Imagine que você precise solicitar uma nova conta bancária. Você prefere:
- Envie seus documentos pelo correio e aguarde semanas;
- Vá até uma agência bancária para fazer a solicitação pessoalmente;
- Ou preencher o formulário on-line em questão de minutos no conforto de sua casa?
Para a maioria dos consumidores, a velocidade e a conveniência de concluir as tarefas on-line são sempre favoráveis. Mas algumas tarefas exigem verificações de segurança - por exemplo, se você estiver solicitando um empréstimo, benefícios do governo ou um visto para entrar em outro país, o banco ou o governo precisará verificar se você é realmente quem diz ser.
A verificação biométrica remota da face fornece a verificação de segurança necessária para permitir que os consumidores se registrem ou se integrem a esses serviços de forma rápida e conveniente on-line. Mas nem todas as tecnologias de verificação biométrica da face oferecem os mesmos níveis de garantia, segurança ou usabilidade. Diferentes tecnologias são adequadas a diferentes casos de uso, como explicaremos a seguir.
O que é inscrição?
Inscrição (também conhecida como onboarding, abertura de conta ou registro) significa simplesmente inscrever um novo cliente em uma conta ou serviço. Tradicionalmente, se um processo de inscrição exigisse uma verificação de identidade (se a inscrição envolvesse finanças, por exemplo), um membro da equipe verificaria o rosto da pessoa à sua frente em relação ao documento de identidade com foto dessa pessoa.
Atualmente, a tecnologia de verificação facial biométrica permite que o processo de registro seja concluído on-line de qualquer lugar com conexão à Internet e com maior precisão do que o olho humano.
As verificações remotas de identidade na inscrição são essenciais. Se as verificações de identidade não forem concluídas adequadamente, os fraudadores poderão usar a identidade de outra pessoa para se inscrever em cartões de crédito, empréstimos e outros serviços em fraudes de novas contas. Isso significa muita dor e incômodo para a vítima de roubo de identidade, além de perdas financeiras para a organização. Os criminosos também podem usar identidades sintéticas , em que a identidade não pertence a uma pessoa real, mas o prejuízo financeiro para a organização pode ser enorme.
O registro também é uma parte crucial da conformidade com as normas KYC e AML. A parte mais importante do ciclo de vida de um cliente é o registro - é onde a confiança é inicialmente estabelecida. Saiba mais sobre biometria para KYC e AML aqui.
O registro seguro também é necessário para a autenticação subsequente. Para autenticar uma pessoa toda vez que ela usar seu site ou aplicativo, é necessário estabelecer quem ela é durante a primeira interação on-line. Se você registrar uma pessoa falsa ou alguém que esteja usando uma identidade roubada, isso poderá ter sérias repercussões mais tarde.
Quais são os fatores para um registro digital bem-sucedido?
Um processo de inscrição digital bem-sucedido precisa equilibrar vários elementos:
- Segurança apropriada para a tarefa - a segurança seria alta para uma solicitação de cartão de crédito, por exemplo, mas baixa para uma tarefa como a assinatura de um boletim informativo por e-mail. Diferentes métodos de verificação biométrica podem ser usados para opções de alta ou baixa segurança, de acordo com o risco contextual. O registro de alta segurança é essencial: os regulamentos da 6AMLD atribuem criminalidade direta aos casos em que uma "falta de supervisão ou controle" possibilita atos criminosos. Bancos individuais foram multados em mais de US$ 1,4 bilhão em casos de combate à lavagem de dinheiro.
- Usabilidade - cada etapa de uma jornada digital do usuário aumenta a probabilidade de o cliente desistir do processo. 36% das instituições financeiras perderam um cliente ou cliente em potencial devido a processos de registro ineficientes ou lentos. Há uma receita significativa que depende do sucesso do seu processo de registro, portanto, é importante acertar logo na primeira vez. A simplicidade é fundamental e a verificação biométrica facial pode ser fácil.
- Inclusão - é importante oferecer o registro de várias maneiras. Se um cliente só puder se registrar em um smartphone, por exemplo, isso pressupõe um nível de competência técnica e também exclui todos que não têm um smartphone. A inclusão é particularmente importante para que os governos incluam todas as etnias. A verificação biométrica facial pode ser fornecida por meio de dispositivo móvel, computador e quiosque.
- Escalabilidade - como vimos durante a pandemia da COVID, algumas organizações precisam estar preparadas para lidar com um surto de inscrições. A verificação biométrica facial pode ser altamente escalonável, pois não depende da equipe de atendimento ao cliente (que não pode ser escalonada rapidamente).
Como funciona o registro biométrico?
A verificação facial facilita o registro seguro - é mais conveniente do que o registro presencial, o envio físico de documentos ou a realização de uma chamada de vídeo.
A integração de novos clientes começa na Web, via celular ou em um quiosque no local. Os indivíduos simplesmente
A detecção de vivacidade é um componente da tecnologia de verificação biométrica que garante que um usuário on-line seja uma pessoa real. Ela detecta se o rosto que está sendo apresentado à câmera é de um ser humano vivo, em vez de uma gravação, foto ou outra falsificação não viva. Sem a tecnologia de vivacidade, os criminosos poderiam falsificar o processo de integração com máscaras, fotografias e outros ataques de apresentação. Além disso, a tecnologia de vivacidade deve defender contra ataques de repetição digital ou deepfakes que são apresentados fisicamente em uma tela.
Somente a iProov Dynamic Liveness (GPA) também pode garantir que o usuário esteja se autenticando em tempo real ao embarcar, o que é vital para a proteção contra ataques injetados digitalmente altamente escalonáveis. Usando a tecnologia patenteada Flashmark™, é criado um código biométrico único que não pode ser replicado.
O GPA é recomendado para a inscrição porque a integração inicial do usuário é uma ação de alto risco - você não sabe nada sobre o usuário ou seu risco até que o tenha inscrito, portanto, é importante começar com o mais alto nível de segurança para que você não esteja integrando um criminoso.
Lembre-se: a confiança estabelecida na integração será mantida durante todo o ciclo de vida do cliente.
Por que escolher a verificação biométrica do iProov para registro?
A tecnologia Dynamic Liveness do iProov oferece:
- Experiência de usuário rápida e conveniente
- Segurança de nível nacional
- Altas taxas de sucesso (geralmente > 98%)
- Excelente inclusão e acessibilidade
- Usabilidade real - Não requer instruções complexas e funciona em qualquer dispositivo com uma câmera voltada para o usuário
- Garantia máxima para os clientes de que eles estão seguindo um processo de verificação seguro ao se inscreverem no seu serviço
Permitir que as organizações:
- Proteger os usuários contra fraudes em novas contas, roubo de identidade, fraude de identidade sintética e outras ameaças
- Reduza o abandono e a rotatividade com um registro fácil e altamente seguro
- Reduzir os custos operacionais e, ao mesmo tempo, cumprir as normas
Leia a lista completa das vantagens da biometria facial do iProov neste artigo.
Leia mais sobre a inscrição e veja nossos estudos de caso
- iProov e UBS
- iProov e Knab
- iProov e Rabobank
- iProov e o Ministério do Interior do Reino Unido
- Relatório: Serviços bancários on-line nos EUA - Parte 1, Integração
- Relatório: Principais considerações sobre a integração on-line em serviços financeiros
- Relatório: Serviços bancários on-line no Canadá: Os bancos estão equilibrando a segurança com a experiência do usuário?
Biometria para integração e registro digital: Um resumo
- A inscrição (também conhecida como onboarding, abertura de conta ou registro) refere-se ao processo de inscrição de um novo cliente em uma conta ou serviço.
- A tecnologia agora permite que até mesmo o processo de registro mais seguro seja feito on-line, sem a necessidade de um encontro presencial.
- Um processo de registro digital deve equilibrar muitos fatores, incluindo risco, usabilidade e segurança, para ser bem-sucedido.
- A verificação biométrica facial oferece a precisão, a segurança, a usabilidade, a inclusão e a escalabilidade necessárias.
- O Dynamic Liveness do iProov oferece segurança de nível nacional com uma experiência de usuário fácil e conveniente. É a única maneira de registrar clientes com segurança e garantir que um indivíduo seja a pessoa certa, uma pessoa real, e que esteja se autenticando em tempo real.
Se quiser saber mais sobre como a iProov pode simplificar e proteger seu processo de registro, visite nossa página de integração de clientes ou agende uma demonstração do iProov aqui.
