9 agosto 2023

Ogni anno, Eurostar deve affrontare la sfida di far passare 11 milioni di persone in uno spazio non più grande di 3 campi da tennis, un compito ulteriormente complicato dai controlli manuali dei biglietti e dai ritardi nei controlli all'uscita del Regno Unito.

iProov ed Eurostar hanno lavorato instancabilmente a una soluzione che riduce i tempi di elaborazione e crea un'esperienza utente senza soluzione di continuità per i viaggiatori, che ora è stata ufficialmente lanciata con il nome di SmartCheck .

Come afferma Andrew Bud (fondatore e CEO di iProov): "è la prima volta che la registrazione remota e la verifica facciale vengono utilizzate nel settore ferroviario in tutto il mondo".

SmartCheck consente di viaggiare senza contatto alla stazione internazionale di Londra St Pancras utilizzando una tecnologia all'avanguardia di verifica biometrica del volto e dell'identità a distanza. I viaggiatori idonei possono ora utilizzare una corsia dedicata che sostituisce il tradizionale check-in manuale e il controllo all'uscita della frontiera, facendo del proprio volto il biglietto.

SmartCheck è il futuro dell'attraversamento delle frontiere, in quanto consente ai viaggiatori di completare in meno di 2 secondi i controlli sui biglietti e sull'uscita dal Regno Unito effettuati dal personale Eurostar in stazione.

In questo articolo riassumiamo cosa aspettarsi dal processo SmartCheck di Eurostar, spieghiamo come funziona la tecnologia e illustriamo i numerosi vantaggi di questa soluzione innovativa.

Come funziona Eurostar SmartCheck?

In breve, Smartcheck vi permette di viaggiare senza bisogno di un biglietto fisico: potrete attraversare il gate usando il vostro viso!

Come funziona? I clienti idonei in partenza da Londra St Pancras possono effettuare il pre-imbarco utilizzando il proprio dispositivo mobile da qualsiasi luogo conveniente.

Si carica una foto del passaporto, si esegue una breve scansione del viso per verificare che si sia il vero titolare del documento e si può partire.

Questo processo collega il passaporto, il viso e il biglietto in modo sicuro e senza sforzo. In questo modo, il giorno del viaggio, potrete semplicemente presentarvi alla stazione Eurostar St. Pancras International e attraversare l'apposito corridoio biometrico SmartCheck anziché presentare i biglietti.

La tecnologia di sicurezza di livello nazionale di iProov lavora dietro le quinte per difendersi da spoof e altre minacce, come gli attacchi di presentazione e gli attacchi di iniezione digitale, garantendo che solo l'utente previsto possa passare attraverso la corsia dedicata.

In sostanza, la soluzione funziona in due parti: l'iscrizione remota sul dispositivo dell'utente prima del viaggio e poi l'accesso fisico in loco. Il risultato è un viaggio senza contatto, veloce e sicuro che migliora l'esperienza complessiva dei passeggeri.

In definitiva, ciò significa che i passeggeri evitano il controllo manuale di biglietti e passaporti da parte del personale Eurostar ed entrano attraverso un sistema di verifica facciale. Tutto ciò che resta da fare è passare il controllo bagagli e attraversare il controllo di frontiera francese prima di godersi il viaggio Eurostar.

Questo processo garantisce che i controlli all'uscita e i controlli dei biglietti vengano effettuati in un'unica fase, invece di fare la coda in ogni punto, ma non li elimina. Con SmartCheck è la tecnologia a fare il lavoro, garantendo la massima comodità per l'utente finale. Inoltre, SmartCheck è completamente opzionale. È a disposizione di coloro che scelgono di aderire.

Come si usa Eurostar SmartCheck?

Vediamo di suddividere il flusso di lavoro di Eurostar Smartcheck in pochi semplici passaggi:

  1. Installate l'applicazione SmartCheck iProov.me sul vostro dispositivo mobile dall' App Store di Apple o da Google Play Store.
  2. Inserite i vostri dati e scansionate i vostri documenti d'identità, come suggerito dall'app.
  3. Collegate i vostri biglietti elettronici nell'app utilizzando una breve scansione biometrica di verifica facciale.
  4. Fino a 24 ore prima della partenza, confermate il vostro viaggio nell'app.
  5. Il giorno del viaggio, è sufficiente attraversare la corsia SmartCheck dedicata a Londra St Pancras.

Nota: la procedura di verifica dell'identità può essere completata in pochi minuti in stazione. Tuttavia, vi consigliamo di scaricare l'app e completare la procedura di verifica dell'identità almeno un giorno prima della partenza prevista, in un momento in cui disponete di una buona connessione a Internet. In questo modo si ha la certezza di essere completamente preparati per il viaggio prima della partenza.

Quali sono i vantaggi di utilizzare Eurostar Smartcheck?

  • Risparmiare tempo ed evitare le code: Riducete il tempo ed evitate la frustrazione alla stazione di St Pancras causata dalla congestione e dai colli di bottiglia, che possono portare a un ingresso lento e ritardato.
  • Miglioramento dell'esperienza degli utenti e del personale: L'ingresso senza contatto è molto più semplice e consente un accesso rapido, sicuro e senza problemi per l'utente finale e un minor numero di operazioni per il personale, che può così concentrare il proprio tempo sulla fornitura di servizi di alto valore ai singoli. È più piacevole per i viaggiatori, che devono affrontare meno stress grazie alla selezione del biglietto e ai controlli del passaporto nel Regno Unito prima dell'arrivo. Inoltre, le ore di lavoro risparmiate possono essere utilizzate per altre opportunità, come una maggiore personalizzazione dei clienti.
  • Ridurre i controlli manuali: I controlli manuali possono aumentare la probabilità di complicazioni, come tempi di elaborazione, errori o addirittura biglietti dimenticati o persi.
  • Protezione dalle minacce grazie a una tecnologia che rispetta la privacy: SmartCheck dimostra come la biometria basata sul consenso possa ridurre drasticamente i controlli manuali, la congestione del traffico e fornire il massimo livello di garanzia dell'identità con una protezione avanzata dalle minacce in modo da preservare la privacy. Ciò significa che solo i dati necessari vengono elaborati e utilizzati per verificare l'identità di un individuo e quindi consentire il corretto accesso alla stazione.
  • Credenziale di viaggio digitale riutilizzabile: Una volta iscritti a Eurostar SmarthCheck sull'app iProov.me, ogni volta che viaggiate con Eurostar da St. Pancras International, dovrete solo aggiungere il vostro biglietto di viaggio, che sarà collegato alla vostra credenziale di viaggio digitale all'interno dell'app iProov.me. In questo modo si favorisce la comodità per i viaggiatori che ritornano e per il personale.

Chi può utilizzare Smartcheck? Dove possono viaggiare?

I viaggiatori possono effettuare la verifica in remoto senza tener conto delle capacità cognitive, della nazionalità o dell'etnia. Non c'è bisogno di hardware speciale; i viaggiatori possono verificare se stessi su qualsiasi dispositivo con una fotocamera rivolta verso l'utente. Tuttavia, in conformità con le normative GDPR, SmartCheck non può essere utilizzato dai minori di 16 anni.

SmartCheck è attualmente disponibile da Londra St Pancras verso tutte le rotte coperte da Eurostar: Parigi, Bruxelles e Amsterdam.

Privacy dei dati SmartCheck

L'app iProov.me utilizza le più recenti tecniche di crittografia e pseudonimizza i dati, acquisendo solo le informazioni necessarie per verificare la vostra identità.

Le informazioni verificate sono memorizzate in modo sicuro nel vostro smartphone e vengono condivise solo con le biglietterie e i sistemi di controllo dei passaporti quando viaggiate. Saranno poi conservate per un massimo di 48 ore e cancellate dopo il viaggio. Tutti i dati personali vengono elaborati in conformità al GDPR, con il pieno consenso dei passeggeri.

Eurostar Smartcheck è del tutto facoltativo: i viaggiatori non sono tenuti a utilizzare il processo accelerato se non lo desiderano.

Dal punto di vista tecnico, SmartCheck incorpora la Biometric Solution Suite di iProov che utilizza i checkpoint biometrici e la verifica facciale, insieme alla tecnologia NFC ReadID di Inverid e alla tecnologia Identity Verification as a Service (IDVaaS) di Entrust per l'orchestrazione delle identità e la gestione delle credenziali digitali di viaggio (DTC).

Leggete le FAQ sullo SmartCheck di Eurostar

Si prega di fare riferimento a questa pagina per qualsiasi altra domanda su Eurostar Smartcheck.

Eurostar SmartCheck offre uno sguardo al futuro della tecnologia contactless alle frontiere. Se avete ulteriori domande sulle soluzioni di accesso fisico abilitate dalla tecnologia di verifica biometrica del volto, potete contattarci qui o prenotare direttamente una demo iProov oggi stesso.