Onboarding digitale
Per onboarding digitale si intende il processo di iscrizione di un nuovo cliente a un account o a un servizio online da remoto. In genere, questa operazione viene effettuata sul dispositivo dell'utente.
Per autenticare una persona ogni volta che utilizza il vostro sito web o la vostra app, dovete stabilire chi è durante la prima interazione online. In alcuni settori, questo può essere relativamente poco impegnativo: ad esempio, la maggior parte dei siti di vendita al dettaglio non ha bisogno di effettuare un controllo completo dell'identità prima di vendere qualcosa.
Tuttavia, in molti settori industriali, le organizzazioni devono verificare che un individuo sia il legittimo proprietario dell'identità dichiarata. Le banche e altri settori regolamentati, ad esempio, devono rispettare le normative KYC (know-your-customer), che richiedono controlli sull'identità per combattere il riciclaggio di denaro.
Questo processo di onboarding (noto anche come iscrizione, apertura del conto o registrazione) si svolgeva tradizionalmente in una filiale, dove i cassieri controllavano che un documento d'identità con foto corrispondesse al volto della persona che avevano di fronte.
Oggi la maggior parte delle persone conduce una vita digitale, quindi quando creano un'identità digitale con un fornitore di servizi, è necessario che ciò avvenga in modo sicuro online, e non solo per le banche, ma per qualsiasi scenario in cui un individuo si registra per un servizio sicuro.
La tecnologia biometrica facciale consente di completare il processo di onboarding digitale online in modo altamente sicuro e facile da usare. L'utente può scansionare il proprio documento d'identità rilasciato dal governo (ad esempio la patente di guida) utilizzando un dispositivo mobile, un computer desktop o un chiosco.
Poi scansionano il loro volto. In pochi secondi, la tecnologia iProov conferma che il volto fisico corrisponde alla foto del documento e che l'individuo è una persona reale e che è fisicamente presente in questo momento. Altre tecnologie di verifica non sono in grado di fornire la stessa garanzia che un individuo online sia chi dice di essere.
Per saperne di più sull'onboarding digitale
Pagina web: Onboarding del cliente
Rapporto: L'online banking negli Stati Uniti Parte 1, Onboarding
Rapporto: Considerazioni principali sull'onboarding online nei servizi finanziari
Articolo: Perché la verifica biometrica del volto è ideale per l'iscrizione e l'onboarding?