P1: ¿Por qué creó iProov?
Creé iProov para resolver un problema, un problema realmente grande. Hace unos 10 años, dirigía una gran empresa del sector móvil y nos vimos envueltos en un enorme caso de fraude en los pagos, que afectó a millones de personas. Me di cuenta de que la clave estaba en la autenticación y la identidad. Y con la marcha de la tecnología, el problema era cada vez más difícil. En 2011, inventé una forma de resolver uno de los grandes problemas de internet: el de crear confianza en las personas. Eso era lo suficientemente grande y emocionante como para entusiasmarme, pero también para entusiasmar al equipo que sabía que tendríamos que formar para hacerlo realidad.
P2: ¿Qué hace iProov?
Nos aseguramos de que la persona que está al otro lado de un enlace de Internet es la persona correcta, es la persona real y está ahí ahora mismo. Puedes tener todos los datos e información que quieras sobre una persona, pero al final, la confianza depende del ser humano que vive y respira al otro lado de la pantalla. Nuestra tarea es asegurarnos de que se trata del ser humano correcto y real, y no de una especie de falsificación física o digital".-no una máscara o una sofisticada imagen sintética, sino una persona real que esté interactuando con la empresa en ese momento. Y también es importante que esto pueda hacerse en el dispositivo de cualquier usuario, en cualquier smartphone o en cualquier portátil, sin distinción de coste o marca. Ese es nuestro reto.
P3: ¿Cómo funciona iProov?
Sencillamente, hemos resuelto el problema de crear una solución que sea a la vez muy segura y extraordinariamente fácil de usar, y eso es en gran medida lo que nos propusimos hacer. Cuando vienes del sector de los contenidos para móviles, como es mi caso, aprendes que la usabilidad es la clave del éxito. Cada acción que le pides a un usuario que haga reduce tus índices de finalización en decenas de puntos porcentuales. Así que la usabilidad era fundamental en todo lo que hacíamos. Y la cuestión era cómo podíamos estar seguros de que un usuario era real y estaba ahí mismo en ese momento, sin pedirle que hiciera nada. ¿Y hacerlo utilizando la tecnología que estaba disponible en todos los dispositivos personales? La respuesta era ligera. Utilizamos la pantalla del dispositivo del usuario para iluminar su cara con una secuencia impredecible de colores. Enviamos un vídeo de su cara a nuestros servidores mientras eso ocurre y analizamos los reflejos de esa luz de la pantalla en la cara del usuario. La forma en que la luz se refleja en su cara e interactúa con la complicada e impredecible luz ambiental nos indica que se trata de objetos humanos tridimensionales con forma de cara. Y la secuencia de colores que vemos reflejarse en la cara tiene que ser la secuencia que le hemos dicho al dispositivo que parpadee. Si parece realista, pero la secuencia es incorrecta, sabemos que estamos ante un vídeo pregrabado o un deepfake. Nuestra tecnología es absolutamente única y aporta una serie de ventajas-principalmente la facilidad de uso. El usuario no tiene que hacer nada. Mira su dispositivo y éste le devuelve la mirada. Como hacemos todo esto en la nube, podemos analizar continuamente todos los ataques que se nos hacen...-y hay un montón de ellos-para saber qué hacen los atacantes y cómo podemos mejorar continuamente nuestro sistema, y todo ello sin afectar en absoluto al usuario. Utilizando esta tecnología multidimensional que tenemos, podemos hacer una experiencia perfectamente pasiva y convertirla en la más fuerte del mundo.
P4: ¿Cuáles han sido los aspectos más destacados de los 10 primeros años de iProov?
El primero fue probablemente el día en que nos enteramos de que habíamos ganado nuestra primera subvención de Innovate UK, allá por 2013: conseguir dinero para fundar una empresa totalmente nueva basada en una tecnología no probada para resolver un problema difícil cuando solo somos dos o tres personas es increíblemente difícil. Otro gran hito fue en marzo de 2017, cuando iProov compitió con otras 19 startups británicas de ciberseguridad por el Centro Nacional de Ciberseguridad. Nosotros Competíamos en un concurso llamado Cyber Den, y ganamos. Transformó por completo el perfil de iProov tanto dentro del gobierno británico como también a nivel internacional. La gente se dio cuenta de repente de que éramos un actor internacional muy serio en el sector de la ciberseguridad. Otro gran momento culminante fue en noviembre de 2020, cuando se anunció que iProov era la quinta empresa tecnológica de más rápido crecimiento en el ranking Deloitte Fast 50 del Reino Unido. Durante una década, el equipo de iProov trabajó resolviendo grandes problemas en la oscuridad. Nadie había oído hablar de nosotros. Teníamos sueños. Queríamos construir una gran empresa de rápido crecimiento, y ese premio decía que habíamos cumplido la primera etapa de nuestro viaje. Decía que teníamos un tamaño considerable y que estábamos creciendo. El cohete había despegado de la pista. Habrá muchos más hitos por venir.
P5: ¿Cómo ha cambiado el mercado de la identidad digital en los últimos 10 años?
Una evolución muy llamativa ha sido el espectacular trasvase de todo tipo de actividades de las presenciales o por carta a las online. Hace diez años, todavía era insólito pensar que se podían iniciar y completar transacciones seguras en línea, especialmente con el teléfono. Ahora, lo damos absolutamente por sentado. Por lo tanto, toda la cuestión de la identidad digital, que era muy teórica hace diez años, es ahora algo de lo que los gobiernos nacionales hablan, en lo que invierten y que ejecutan en muchas partes del mundo. Así que hemos asistido al auge de la identidad digital en estos 10 años. Se ha producido una revolución en la comprensión de la intensidad de las amenazas a las que se enfrenta la sociedad. Ahora, todo el mundo entiende que los verdaderos adversarios son los equipos altamente dotados de recursos de la delincuencia organizada grave y los servicios de seguridad de los actores estatales nacionales para los que el fraude y el blanqueo de dinero son una fuente importante de ingresos para financiar sus Estados nacionales. Así que quizá el mayor cambio haya sido la toma de conciencia de que la cibernética no es sólo un riesgo, y que la verificación de la identidad no es sólo algo bonito de tener.-es un un requisito muy serio.
P6: ¿Cómo valora su éxito en iProov?
En primer lugar, lo juzgamos por lo bien que nos defendemos de los ataques. Recuerden que vemos todos los ataques que nos dirige cualquier organización, en cualquier lugar del mundo y en cualquier momento. Así que estamos continuamente monitorizando la amenaza y nuestra capacidad para resistir esos ataques es una piedra angular absoluta para cómo nos juzgamos a nosotros mismos. Al mismo tiempo, también controlamos y medimos hasta qué punto las personas de confianza son capaces de autenticarse con éxito y cuántos intentos necesitan para hacerlo. Y nuestras métricas en ese ámbito son líderes en el sector y estamos decididos a mantenerlas para que mejoren continuamente. Una de las medidas de nuestro éxito es la calidad del servicio que prestamos a los buenos. ¿Cómo nos defendemos de los malos? Una segunda medida es lo motivados, cómodos, fuertes, seguros y unidos que se sienten nuestros equipos. iProov es una organización muy orientada al trabajo en equipo. Trabajamos juntos. Es uno de nuestros valores fundamentales y, por tanto, una de las cosas que más me importan es el bienestar y el espíritu de equipo de todo nuestro personal. Un parámetro muy importante es lo que nuestros clientes y socios piensan de nosotros. Algunas citas recientes que puedo compartir:
- Un socio muy importante dijo que mostramos "profunda empatía" por ellos y que "compartimos su dolor". Dijeron que tenemos una "claridad de visión", y que tenemos "pasión y ética".
- Otro gran socio global dijo que somos un "socio a largo plazo, escalable y con credibilidad", que somos un "equipo receptivo con el que es divertido trabajar". De hecho, ese socio también dijo que cuando empezaron a trabajar con nosotros, el Net Promoter Score dentro de su organización aumentó debido a la calidad de la interacción con nosotros. Y que nuestra solución es "maravillosamente eficiente".
Ese es el tipo de feedback que utilizamos para juzgar si estamos haciendo un buen trabajo.
P7: ¿Hacia dónde se dirige iProov en los próximos 10 años?
Nos dedicamos a garantizar una presencia auténtica-es un problema enorme, técnicamente exigente, vital, y no va a desaparecer. De hecho, va a ser más difícil. Así que lo que vamos a hacer en los próximos 10 años es crecer mucho más resolviendo ese problema a escala verdaderamente mundial, manteniendo a salvo a miles de millones de personas. Y tenemos que seguir corriendo rápido. Nuestro negocio es un poco como un avión de pasajeros de alto rendimiento: tenemos que viajar rápido para mantenernos a la altura, para seguir el ritmo y adelantarnos a los atacantes. Así que tenemos que innovar continuamente, desarrollar continuamente nuevas tecnologías, investigar e implementar continuamente. Tenemos que alcanzar una gran escala. Tenemos que mejorar continuamente nuestros parámetros de costes. Tenemos que mejorar continuamente nuestro rendimiento y tenemos que llegar a todos los rincones de la economía en línea para que en todas partes del mundo la gente iProov para mantenerse a salvo y saber que iProoving es un marcador de su seguridad.
P8: ¿Por qué debería alguien venir a trabajar a iProov?
La razón por la que tantas personas fantásticamente brillantes han venido a trabajar a iProov, y se han quedado trabajando en iProov, es porque tenemos un propósito y una misión. Nuestra misión es mantener a las personas seguras en línea en todo el mundo, evitar que les ocurran cosas malas y darles libertad. Y para ello, tenemos que conseguir lo extraordinario. Uno de nuestros valores clave es conseguir lo extraordinario. Así que es un negocio apasionante en el que trabajar. Quiero que la gente de iProov pueda presumir de su paso por esta empresa ante sus nietos.
P9: ¿Cuál es su ambición para iProov?
Quiero que iProov proporcione el derecho de nacimiento de la confianza a miles de millones de personas en todo el mundo para que puedan llevar una vida en línea plena, rica y segura.
Q10: ¿Qué hace a iProov diferente y mejor?
Los valores de iProov son una estrella que nos guía en el negocio, y se desarrollaron junto con el personal que tanto había contribuido a nuestro crecimiento. ¿Cuáles son?
- En primer lugar, conseguimos el notableOfrecer una solución que proporcione los máximos niveles de seguridad y facilidad de uso al mismo tiempo es muy difícil. De hecho, es tan difícil que conseguirlo es extraordinario y nosotros buscamos conseguir lo extraordinario, no lo mediocre.
- En segundo lugar, valoramos nuestra integridad. La integridad es fundamental para lo que hace iProov. Por un lado, estamos en el negocio de generar confianza, y por tanto es esencial que nos ganemos la confianza de nuestros clientes, de nuestro personal, de nuestros socios y de los reguladores de todo el mundo. La confianza es algo que debe arraigarse en una empresa, y la integridad es la base de ello. Así es como podemos mantener la cabeza alta cuando nos enfrentamos a cuestiones relacionadas con la privacidad, la verificación facial y la identidad. Nuestra integridad está en el corazón del espíritu con el que avanzamos.
- Trabajamos en equipo. Lo que hacemos es complicado. Es multifuncional. Es multidisciplinar. Así que todos tenemos que trabajar juntos. A medida que las organizaciones crecen, a menudo se convierten en silos. No podemos permitir que eso ocurra en iProov. Y, de hecho, es el trabajo en equipo lo que hace que trabajar en iProov sea una experiencia tan enriquecedora.
- Por último, protegemos nuestros recursos. Es importante que, a medida que una organización crece, todo el mundo sepa que trabajamos juntos, que tratamos de evitar el despilfarro. Cuando éramos una empresa pequeña, esto significaba dinero y efectivo. Ahora, podemos centrarnos más en nuestra gente: es su tiempo, es su energía y es su bienestar. Y sabemos que esos recursos son preciosos y los valoramos.
En iProov vivimos nuestros valores y son la estrella que guía nuestra forma de hacer las cosas.
