVaaS) d'Entrust pour l'orchestration des identités et la gestion des titres de voyage numériques (DTC).

Lire la FAQ Eurostar SmartCheck

Veuillez vous référer à cette page pour toute autre question concernant Eurostar Smartcheck.

Eurostar SmartCheck donne un aperçu de l'avenir de la technologie sans contact aux frontières. Si vous avez d'autres questions sur les solutions d'accès physique basées sur la technologie de vérification faciale biométrique, vous pouvez nous contacter ici ou réserver une démonstration iProov dès aujourd'hui.