Imagine uma situação em que você precise comprovar sua identidade on-line. Talvez você esteja solicitando uma nova conta bancária, um visto de viagem ou um programa de apoio do governo. Você preencheu todos os seus dados e agora o site ou aplicativo está pedindo que você prove que é quem diz ser antes de poder processar sua solicitação.
O que você prefere fazer?
- Siga um processo simples de verificação biométrica em seu dispositivo móvel ou computador, no qual você mostra seu documento de identidade e faz uma varredura facial, sem precisar falar com ninguém
- Agende uma chamada de vídeo com um desconhecido para que você possa mostrar seu documento de identidade e pedir que ele verifique os detalhes para verificar você pessoalmente
Em situações em que as duas opções são oferecidas, a experiência do iProov mostra que mais de 95% dos usuários escolhem a opção biométrica. É fácil entender por quê: a rota biométrica é mais rápida, o usuário permanece no controle do processo e não há necessidade de falar com ninguém. Isso depende, é claro, de a rota biométrica ser simples de seguir - falaremos mais sobre isso adiante.
Neste artigo, explicamos as principais diferenças entre a verificação biométrica facial e a verificação por vídeo.
O que é a verificação biométrica da face?
A verificação biométrica facial permite que um indivíduo comprove sua identidade on-line sem intervenção humana. Ao eliminar a necessidade de uma verificação humana, o processo é mais conveniente, mais seguro e aumenta a privacidade.
A verificação biométrica facial on-line funciona pedindo a um indivíduo que digitalize um documento de identidade confiável (como uma carteira de motorista) com seu dispositivo móvel ou computador, seguido de uma digitalização de sua biometria (como seu rosto). A tecnologia faz a correspondência entre o rosto físico e a foto do documento de identidade para confirmar que a pessoa é quem diz ser.
A verificação biométrica facial on-line geralmente também envolve uma verificação de detecção de vivacidade para garantir que a pessoa seja real e não uma fotografia ou outro artefato. Para cenários que exigem o mais alto nível de segurança, como solicitar um empréstimo ou fazer uma transferência de valor mais alto, recomenda-se uma biometria única e não repetível para confirmar que a pessoa está se autenticando em tempo real e que não se trata de um criminoso se passando por outra pessoa ou injetando digitalmente imagens de vídeo.
Ao permitir que as pessoas se verifiquem on-line, a verificação biométrica facial protege os consumidores contra roubo de identidade e outros crimes cibernéticos, além de proteger as organizações contra perdas financeiras. Um relatório de 2021 constatou que 1 em cada 7 criações de novas contas é fraudulenta, e a Javelin Strategy & Research atribui US$ 7 bilhões em perdas a fraudes em novas contas somente em 2021.
Soluções avançadas de verificação biométrica, como a Dynamic Liveness, podem ajudar a proteger contra fraudes em novas contas, impedindo que os criminosos usem identidades roubadas ou sintéticas - o que muitos outros fornecedores não conseguem.
O que é verificação de chamadas de vídeo?
A verificação por videochamada, também conhecida como identificação por vídeo, refere-se ao processo de falar com uma pessoa ao vivo por meio de um software de videochamada para provar quem você é.
A pessoa do outro lado da chamada geralmente o identificará comparando a foto do seu documento de identidade com o seu rosto pelo telefone. Ela também poderá fazer algumas perguntas para comparar com os detalhes que você carregou durante o processo de integração.
Qual é a diferença entre a verificação de chamadas por vídeo e a verificação biométrica de faces?
A principal diferença entre a verificação biométrica facial e a verificação por videochamada é que a verificação biométrica facial não exige nenhuma intervenção humana. O usuário não precisa agendar um horário em que um atendente de chamadas estará disponível. Em vez disso, a tecnologia faz todo o trabalho para garantir que um indivíduo seja quem ele diz ser on-line. Portanto, a verificação biométrica facial é mais conveniente, mais segura, mais precisa, mais privada e mais escalonável do que a verificação por vídeo.
Além disso, a solução correta de verificação biométrica facial tem maior probabilidade de detectar ataques injetados digitalmente, como deepfakes. Saiba mais sobre a ameaça dos deepfakes e como se proteger contra eles aqui.
A semelhança entre eles é que ambos são usados com frequência para a mesma finalidade: verificação remota de identidade. Geralmente são empregados quando um novo cliente está se inscrevendo em um serviço on-line pela primeira vez.
Por que a verificação biométrica de face é melhor do que a verificação de chamadas de vídeo?
- A verificação biométrica da face é mais fácil para o usuário: Durante um processo de verificação biométrica, o usuário não precisa sair da plataforma em que iniciou o processo. Se um novo cliente começar a se inscrever no site ou aplicativo de uma empresa, ele poderá permanecer nesse site ou aplicativo para carregar seus documentos de identidade ou concluir a breve verificação facial. Com a verificação por vídeo, os usuários geralmente precisam sair do site ou do aplicativo para fazer uma chamada com um operador, provavelmente em um aplicativo de terceiros. Isso é menos conveniente para os clientes.
- A verificação biométrica da face maximiza as taxas de conclusão: Alguns usuários têm deficiências cognitivas ou barreiras linguísticas. Isso pode afetar sua disposição ou capacidade de participar de um bate-papo por vídeo bidirecional com um estranho. Por outro lado, a verificação biométrica facial do iProov oferece uma experiência de usuário totalmente passiva e pode ser usada em qualquer dispositivo com uma câmera voltada para o usuário. Isso nos permite fornecer taxas de conclusão de >98%.
- A verificação biométrica do rosto é mais precisa e segura: É um mito que o olho humano seja a forma mais confiável de confirmar a identidade de alguém. Atualmente, a tecnologia está muito mais avançada na correspondência de um rosto físico com a foto em um documento de identidade. A verificação por vídeo depende apenas do julgamento humano, que pode variar muito na verificação correta de um indivíduo.
- A verificação por vídeo pode não defender contra determinadas ameaças: As falsificações profundas se tornaram muito avançadas e podem ser difíceis de detectar, principalmente em uma chamada de vídeo. Algumas soluções de verificação biométrica facial incluem a detecção de vivacidade, que pode detectar se uma imagem ou vídeo está sendo apresentado à câmera. No entanto, somente o iProov Dynamic Liveness pode detectar se um deepfake avançado está sendo usado em um ataque injetado digitalmente.
- A verificação biométrica facial é escalonável: A tecnologia pode ser facilmente escalonada se a demanda aumentar, mas a equipe de atendimento ao cliente precisa ser recrutada e treinada, e isso leva tempo. Durante a pandemia da COVID, muitas organizações tiveram que lidar com grandes aumentos na demanda por serviços on-line e, ao mesmo tempo, tiveram que lidar com a impossibilidade de os funcionários comparecerem ao trabalho. A verificação por vídeo é menos escalonável.
- A verificação biométrica da face proporciona mais privacidade: A verificação biométrica da face permite que o usuário confirme sua identidade sem compartilhar nenhum dado pessoal com outra pessoa. A falta de intervenção humana também reduz o risco de os usuários serem enganados por golpistas que ligam e fingem ser de um banco ou de outra organização para roubar dados de clientes.
- A verificação por vídeo requer software adicional: Dependendo do fornecedor ou das leis regionais, talvez seja necessário fazer o download de um determinado aplicativo ou software para concluir a verificação das chamadas de vídeo. Por exemplo, as normas alemãs exigem que o software de vídeo tenha criptografia de ponta a ponta, o que pode envolver o download de um novo aplicativo para alguns usuários. Além disso, a verificação de vídeo pode causar problemas para usuários com velocidades de Internet particularmente lentas.
Como a iProov oferece a verificação biométrica da face
É importante observar que nem toda tecnologia de verificação biométrica facial é igual. Muitos fornecedores de verificação biométrica facial oferecem um processo com instruções complexas que impedem os usuários de concluir suas jornadas. E muitos não são avançados o suficiente para detectar os tipos de ataques sofisticados que estão aumentando.
A iProov oferece muitas vantagens exclusivas em relação a outros fornecedores de biometria:
- Líder do setor, altas taxas de sucesso: as taxas de sucesso do iProov são tipicamente >98%
- Experiência de usuário rápida e conveniente: A tecnologia precisa ser fácil de usar, ou as pessoas não a usarão. Com a iProov, o usuário simplesmente olha para o dispositivo para concluir um breve escaneamento facial em questão de segundos.
- Segurança de nível nacional: Nossos produtos são usados pelas organizações mais preocupadas com a segurança do mundo, como o Departamento de Segurança Interna. A iProov permite a verificação remota de qualquer lugar e não depende do dispositivo do usuário para a segurança, eliminando o risco de um dispositivo ou câmera comprometidos. No caso do Dynamic Liveness, o Centro de Operações de Segurança do iProov (iSOC) oferece monitoramento ativo de ameaças, o que significa que nossas defesas evoluem com o cenário de ameaças em constante mudança. O GPA verifica se cada pessoa é a pessoa certa, uma pessoa real, e se ela está se autenticando em tempo real, impedindo que impostores e fraudadores falsifiquem o sistema.
- Excelente inclusão e usabilidade: a solução do iProov não exige a leitura ou a compreensão de instruções complexas - basta olhar para a câmera do dispositivo voltada para o usuário. Isso significa que os usuários podem verificar a si mesmos com facilidade, melhorando a acessibilidade para pessoas com várias habilidades cognitivas. A iProov é um dos primeiros fornecedores de biometria a atingir a conformidade com a WCAG 2.1 AA e a Seção 508.
- Acessibilidade real em qualquer dispositivo com uma câmera voltada para o usuário: a iProov é independente de dispositivo e plataforma. Não há necessidade de hardware ou sensores especiais - as pessoas podem se autenticar usando qualquer dispositivo com uma câmera voltada para o usuário, incluindo smartphones, laptops, desktops e tablets.
- Experiência comprovada: Com implementações de soluções em larga escala em todo o mundo, a iProov pode oferecer a experiência, a tecnologia e o conhecimento necessários para dar suporte a implementações críticas - veja nossos estudos de caso aqui. Usuários e organizações se sentem seguros ao usar o iProov.
Leia mais sobre as vantagens da verificação biométrica facial aqui.
Verificação de vídeo versus verificação biométrica de face: Resumo
- A verificação biométrica facial e a verificação por vídeo são empregadas para verificar a identidade de um usuário quando esse usuário está se integrando remotamente a um novo serviço.
- A principal diferença entre a verificação biométrica facial e a verificação por vídeo é que a verificação por chamada de vídeo requer intervenção manual, enquanto a verificação biométrica facial é realizada pela tecnologia sem que o usuário precise falar com ninguém.
- A verificação biométrica facial é, portanto, mais rápida, mais segura, mais precisa, mais privada e mais escalonável do que a verificação por vídeo.
- No entanto, nem toda verificação biométrica é igual, e somente a verificação biométrica facial do iProov pode proteger contra o uso de deepfakes e outras mídias sintéticas em ataques injetados digitalmente.
Para ver como a iProov pode ajudar sua empresa a fornecer verificação e autenticação, agende sua demonstração aqui ou entre em contato conosco.
