9. August 2023

Jedes Jahr muss der Eurostar 11 Millionen Menschen auf einem Raum abfertigen, der nicht größer als drei Tennisplätze ist - eine Aufgabe, die durch manuelle Fahrkartenkontrollen und Verzögerungen bei der britischen Ausreisekontrolle noch erschwert wird.

iProov und Eurostar haben unermüdlich an einer Lösung gearbeitet, die die Bearbeitungszeit verkürzt und eine nahtlose Benutzererfahrung für Reisende schafft - und die nun offiziell unter dem Namen SmartCheck eingeführt wurde.

Wie Andrew Bud (Gründer und CEO von iProov) erklärt: "Dies ist das erste Mal, dass die Fernregistrierung und die Gesichtsverifizierung in der Eisenbahnindustrie weltweit eingesetzt werden".

SmartCheck ermöglicht kontaktloses Reisen am internationalen Bahnhof London St. Pancras durch den Einsatz modernster biometrischer Gesichts- und Fernidentifizierungstechnologie. Berechtigte Reisende können nun eine spezielle Spur nutzen, die die traditionelle manuelle Abfertigung und Grenzkontrolle ersetzt, indem Ihr Gesicht zum Ticket wird.

SmartCheck ist die Zukunft des Grenzübertritts und ermöglicht es den Reisenden, die vom Eurostar-Personal im Bahnhof durchgeführten Kontrollen der Fahrkarte und der Ausreise aus dem Vereinigten Königreich in weniger als 2 Sekunden zu erledigen.

In diesem Artikel fassen wir zusammen, was Sie mit dem Eurostar SmartCheck-Verfahren erwarten können, erklären, wie die Technologie funktioniert, und machen die vielen Vorteile dieser innovativen Lösung deutlich.

Wie funktioniert der Eurostar SmartCheck?

Kurz gesagt, Smartcheck ermöglicht es Ihnen zu reisen, ohne ein physisches Ticket zu benötigen - Sie können mit Ihrem Gesicht durch das Gate gehen!

Wie funktioniert das? Berechtigte Kunden, die von London St. Pancras abreisen, können mit ihrem Mobilgerät von jedem beliebigen Ort aus vorbuchen.

Sie laden ein Foto Ihres Reisepasses hoch, führen einen kurzen Gesichtsscan durch, um zu überprüfen, ob Sie wirklich der Inhaber des Dokuments sind, und schon können Sie loslegen.

Bei diesem Verfahren werden Ihr Pass, Ihr Gesicht und Ihr Ticket sicher und mühelos miteinander verknüpft. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie am Reisetag einfach am Bahnhof Eurostar St. Pancras International vorstellig werden und durch den dafür vorgesehenen biometrischen SmartCheck-Korridor gehen können, anstatt ein Ticket vorzulegen.

Die Sicherheitstechnologie von iProov arbeitet hinter den Kulissen, um Spoofs und andere Bedrohungen wie Präsentationsangriffe und digitale Injektionsangriffe abzuwehren und sicherzustellen, dass nur der vorgesehene Benutzer die entsprechende Spur passieren kann.

Die Lösung besteht im Wesentlichen aus zwei Teilen: Fernregistrierung auf dem Gerät des Nutzers vor der Reise und dann physischer Zugang vor Ort. Das Ergebnis ist eine kontaktlose, schnelle und sichere Reise, die das Gesamterlebnis der Passagiere verbessert.

Das bedeutet, dass die Fahrgäste die manuelle Kontrolle von Fahrkarten und Pässen durch das Eurostar-Personal vermeiden und über ein Gesichtsverifikationssystem einreisen. Sie müssen nur noch das Gepäck aufgeben und die französische Grenzkontrolle passieren, bevor sie ihre Eurostar-Reise genießen können.

Dieses Verfahren stellt sicher, dass Ausgangskontrollen und Fahrkartenkontrollen in einem einfachen Schritt durchgeführt werden, anstatt an jedem Punkt in der Warteschlange zu stehen - es beseitigt sie jedoch nicht. Mit SmartCheck übernimmt die Technologie die Arbeit und gewährleistet maximalen Komfort für den Endbenutzer. Außerdem ist SmartCheck völlig optional. Er ist für diejenigen da, die sich dafür entscheiden.

Wie verwende ich Eurostar SmartCheck?

Der Eurostar Smartcheck-Workflow lässt sich in ein paar einfache Schritte unterteilen:

  1. Installieren Sie die SmartCheck-App iProov.me aus dem Apple App Store oder dem Google Play Store auf Ihrem mobilen Gerät .
  2. Geben Sie Ihre Daten ein und scannen Sie Ihre Ausweispapiere, wie von der App vorgegeben.
  3. Verknüpfen Sie Ihre E-Tickets in der App mit einem kurzen biometrischen Gesichtsscan.
  4. Bestätigen Sie Ihre Reise bis zu 24 Stunden vor der Abreise in der App.
  5. Am Reisetag gehen Sie einfach durch die spezielle SmartCheck-Spur in London St Pancras.

Hinweis: Die Identitätsprüfung kann in wenigen Minuten am Bahnhof abgeschlossen werden. Wir empfehlen jedoch, die App herunterzuladen und die Identitätsprüfung mindestens einen Tag vor Ihrer geplanten Abreise durchzuführen - zu einem Zeitpunkt, an dem Sie eine gute Internetverbindung haben. So ist sichergestellt, dass Sie vor der Reise vollständig auf Ihre Reise vorbereitet sind.

Was sind die Vorteile von Eurostar Smartcheck?

  • Sparen Sie Zeit und vermeiden Sie Warteschlangen: Sparen Sie Zeit und vermeiden Sie Frustrationen am Bahnhof St. Pancras, die durch Staus und Engpässe verursacht werden und zu einer langsamen und verspäteten Einreise führen können.
  • Verbesserte Benutzer- und Mitarbeitererfahrung: Die berührungslose Einreise ist viel einfacher und ermöglicht einen schnellen, sicheren und problemlosen Zugang für den Endnutzer und einen geringeren Bearbeitungsaufwand für das Personal, so dass es sich auf die Erbringung hochwertiger Dienstleistungen für den Einzelnen konzentrieren kann. Für die Reisenden ist es angenehmer, da sie weniger Stress haben, wenn sie ihr Ticket und die Passkontrollen im Vereinigten Königreich vor der Ankunft erledigen müssen. Außerdem können die eingesparten Arbeitsstunden in andere Bereiche investiert werden, z. B. in eine stärkere Personalisierung der Kunden.
  • Reduzieren Sie manuelle Kontrollen: Manuelle Kontrollen können die Wahrscheinlichkeit von Komplikationen erhöhen - wie Bearbeitungszeit, Fehler oder sogar vergessene/verlorene Tickets.
  • Schutz vor Bedrohungen durch Technologie, die die Privatsphäre schützt: SmartCheck zeigt, wie zustimmungsbasierte biometrische Daten die manuelle Überprüfung und die Überlastung drastisch reduzieren und ein Höchstmaß an Identitätssicherheit mit fortschrittlichem Schutz vor Bedrohungen unter Wahrung der Privatsphäre bieten können. Das bedeutet, dass nur die notwendigen Daten verarbeitet und verwendet werden, um die Identität einer Person zu überprüfen und dann den korrekten Zugang an der Station zu ermöglichen.
  • Wiederverwendbare digitale Reiseausweise: Sobald Sie sich bei Eurostar SmarthCheck in der iProov.me-App angemeldet haben, müssen Sie bei jeder weiteren Reise mit Eurostar ab St. Pancras International nur noch Ihr Ticket für die Reise hinzufügen - das mit Ihrem digitalen Reiseausweis in der iProov.me-App verknüpft wird. Dies ist sowohl für Reisende, die wiederkommen, als auch für das Personal sehr praktisch.

Wer kann Smartcheck nutzen? Wohin können sie reisen?

Reisende können sich aus der Ferne verifizieren, unabhängig von ihren kognitiven Fähigkeiten, ihrer Nationalität oder ihrer ethnischen Zugehörigkeit. Es ist keine spezielle Hardware erforderlich; Reisende können sich auf jedem Gerät mit einer auf den Benutzer gerichteten Kamera verifizieren. In Übereinstimmung mit den GDPR-Vorschriften kann SmartCheck jedoch nicht von Kindern unter 16 Jahren genutzt werden.

SmartCheck ist derzeit von London St. Pancras auf allen Eurostar-Strecken verfügbar: Paris, Brüssel und Amsterdam.

SmartCheck-Datenschutz

Die iProov.me-App verwendet die neuesten Verschlüsselungstechniken und pseudonymisiert Daten, so dass nur die für die Überprüfung Ihrer Identität erforderlichen Informationen erfasst werden.

Ihre überprüften Daten werden sicher auf Ihrem Smartphone gespeichert und nur an Ticketschaltern und Passkontrollsystemen weitergegeben, wenn Sie reisen. Sie werden dann für maximal 48 Stunden gespeichert und nach der Reise gelöscht. Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und mit voller Zustimmung der Passagiere verarbeitet.

Eurostar Smartcheck ist völlig freiwillig - Reisende müssen das beschleunigte Verfahren nicht nutzen, wenn sie es nicht wollen.

Technisch gesehen umfasst SmartCheck die Biometric Solution Suite von iProov, die biometrische Kontrollpunkte und Gesichtsverifikation einsetzt, sowie die ReadID NFC-Technologie von Inverid und die IDVaaS-Technologie (Identity Verification as a Service) von Entrust für die Identitätsorchestrierung und die Verwaltung digitaler Reiseausweise (DTC).

Lesen Sie die Eurostar SmartCheck FAQ

Wenn Sie weitere Fragen zu Eurostar Smartcheck haben, lesen Sie bitte diese Seite.

Eurostar SmartCheck gibt einen Einblick in die Zukunft der kontaktlosen Grenztechnologie. Wenn Sie weitere Fragen zu physischen Zugangslösungen mit biometrischer Gesichtsverifikationstechnologie haben, können Sie uns hier kontaktieren oder noch heute eine iProov-Demo buchen.