Por que a verificação biométrica da face é melhor do que a verificação de chamadas de vídeo?

Imagine uma situação em que você precise comprovar sua identidade on-line. Talvez você esteja solicitando uma nova conta bancária, um visto de viagem ou um programa de apoio do governo. Você preencheu todos os seus dados e agora o site ou aplicativo está pedindo que você prove que é quem diz ser antes de poder processar sua solicitação.

O que você prefere fazer?

1. Siga um processo simples de verificação biométrica em seu dispositivo móvel ou computador, no qual você mostra seu documento de identidade e faz uma varredura facial, sem precisar falar com ninguém
2. Agende uma chamada de vídeo com um desconhecido para que você possa mostrar seu documento de identidade e pedir que ele verifique os detalhes para verificar você pessoalmente

Em situações em que ambas as opções são oferecidas, a experiência do iProov mostra que mais de 95% dos usuários escolhem a opção biométrica. É fácil entender por quê: a rota biométrica é mais rápida, o usuário permanece no controle do processo e não há necessidade de falar com ninguém. Isso depende, é claro, de a rota biométrica ser simples de seguir - falaremos mais sobre isso adiante.

Neste artigo, explicamos as principais diferenças entre a verificação biométrica facial e a verificação por vídeo.

O que é a verificação biométrica da face?

A verificação biométrica facial permite que um indivíduo comprove sua identidade on-line sem intervenção humana. Ao eliminar a necessidade de uma verificação humana, o processo é mais conveniente, mais seguro e aumenta a privacidade.

A verificação biométrica facial on-line funciona solicitando que um indivíduo digitalize um documento de identidade confiável (como uma carteira de motorista) com seu dispositivo móvel ou computador, seguido por uma digitalização de sua biometria (como seu rosto). A tecnologia faz a correspondência entre o rosto físico e a foto do documento de identidade para confirmar que a pessoa é quem diz ser.

A verificação biométrica facial on-line geralmente também envolve uma verificação de detecção de vivacidade para garantir que a pessoa seja real e não uma fotografia ou outro artefato. Para cenários que exigem o mais alto nível de segurança, como solicitar um empréstimo ou fazer uma transferência de valor mais alto, recomenda-se uma biometria única e não repetível para confirmar que a pessoa está se autenticando em tempo real e que não se trata de um criminoso se passando por outra pessoa ou injetando digitalmente imagens de vídeo.

Ao permitir que as pessoas se verifiquem on-line, a verificação biométrica facial protege os consumidores contra roubo de identidade e outros crimes cibernéticos, além de proteger as organizações contra perdas financeiras. Um relatório de 2021 constatou que 1 em cada 7 criações de novas contas é fraudulenta, e a Javelin Strategy & Research atribui US$ 7 bilhões em perdas a fraudes em novas contas somente em 2021.

Soluções avançadas de verificação biométrica, como a Dynamic Liveness, podem ajudar a proteger contra fraudes em novas contas, impedindo que os criminosos usem identidades roubadas ou sintéticas - o que muitos outros fornecedores não conseguem.

O que é verificação de chamadas de vídeo?

A verificação por videochamada, também conhecida como identificação por vídeo, refere-se ao processo de falar com uma pessoa ao vivo por meio de um software de videochamada para provar quem você é.

A pessoa do outro lado da chamada geralmente o identificará comparando a foto do seu documento de identidade com o seu rosto pelo telefone. Ela também poderá fazer algumas perguntas para comparar com os detalhes que você carregou durante o processo de integração.

Qual é a diferença entre a verificação de chamadas por vídeo e a verificação biométrica de faces?

A principal diferença entre a verificação biométrica facial e a verificação por videochamada é que a verificação biométrica facial não exige nenhuma intervenção humana. O usuário não precisa agendar um horário em que um atendente de chamadas estará disponível. Em vez disso, a tecnologia faz todo o trabalho para garantir que um indivíduo seja quem ele diz ser on-line. Portanto, a verificação biométrica facial é mais conveniente, mais segura, mais precisa, mais privada e mais escalonável do que a verificação por vídeo.

Além disso, a solução correta de verificação biométrica facial tem maior probabilidade de detectar ataques injetados digitalmente, como deepfakes. Saiba mais sobre a ameaça dos deepfakes e como se proteger contra eles aqui.

A semelhança entre eles é que ambos são usados com frequência para a mesma finalidade: verificação remota de identidade. Geralmente, são empregados quando um novo cliente está se inscrevendo em um serviço on-line pela primeira vez.

Por que a verificação biométrica da face é melhor do que a verificação de chamadas de vídeo?

1. A verificação biométrica da face é mais fácil para o usuário: Durante um processo de verificação biométrica, o usuário não precisa sair da plataforma em que iniciou o processo. Se um novo cliente começar a se inscrever no site ou aplicativo de uma empresa, ele poderá permanecer nesse site ou aplicativo para carregar seus documentos de identidade ou concluir a breve verificação facial. Com a verificação por vídeo, os usuários geralmente precisam sair do site ou do aplicativo para fazer uma chamada com um operador, provavelmente em um aplicativo de terceiros. Isso é menos conveniente para os clientes.
2. A verificação biométrica da face maximiza as taxas de conclusão: Alguns usuários têm deficiências cognitivas ou barreiras linguísticas. Isso pode afetar sua disposição ou capacidade de participar de um bate-papo por vídeo bidirecional com um estranho. Por outro lado, a verificação biométrica facial do iProov oferece uma experiência de usuário totalmente passiva e pode ser usada em qualquer dispositivo com uma câmera voltada para o usuário. Isso nos permite fornecer taxas de conclusão de >98%.
3. A verificação biométrica do rosto é mais precisa e segura: É um mito que o olho humano seja a forma mais confiável de confirmar a identidade de alguém. Atualmente, a tecnologia está muito mais avançada na correspondência de um rosto físico com a foto em um documento de identidade. A verificação por vídeo depende apenas do julgamento humano, que pode variar muito na verificação correta de um indivíduo.
4. A verificação por vídeo pode não defender contra determinadas ameaças: As falsificações profundas se tornaram muito avançadas e podem ser difíceis de detectar, principalmente em uma chamada de vídeo. Algumas soluções de verificação biométrica facial incluem a detecção de vivacidade, que pode detectar se uma imagem ou vídeo está sendo apresentado à câmera. No entanto, somente o iProov Dynamic Liveness pode detectar se um deepfake avançado está sendo usado em um ataque injetado digitalmente.
5. A verificação biométrica facial é escalonável: A tecnologia pode ser facilmente escalonada se a demanda aumentar, mas a equipe de atendimento ao cliente precisa ser recrutada e treinada, e isso leva tempo. Durante a pandemia da COVID, muitas organizações tiveram que lidar com um enorme aumento na demanda por serviços on-line e, ao mesmo tempo, tiveram que lidar com a impossibilidade de os funcionários comparecerem ao trabalho. A verificação por vídeo é menos escalonável.
6. A verificação biométrica da face proporciona mais privacidade: A verificação biométrica da face permite que o usuário confirme sua identidade sem compartilhar nenhum dado pessoal com outra pessoa. A falta de intervenção humana também reduz o risco de os usuários serem enganados por golpistas que ligam e fingem ser de um banco ou de outra organização para roubar dados de clientes.
7. A verificação por vídeo requer software adicional: Dependendo do fornecedor ou das leis regionais, talvez seja necessário fazer o download de um determinado aplicativo ou software para concluir a verificação das chamadas com vídeo. Por exemplo, as normas alemãs exigem que o software de vídeo tenha criptografia de ponta a ponta, o que pode envolver o download de um novo aplicativo para alguns usuários. Além disso, a verificação de vídeo pode causar problemas para usuários com velocidades de Internet particularmente lentas.

Como o iProov oferece a verificação biométrica da face

É importante observar que nem toda tecnologia de verificação biométrica facial é igual. Muitos fornecedores de verificação biométrica facial oferecem um processo com instruções complexas que impedem os usuários de concluir suas jornadas. E muitos não são avançados o suficiente para detectar os tipos de ataques sofisticados que estão aumentando.

O iProov oferece muitas vantagens exclusivas em relação a outros fornecedores de biometria:

• Líder do setor, altas taxas de sucesso: as taxas de sucesso do iProov são tipicamente >98%
• Experiência de usuário rápida e conveniente: A tecnologia precisa ser fácil de usar, ou as pessoas não a usarão. Com o iProov, o usuário simplesmente olha para o dispositivo para concluir um breve escaneamento facial em questão de segundos.
• Segurança de nível nacional: Nossos produtos são usados pelas organizações mais preocupadas com a segurança do mundo, como o Departamento de Segurança Interna. O iProov permite a verificação remota de qualquer lugar e não depende do dispositivo do usuário para a segurança, eliminando o risco de um dispositivo ou câmera comprometidos. No caso do Dynamic Liveness, o Centro de Operações de Segurança do iProov (iSOC) oferece monitoramento ativo de ameaças, o que significa que nossas defesas evoluem com o cenário de ameaças em constante mudança. O GPA verifica se cada pessoa é a pessoa certa, uma pessoa real, e se ela está se autenticando em tempo real, impedindo que impostores e fraudadores falsifiquem o sistema.
• Excelente inclusão e usabilidade: a solução do iProov não exige a leitura ou a compreensão de instruções complexas - basta olhar para a câmera do dispositivo voltada para o usuário. Isso significa que os usuários podem verificar a si mesmos com facilidade, melhorando a acessibilidade para pessoas com várias habilidades cognitivas. O iProov é um dos primeiros fornecedores de biometria a atingir a conformidade com a WCAG 2.1 AA e a Seção 508.
• Acessibilidade real em qualquer dispositivo com uma câmera voltada para o usuário: o iProov é independente de dispositivo e plataforma. Não há necessidade de hardware ou sensores especiais - as pessoas podem se autenticar usando qualquer dispositivo com uma câmera voltada para o usuário, incluindo smartphones, laptops, desktops e tablets.
• Experiência comprovada: Com implementações de soluções em larga escala em todo o mundo, o iProov pode oferecer a experiência, a tecnologia e o conhecimento necessários para dar suporte a implementações críticas - veja nossos estudos de caso aqui. Usuários e organizações se sentem seguros ao usar o iProov.

Leia mais sobre as vantagens da verificação biométrica da face aqui.

Verificação de vídeo versus verificação biométrica de face: Resumo

• A verificação biométrica facial e a verificação por vídeo são empregadas para verificar a identidade de um usuário quando esse usuário está se integrando remotamente a um novo serviço.
• A principal diferença entre a verificação biométrica facial e a verificação por vídeo é que a verificação por chamada de vídeo requer intervenção manual, enquanto a verificação biométrica facial é realizada pela tecnologia sem que o usuário precise falar com ninguém.
• Portanto, a verificação biométrica facial é mais rápida, mais segura, mais precisa, mais privada e mais escalonável do que a verificação por vídeo.
• No entanto, nem toda verificação biométrica é igual, e somente a verificação biométrica facial do iProov pode proteger contra o uso de deepfakes e outras mídias sintéticas em ataques injetados digitalmente.

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