T1: Mengapa Anda mendirikan iProov?
Saya mendirikan iProov untuk memecahkan masalah, masalah yang sangat besar. Sekitar 10 tahun yang lalu, saya menjalankan bisnis besar di sektor seluler dan kami terlibat dalam kasus penipuan pembayaran yang sangat besar, yang mempengaruhi jutaan orang. Saya menyadari bahwa kuncinya adalah tentang otentikasi dan identitas. Dan dengan kemajuan teknologi, masalahnya menjadi semakin sulit. Pada tahun 2011, saya menemukan cara untuk memecahkan salah satu masalah besar di internet: yaitu menciptakan kepercayaan pada orang lain. Hal ini cukup besar dan menarik untuk membuat saya bersemangat, tetapi juga untuk menggairahkan tim yang saya tahu harus kami bangun untuk mewujudkannya.
T2: Apa yang dilakukan iProov?
Kami menjamin bahwa orang yang berada di ujung sambungan internet adalah orang yang tepat, adalah orang yang sebenarnya, dan sedang berada di sana saat ini. Anda dapat memiliki semua fakta dan informasi yang Anda sukai tentang seseorang, tetapi pada akhirnya, kepercayaan bergantung pada manusia yang hidup, bernapas, dan berada di ujung layar. Tugas kita adalah memastikan bahwa itu adalah manusia yang benar dan manusia yang nyata, dan bukan semacam pemalsuan fisik atau digital-bukan topeng atau sepotong citra sintetis yang canggih, tetapi orang sungguhan yang terlibat dengan perusahaan saat ini. Dan penting juga bahwa hal ini dapat dilakukan di perangkat pengguna mana pun, di ponsel pintar apa pun, atau laptop apa pun tanpa membedakan biaya atau merek. Itulah tantangan kami.
T3: Bagaimana cara kerja iProov?
Sederhananya, kami telah memecahkan masalah dalam menciptakan solusi yang sangat aman dan sangat mudah digunakan, dan itulah tujuan kami. Ketika Anda berasal dari industri konten seluler, seperti saya, Anda akan belajar bahwa kegunaan adalah kunci utama kesuksesan. Setiap tindakan yang Anda minta pengguna untuk melakukannya akan mengurangi tingkat penyelesaian hingga puluhan persen. Jadi, kegunaan merupakan hal yang mendasar bagi semua yang kami lakukan. Pertanyaannya adalah bagaimana kami bisa yakin bahwa pengguna benar-benar ada dan berada di sana saat ini, tanpa meminta mereka melakukan apa pun? Dan untuk melakukannya dengan menggunakan teknologi yang tersedia di semua perangkat pribadi? Jawabannya sangat mudah. Kami menggunakan layar perangkat pengguna untuk menerangi wajah mereka dengan urutan warna yang tidak dapat diprediksi. Kami mengirimkan video wajah mereka kembali ke server kami saat hal itu terjadi dan kami menganalisis pantulan cahaya layar tersebut dari wajah pengguna. Cara cahaya memantul dari wajah mereka dan berinteraksi dengan cahaya sekitar yang rumit dan tidak dapat diprediksi memberi tahu kami bahwa ini adalah objek berbentuk wajah manusia tiga dimensi yang nyata. Dan urutan warna yang kita lihat memantul dari wajah, harus sesuai dengan urutan yang kita perintahkan kepada perangkat untuk berkedip. Jika terlihat realistis, tetapi urutannya salah, kita tahu bahwa kita sedang melihat video yang sudah direkam sebelumnya atau pemalsuan. Teknologi kami benar-benar unik, dan membawa sejumlah manfaat-terutama kegunaan. Pengguna tidak perlu melakukan apa pun. Mereka melihat perangkat mereka, perangkat tersebut akan melihat mereka kembali. Karena kami melakukan semua ini di cloud, kami kemudian dapat terus menganalisis semua serangan yang dilancarkan terhadap kami-dan ada banyak dari mereka-untuk mempelajari apa yang dilakukan para penyerang dan bagaimana kami dapat terus membuat sistem kami lebih baik, dan semua ini tanpa memengaruhi pengguna sama sekali. Dengan menggunakan teknologi multidimensi yang kami miliki, kami dapat membuat pengalaman pasif yang sempurna dan menjadikannya yang terkuat di dunia.
T4: Apa yang menjadi sorotan utama dalam 10 tahun pertama iProov?
Yang pertama mungkin adalah saat kami mendengar bahwa kami memenangkan hibah pertama kami dari Innovate UK pada tahun 2013: mendapatkan uang untuk mendirikan bisnis baru berdasarkan teknologi yang belum terbukti untuk memecahkan masalah yang sulit saat hanya ada dua atau tiga orang di antara Anda sangatlah sulit. Sorotan besar lainnya adalah pada bulan Maret 2017, ketika iProov bersaing dengan 19 perusahaan rintisan keamanan siber Inggris lainnya untuk mendapatkan dana dari National Cyber Security Center. Kami berkompetisi dalam kompetisi yang disebut Cyber Den, dan kami menang. Hal ini benar-benar mengubah profil iProov baik di dalam pemerintah Inggris maupun internasional. Orang-orang tiba-tiba menyadari bahwa kami adalah pemain internasional yang sangat serius di sektor keamanan siber. Sorotan besar lainnya adalah pada November 2020, ketika diumumkan bahwa iProov adalah perusahaan teknologi dengan pertumbuhan tercepat kelima di Deloitte Fast 50 UK. Selama satu dekade, tim iProov bekerja sama memecahkan masalah besar dalam kegelapan. Tidak ada yang benar-benar mendengar tentang kami. Kami punya mimpi. Kami ingin membangun perusahaan yang besar dan berkembang pesat, dan penghargaan tersebut menyatakan bahwa kami telah mencapai tahap pertama dari perjalanan kami. Penghargaan itu menyatakan bahwa kami memiliki ukuran yang besar dan kami terus berkembang. Kapal roket telah lepas landas dari landasan. Akan ada lebih banyak lagi hal menarik yang akan datang.
T5: Bagaimana pasar identitas digital berubah dalam 10 tahun terakhir?
Salah satu evolusi yang sangat mencolok adalah pengalihan dramatis dari segala macam aktivitas dari tatap muka atau berbasis surat menjadi online. Sepuluh tahun yang lalu, masih tidak lazim untuk berpikir bahwa Anda dapat memulai dan menyelesaikan transaksi online yang aman, terutama di ponsel Anda. Sekarang, kita benar-benar menganggapnya sebagai hal yang biasa. Oleh karena itu, seluruh pertanyaan tentang identitas digital, yang masih sangat teoritis 10 tahun yang lalu, sekarang menjadi sesuatu yang dibicarakan, diinvestasikan, dan dilaksanakan oleh pemerintah nasional di berbagai belahan dunia. Jadi, kita telah melihat kebangkitan identitas digital dalam 10 tahun ini. Telah terjadi revolusi dalam pemahaman tentang intensitas ancaman yang dihadapi masyarakat. Sekarang, semua orang memahami bahwa musuh yang sebenarnya adalah tim yang memiliki sumber daya tinggi dari kejahatan terorganisir yang serius dan layanan keamanan dari aktor negara nasional yang melakukan penipuan dan pencucian uang sebagai sumber pendapatan yang signifikan untuk membiayai negara mereka. Jadi, mungkin perubahan terbesar adalah kesadaran bahwa dunia maya bukan hanya sebuah risiko, dan verifikasi identitas bukan hanya bagus untuk dimiliki-ini adalah persyaratan serius yang mematikan.
T6: Bagaimana Anda menilai kesuksesan Anda di iProov?
Pertama, kita menilainya dari seberapa baik kita bertahan dari serangan. Ingat, kita melihat semua serangan yang dilancarkan terhadap kita oleh organisasi mana pun, di mana pun di seluruh dunia, kapan pun. Jadi, kami terus memantau ancaman dan kemampuan kami untuk melawan serangan tersebut adalah landasan mutlak untuk menilai diri kami sendiri. Pada saat yang sama, kami juga memantau dan mengukur seberapa baik orang-orang yang baik dapat berhasil mengautentikasi dan berapa banyak upaya yang diperlukan untuk melakukannya. Dan metrik kami di bidang tersebut merupakan yang terdepan di industri dan kami bertekad untuk menjaga metrik tersebut tetap terdepan di industri agar dapat terus meningkat. Jadi, salah satu ukuran keberhasilan kami adalah seberapa baik kami memberikan layanan kepada orang-orang yang baik? Seberapa baik kami mempertahankan diri dari orang-orang jahat? Ukuran kedua adalah seberapa termotivasi, nyaman, kuat, percaya diri, dan kebersamaan yang dirasakan oleh tim kami. iProov adalah organisasi yang sangat digerakkan oleh tim. Kami bekerja bersama. Ini adalah salah satu nilai inti kami dan oleh karena itu salah satu hal yang paling penting bagi saya adalah kesejahteraan dan semangat tim dari semua staf kami. Metrik yang sangat penting adalah apa yang dipikirkan oleh pelanggan dan mitra kami tentang kami. Beberapa kutipan yang bisa saya bagikan:
- Salah satu mitra yang sangat besar mengatakan bahwa kami menunjukkan "empati yang mendalam" kepada mereka dan bahwa kami "ikut merasakan penderitaan mereka". Mereka mengatakan bahwa kami memiliki "kejelasan visi", dan kami memiliki "semangat dan etika".
- Mitra global besar lainnya mengatakan bahwa kami adalah "mitra jangka panjang yang memiliki kredibilitas", bahwa kami adalah "tim yang responsif dan menyenangkan untuk diajak bekerja sama". Bahkan, mitra tersebut juga mengatakan bahwa ketika mereka mulai bekerja sama dengan kami, Net Promoter Score dalam organisasi mereka meningkat karena kualitas interaksi dengan kami. Dan mereka mengatakan bahwa solusi kami "sangat efisien".
Itulah jenis umpan balik yang kami gunakan untuk menilai apakah kami melakukan pekerjaan dengan baik.
T7: Ke mana arah iProov dalam 10 tahun ke depan?
Kami berada dalam bisnis untuk memastikan kehadiran yang tulus-yang merupakan masalah besar, menuntut secara teknis, masalah vital, dan tidak akan hilang. Bahkan, hal ini akan semakin sulit. Jadi, apa yang akan kami lakukan dalam 10 tahun ke depan adalah tumbuh jauh lebih besar dengan memecahkan masalah tersebut dalam skala global, menjaga miliaran orang tetap aman. Dan kami harus terus berlari dengan cepat. Bisnis kami sedikit mirip dengan pesawat jet berkinerja tinggi: kami harus melaju dengan cepat untuk tetap berada di ketinggian, untuk mengimbangi dan mendahului para penyerang. Jadi kami harus terus berinovasi, terus mengembangkan teknologi baru, terus melakukan riset dan implementasi. Kami harus mencapai skala yang besar. Kami harus terus meningkatkan parameter biaya kami. Kami harus terus meningkatkan kinerja kami dan kami harus menjangkau setiap sudut ekonomi online sehingga di mana pun di dunia, orang-orang iProov menjaga diri mereka tetap aman dan tahu bahwa iProoving adalah penanda keamanan mereka.
Q8: Mengapa seseorang harus bekerja di iProov?
Alasan mengapa begitu banyak orang yang luar biasa cerdas datang untuk bekerja di iProov, dan tetap bekerja di iProov, adalah karena kami memiliki tujuan dan kami memiliki misi. Misi kami adalah untuk menjaga keamanan orang saat online di seluruh dunia untuk mencegah hal-hal buruk terjadi pada orang lain dan memberi mereka kebebasan. Dan untuk melakukan itu, kami harus mencapai hal yang luar biasa. Salah satu nilai utama kami adalah mencapai yang luar biasa. Jadi, ini adalah bisnis yang menarik untuk dikerjakan. Saya ingin orang-orang di iProov bisa membanggakan masa kerja mereka di perusahaan ini kepada cucu-cucu mereka.
T9: Apa ambisi Anda untuk iProov?
Saya ingin iProov memberikan hak asasi kepercayaan kepada miliaran orang di seluruh dunia untuk memungkinkan mereka menjalani kehidupan yang penuh, kaya, dan aman secara online.
Q10: Apa yang membuat iProov berbeda dan lebih baik?
Nilai-nilai iProov adalah bintang penuntun bagi kami dalam bisnis ini, dan nilai-nilai tersebut dikembangkan bersama dengan staf yang telah berkontribusi banyak terhadap pertumbuhan kami. Apa sajakah itu?
- Pertama, kami mencapai hal yang luar biasaUntuk memberikan solusi yang memberikan tingkat keamanan dan kegunaan tertinggi pada saat yang bersamaan sangatlah sulit. Bahkan, sangat sulit sehingga untuk mencapainya saja sudah luar biasa dan kami berusaha mencapai yang luar biasa, bukan yang biasa-biasa saja.
- Kedua, kami menghargai integritas kami. Integritas adalah hal mendasar dari apa yang iProov lakukan. Di satu sisi, kami berada dalam bisnis untuk menciptakan kepercayaan, dan oleh karena itu penting bagi kami untuk mendapatkan kepercayaan dari pelanggan kami, staf kami, mitra kami, dan regulator di mana pun. Kepercayaan adalah sesuatu yang harus tertanam dalam bisnis, dan integritas merupakan inti dari hal tersebut. Dengan cara itulah kami dapat mengangkat kepala tinggi-tinggi saat menghadapi pertanyaan tentang privasi, verifikasi wajah, dan identitas. Integritas kami terletak di jantung semangat kami untuk terus maju.
- Kami bekerja sebagai sebuah tim. Apa yang kami lakukan sangat rumit. Ini multi-fungsi. Ini multi-keterampilan. Jadi semua orang harus bekerja sama. Seiring pertumbuhan organisasi, mereka sering kali menjadi terkotak-kotak. Kami tidak bisa membiarkan hal itu terjadi di iProov. Dan memang, kerja sama timlah yang membuat bekerja di iProov menjadi pengalaman yang memperkaya.
- Terakhir, kami melindungi sumber daya kami. Sangatlah penting bahwa seiring dengan pertumbuhan organisasi, semua orang tahu bahwa kami bekerja sama, kami berusaha menghindari pemborosan. Saat kami masih perusahaan kecil, ini berarti uang dan uang tunai. Sekarang, fokus kami bisa lebih kepada karyawan kami: waktu mereka, energi mereka, dan kesejahteraan mereka. Dan kami tahu bahwa sumber daya tersebut sangat berharga dan kami menghargainya.
Kami menjalankan nilai-nilai kami di iProov dan nilai-nilai tersebut menjadi pedoman kami dalam melakukan berbagai hal.
