Sistema de check-in biométrico Smartcheck da Eurostar para viagens sem contato: O que é e como funciona?

Todos os anos, o Eurostar enfrenta o desafio de processar 11 milhões de pessoas em um espaço que não é maior do que três quadras de tênis - uma tarefa ainda mais complicada devido às verificações manuais de passagens e aos atrasos nos controles de saída do Reino Unido.

A iProov e a Eurostar têm trabalhado incansavelmente em uma solução que reduz o tempo de processamento e cria uma experiência de usuário perfeita para os viajantes, que agora foi oficialmente lançada com o nome de SmartCheck.

Como afirma Andrew Bud (fundador e CEO da iProov): "esta é a primeira vez que o registro remoto e a verificação facial são usados no setor ferroviário em qualquer lugar do mundo".

O SmartCheck permite viagens sem contato na Estação Internacional St Pancras de Londres, utilizando tecnologia de ponta de verificação biométrica facial e remota de identidade. Os viajantes qualificados agora podem usar uma pista exclusiva que substitui o tradicional check-in manual e a verificação de saída da fronteira, fazendo do seu rosto o seu bilhete.

O SmartCheck é o futuro da travessia de fronteira, permitindo que os viajantes concluam as verificações de passagem e saída do Reino Unido realizadas pela equipe do Eurostar na estação em menos de 2 segundos.

Neste artigo, resumimos o que esperar do processo do Eurostar SmartCheck, explicamos como a tecnologia funciona e trazemos à tona as muitas vantagens dessa solução inovadora.

Como funciona o Eurostar SmartCheck?

Em resumo, o Smartcheck permite que você viaje sem precisar de uma passagem física - você passa pelo portão de embarque usando seu rosto!

Como isso funciona? Os clientes qualificados que partem de Londres St Pancras podem fazer o pré-embarque por conta própria usando seu dispositivo móvel em qualquer local conveniente.

Você carrega uma foto do seu passaporte, faz uma breve varredura facial para verificar se é o titular genuíno do documento e pronto.

Esse processo associa seu passaporte, seu rosto e sua passagem de forma segura e sem esforço. Isso garante que, no dia da viagem, você possa simplesmente comparecer à estação Eurostar St. Pancras International e passar pelo corredor biométrico SmartCheck designado, em vez de apresentar as passagens.

A tecnologia de segurança de nível nacional do iProov funciona nos bastidores para se defender contra falsificações e outras ameaças, como ataques de apresentação e ataques de injeção digital, garantindo que somente o usuário pretendido possa passar pela pista dedicada.

Essencialmente, a solução funciona em duas partes: registro remoto no dispositivo do usuário antes da viagem e, em seguida, acesso físico no local. O resultado é uma viagem sem contato, rápida e segura que aprimora a experiência geral do passageiro.

Em última análise, isso significa que os passageiros evitam verificações manuais de passagens e passaportes pela equipe do Eurostar e entram por meio de um sistema de verificação facial. Tudo o que resta a fazer é passar pelo controle de bagagem e pelo controle de fronteira francês antes de aproveitar sua viagem pelo Eurostar.

Esse processo garante que as verificações de saída e as verificações de tíquetes sejam feitas em uma única etapa fácil, em vez de filas em cada ponto - mas não as elimina. Com o SmartCheck, a tecnologia está fazendo o trabalho, garantindo o máximo de conveniência para o usuário final. Além disso, o SmartCheck é totalmente opcional. Ele está disponível para aqueles que optarem por ele.

Como posso usar o Eurostar SmartCheck?

Vamos dividir o fluxo de trabalho do Eurostar Smartcheck em algumas etapas simples:

1. Instale o aplicativo SmartCheck iProov.me em seu dispositivo móvel na Apple App Store ou na Google Play Store.
2. Insira seus dados e digitalize sua documentação de identidade, conforme orientado pelo aplicativo.
3. Vincule seus bilhetes eletrônicos no aplicativo usando um breve escaneamento biométrico de verificação facial.
4. Até 24 horas antes da partida, confirme sua viagem no aplicativo.
5. No dia da viagem, basta passar pela pista exclusiva do SmartCheck em London St Pancras.

Observação: o processo de verificação de identidade pode ser concluído em questão de minutos na estação. No entanto, recomendamos que você baixe o aplicativo e conclua o processo de verificação de identidade pelo menos um dia antes da partida programada - em um momento em que você tenha uma boa conexão com a Internet. Isso garante que você esteja completamente preparado para sua viagem antes de viajar.

Quais são as vantagens de usar o Eurostar Smartcheck?

• Economize tempo e evite filas: Reduza o tempo e evite a frustração na estação St Pancras causada por congestionamentos e gargalos, que podem levar a uma entrada lenta e atrasada.
• Melhor experiência do usuário e da equipe: A entrada sem contato é muito mais simples, permitindo acesso rápido, seguro e sem complicações para o usuário final e menos processamento para os funcionários/atendentes, permitindo que eles concentrem seu tempo na prestação de serviços de alto valor para as pessoas. É mais agradável para os viajantes, que enfrentam menos estresse ao separar suas passagens e as verificações de passaporte no Reino Unido antes da chegada. Além disso, as horas de trabalho economizadas podem ser usadas em outras oportunidades, como maior personalização do cliente.
• Reduzir as verificações manuais: As verificações manuais podem aumentar a probabilidade de complicações, como tempo de processamento, erros ou até mesmo bilhetes esquecidos/perdidos.
• Proteção contra ameaças por meio de tecnologia de preservação da privacidade: O SmartCheck demonstra como a biometria baseada em consentimento pode reduzir drasticamente a verificação manual e o congestionamento, além de fornecer o mais alto nível de garantia de identidade com proteção avançada contra ameaças, preservando a privacidade. Isso significa que somente os dados necessários são processados e usados para verificar a identidade de um indivíduo e, em seguida, permitir o acesso correto à estação.
• Credencial de viagem digital reutilizável: Depois de se inscrever no Eurostar SmarthCheck no aplicativo iProov.me, cada vez que viajar com o Eurostar a partir de St. Pancras International, você só precisará adicionar seu bilhete de viagem - que será vinculado à sua credencial de viagem digital mantida no aplicativo iProov.me. Isso garante a conveniência contínua tanto para os viajantes que retornam quanto para a equipe.

Quem pode usar o Smartcheck? Para onde eles podem viajar?

Os viajantes podem fazer a verificação remotamente sem levar em conta a capacidade cognitiva, a nacionalidade ou a etnia. Não há necessidade de hardware especial; os viajantes podem verificar a si mesmos em qualquer dispositivo com uma câmera voltada para o usuário. No entanto, de acordo com as normas do GDPR, o SmartCheck não pode ser usado por crianças menores de 16 anos.

O SmartCheck está atualmente disponível de Londres St Pancras para todas as rotas cobertas pelo Eurostar: Paris, Bruxelas e Amsterdã.

Privacidade de dados do SmartCheck

O aplicativo iProov.me usa as mais recentes técnicas de criptografia e pseudonimiza os dados, capturando apenas as informações necessárias para verificar sua identidade.

Suas informações verificadas são armazenadas com segurança em seu smartphone e só são compartilhadas com os portões de passagens e sistemas de controle de passaportes quando você viaja. Elas serão armazenadas por no máximo 48 horas e excluídas após a viagem. Todos os dados pessoais são processados em conformidade com o GDPR, com total consentimento do passageiro.

O Eurostar Smartcheck é totalmente opcional - os viajantes não precisam usar o processo acelerado se não quiserem.

Do ponto de vista técnico, o SmartCheck incorpora o Biometric Solution Suite do iProov usando pontos de controle biométricos e verificação facial, juntamente com a tecnologia ReadID NFC da Inverid e a tecnologia Identity Verification as a Service (IDVaaS) da Entrust para orquestração de identidade e gerenciamento de credenciais digitais de viagem (DTC).

Leia as perguntas frequentes sobre o Eurostar SmartCheck

Consulte esta página para tirar suas dúvidas sobre o Eurostar Smartcheck.

O Eurostar SmartCheck oferece um vislumbre do futuro da tecnologia de fronteira sem contato. Se tiver mais dúvidas sobre soluções de acesso físico viabilizadas pela tecnologia de verificação facial biométrica, entre em contato conosco aqui ou agende uma demonstração do iProov hoje mesmo.