Q1: Por que você criou o iProov?
Criei a iProov para resolver um problema, um problema realmente grande. Há cerca de 10 anos, eu dirigia uma grande empresa no setor de telefonia móvel e nos envolvemos em um grande caso de fraude em pagamentos, que afetou milhões de pessoas. Percebi que a chave para isso estava na autenticação e na identidade. E com o avanço da tecnologia, o problema estava ficando mais difícil. Em 2011, inventei uma maneira de resolver um dos maiores problemas da Internet: o de criar confiança nas pessoas. Isso era grande e empolgante o suficiente para me empolgar, mas também para empolgar a equipe que eu sabia que teríamos que formar para torná-lo realidade.
Q2: O que o iProov faz?
Garantimos que a pessoa que está do outro lado de um link da Internet é a pessoa certa, é a pessoa real e está lá agora. Você pode ter todos os fatos e informações que quiser sobre uma pessoa, mas no final, a confiança depende do ser humano vivo, que respira, do outro lado da tela. Nossa tarefa é garantir que seja o ser humano certo e real, e não algum tipo de falsificação física ou digital-não uma máscara ou uma peça de imagem sintética sofisticada, mas que uma pessoa real está interagindo com a empresa neste exato momento. E é importante também que isso possa ser feito em qualquer dispositivo do usuário, em qualquer smartphone ou laptop, sem distinção de custo ou marca. Esse é o nosso desafio.
Q3: Como o iProov funciona?
De forma muito simples, resolvemos o problema de criar uma solução que seja altamente segura e extraordinariamente fácil de usar, e foi exatamente isso que nos propusemos a fazer. Quando você vem do setor de conteúdo móvel, como eu vim, você aprende que a usabilidade é absolutamente a chave para o sucesso. Cada ação que você solicita ao usuário reduz as taxas de conclusão em dezenas de por cento. Portanto, a usabilidade era fundamental para tudo o que fazíamos. E a pergunta era: como poderíamos ter certeza de que o usuário era real e estava ali, no momento, sem pedir que ele fizesse nada? E fazer isso usando a tecnologia que estava disponível em todos os dispositivos pessoais? A resposta foi leve. Usamos a tela do dispositivo do usuário para iluminar seu rosto com uma sequência imprevisível de cores. Enviamos um vídeo do rosto do usuário para nossos servidores enquanto isso acontece e analisamos os reflexos da luz da tela no rosto do usuário. A maneira como a luz reflete em seu rosto e interage com a complicada e imprevisível luz ambiente nos diz que se trata de objetos tridimensionais humanos reais em forma de rosto. E a sequência de cores que vemos refletida no rosto deve ser a sequência que dissemos ao dispositivo para piscar. Se parecer realista, mas a sequência estiver errada, saberemos que estamos vendo um vídeo pré-gravado ou um deepfake. Nossa tecnologia é absolutamente exclusiva e traz consigo uma série de benefícios-principalmente a usabilidade. O usuário não precisa fazer nada. Ele olha para o dispositivo e o dispositivo olha de volta para ele. Como fazemos tudo isso na nuvem, podemos analisar continuamente todos os ataques que são realizados contra nós-e há muitos deles-para saber o que os invasores estão fazendo e como podemos melhorar continuamente o nosso sistema, e tudo isso sem afetar o usuário. Usando essa tecnologia multidimensional que temos, podemos criar uma experiência perfeitamente passiva e torná-la a mais forte do mundo.
Q4: Quais foram os destaques dos primeiros 10 anos do iProov?
O primeiro foi, provavelmente, o dia em que soubemos que havíamos ganhado nosso primeiro subsídio da Innovate UK em 2013: conseguir dinheiro para fundar uma empresa totalmente nova com base em uma tecnologia não comprovada para resolver um problema difícil quando havia apenas dois ou três de vocês é incrivelmente difícil. Outro grande destaque foi em março de 2017, quando a iProov competiu com outras 19 startups de segurança cibernética do Reino Unido pelo National Cyber Security Center. Nós Estávamos competindo em uma competição chamada Cyber Den, e vencemos. Isso transformou completamente o perfil da iProov, tanto no governo britânico quanto internacionalmente. De repente, as pessoas perceberam que éramos um participante internacional muito sério no setor de segurança cibernética. Outro grande destaque foi em novembro de 2020, quando foi anunciado que a iProov era a quinta empresa de tecnologia de crescimento mais rápido na lista Deloitte Fast 50 UK. Durante uma década, a equipe do iProov trabalhou em conjunto resolvendo grandes problemas, meio que na escuridão. Ninguém tinha ouvido falar de nós. Nós tínhamos sonhos. Queríamos criar uma empresa grande e de rápido crescimento, e aquele prêmio dizia que havíamos cumprido a primeira etapa de nossa jornada. Dizia que tínhamos um tamanho considerável e que estávamos crescendo. O foguete havia decolado da pista. Haverá muitos outros destaques por vir.
Q5: Como o mercado de identidade digital mudou nos últimos 10 anos?
Uma evolução muito marcante foi a transferência drástica de todos os tipos de atividades do presencial ou por carta para o on-line. Há dez anos, ainda era incomum pensar que era possível iniciar e concluir transações seguras on-line, especialmente em seu telefone. Agora, isso é algo absolutamente natural. Portanto, toda a questão da identidade digital, que era muito teórica há 10 anos, agora é algo sobre o qual os governos nacionais falam, investem e executam em muitas partes do mundo. Portanto, vimos o crescimento da identidade digital nesses 10 anos. Houve uma revolução na compreensão da intensidade das ameaças que a sociedade enfrenta. Agora, todos entendem que os verdadeiros adversários são equipes com muitos recursos do crime organizado grave e os serviços de segurança de atores estatais nacionais para os quais a fraude e a lavagem de dinheiro são uma fonte significativa de receita para financiar seus estados nacionais. Portanto, talvez a maior mudança tenha sido a conscientização de que o ciberespaço não é apenas um risco, e a verificação de identidade não é apenas algo agradável de se ter-é um uma exigência extremamente séria.
Q6: Como você avalia seu sucesso no iProov?
Em primeiro lugar, nós a julgamos pelo nível de defesa contra ataques. Lembre-se de que vemos todos os ataques realizados contra nós por qualquer organização, em qualquer lugar do mundo, a qualquer momento. Portanto, estamos monitorando continuamente a ameaça e nossa capacidade de resistir a esses ataques é uma pedra angular absoluta para nos julgarmos. Ao mesmo tempo, também monitoramos e medimos a capacidade de autenticação de pessoas boas e quantas tentativas são necessárias para que elas façam isso. Nossas métricas nessa área são líderes do setor e estamos determinados a mantê-las como líderes do setor para que melhorem continuamente. Portanto, uma das medidas do nosso sucesso é o quanto estamos prestando serviços a pessoas boas? Até que ponto estamos nos defendendo dos vilões? Uma segunda medida é o quanto nossas equipes se sentem motivadas, confortáveis, fortes, confiantes e unidas. Trabalhamos juntos. Esse é um dos nossos valores fundamentais e, portanto, uma das coisas mais importantes para mim é o bem-estar e o espírito de equipe de todos os nossos funcionários. Uma métrica muito importante é o que nossos clientes e parceiros pensam de nós. Algumas citações recentes que posso compartilhar:
- Um grande parceiro disse que demonstramos "profunda empatia" por eles e que "compartilhamos suas dores". Eles disseram que temos uma "clareza de visão" e que temos "paixão e ética".
- Outro grande parceiro global disse que somos um "parceiro de longo prazo, escalável e com credibilidade", que somos uma "equipe ágil e divertida de se trabalhar". De fato, esse parceiro também disse que, quando começou a trabalhar conosco, o Net Promoter Score em sua organização aumentou devido à qualidade da interação conosco. E eles disseram que nossa solução é "maravilhosamente eficiente".
Esse é o tipo de feedback que usamos para avaliar se estamos fazendo um bom trabalho.
Q7: Para onde o iProov está indo nos próximos 10 anos?
Estamos no negócio de garantir a presença genuína-esse é um problema enorme, tecnicamente exigente e vital, e não está desaparecendo. Na verdade, vai ficar mais difícil. Portanto, o que faremos nos próximos 10 anos é crescer muito mais, resolvendo esse problema em uma escala verdadeiramente global, mantendo bilhões de pessoas seguras. E temos que continuar correndo rápido. Nosso negócio é um pouco como um avião a jato de alto desempenho: temos que viajar rápido para permanecer na altitude, para nos mantermos à frente dos atacantes. Portanto, temos que inovar continuamente, desenvolver continuamente novas tecnologias, pesquisar e implementar continuamente. Temos que atingir uma grande escala. Temos que melhorar continuamente nossos parâmetros de custo. Temos que melhorar continuamente nosso desempenho e chegar a todos os cantos da economia on-line para que, em todo o mundo, as pessoas se protejam com o iProov e saibam que o iProoving é um indicador de sua segurança.
Q8: Por que alguém deveria vir trabalhar na iProov?
A razão pela qual tantas pessoas extraordinariamente brilhantes vieram trabalhar na iProov, e permaneceram trabalhando na iProov, é porque temos um propósito e uma missão. Nossa missão é manter as pessoas seguras on-line em todo o mundo para evitar que coisas ruins aconteçam às pessoas e para dar-lhes liberdade. E para fazer isso, temos que alcançar o notável. Um de nossos principais valores é alcançar o extraordinário. Portanto, é um negócio empolgante para se trabalhar. Quero que as pessoas na iProov possam se gabar para seus netos sobre o tempo que passaram nesta empresa.
Q9: Qual é a sua ambição para o iProov?
Quero que o iProov forneça o direito inato de confiança a bilhões de pessoas em todo o mundo para que elas possam ter uma vida on-line plena, rica e segura.
Q10: O que torna o iProov diferente e melhor?
Os valores do iProov são uma estrela guia para nós na empresa e foram desenvolvidos em conjunto com a equipe que tanto contribuiu para o nosso crescimento. Quais são eles?
- Em primeiro lugar, alcançamos a notável... Fornecer uma solução que ofereça os mais altos níveis de segurança e usabilidade ao mesmo tempo é muito difícil. De fato, é tão difícil que realizá-lo é notável e buscamos alcançar o notável, não o medíocre.
- Em segundo lugar, prezamos nossa integridade. A integridade é fundamental para o que o iProov faz. Por um lado, estamos no negócio de criar confiança e, portanto, é essencial que conquistemos a confiança de nossos clientes, de nossa equipe, de nossos parceiros e dos órgãos reguladores em todos os lugares. A confiança é algo que precisa ser enraizado em uma empresa, e a integridade está no centro disso. É dessa forma que podemos manter a cabeça erguida ao lidar com questões sobre privacidade, verificação facial e identidade. Nossa integridade está no centro do espírito com o qual seguimos em frente.
- Trabalhamos em equipe. O que estamos fazendo é complicado. É multifuncional. É multi-habilidoso. Portanto, todos precisam trabalhar juntos. À medida que as organizações crescem, muitas vezes elas se tornam isoladas. Não podemos permitir que isso aconteça na iProov. E, de fato, é o trabalho em equipe que torna o trabalho na iProov uma experiência tão enriquecedora.
- Por fim, protegemos nossos recursos. É importante que, à medida que uma organização cresce, todos saibam que trabalhamos juntos e que procuramos evitar desperdícios. Quando éramos uma empresa pequena, isso significava dinheiro e caixa. Agora, nosso foco pode ser mais em nosso pessoal: é seu tempo, sua energia e seu bem-estar. Sabemos que esses recursos são preciosos e os valorizamos.
Vivemos nossos valores na iProov e eles são a estrela guia de como fazemos as coisas.
