15 aprile 2021
Secondo un nuovo rapporto di iProov, gli americani sono decisamente favorevoli al rinnovo della patente di guida e di altri documenti governativi online.
iProov, leader mondiale nella fornitura di tecnologie di autenticazione facciale per garantire in modo sicuro l'identità degli utenti online, ha commissionato un sondaggio ai cittadini statunitensi per valutare la loro propensione ai servizi digitali.
Ben il 90% degli intervistati dichiara che pagherebbe un costo aggiuntivo per rinnovare la patente online, mentre quasi un terzo (31%) ammette di guidare con la patente scaduta per evitare di recarsi di persona alla motorizzazione per completare la procedura di rinnovo.
"È evidente che i consumatori preferiscono la comodità di fare le cose online", ha dichiarato Joe Palmer, presidente di iProov Inc. "Finora, per garantire la sicurezza delle patenti di guida e di altri documenti sensibili era necessaria una visita di persona. Con la tecnologia Genuine Presence Assurance di iProov, le cose sono cambiate: le organizzazioni possono ora verificare in modo sicuro l'identità degli utenti online. Ciò consente a un individuo di completare una richiesta, ad esempio l'aggiornamento della REAL ID, utilizzando uno smartphone o un computer comodamente da casa".
Dai dati del rapporto emergono cinque temi chiave:
1. I cittadini statunitensi vogliono accedere ai servizi online: Alla domanda su come la Motorizzazione potrebbe migliorare il servizio clienti, la scelta più popolare è stata "Permettetemi di fare le cose online" (54%), che ha battuto altre opzioni come l'offerta di più sedi o orari di appuntamento.
Da un elenco di servizi che i cittadini vorrebbero completare online, gli intervistati di tutti i generi e di tutte le età concordano sui primi tre: Rinnovo della patente di guida (54%), rinnovo della patente di guida (48%) e registrazione del voto (43%).
2. I cittadini statunitensi sono disposti a pagare per la comodità dell'online: L'opportunità di guadagno per le Motorizzazioni è evidente: l'86% degli intervistati ha dichiarato che pagherebbe sicuramente per rinnovare la patente o il documento di identità online o prenderebbe in considerazione l'idea.
Il 90% ha indicato un importo che sarebbe disposto a pagare, con il 35% che ha dichiarato che pagherebbe 20 dollari e oltre.
3. I cittadini statunitensi vogliono che la Motorizzazione fornisca servizi di identità online: L'economia degli Stati Uniti dipende dalla capacità dei cittadini di dimostrare la propria identità utilizzando la patente di guida e i documenti di identità. La maggior parte degli americani (88%) ha utilizzato la propria patente per dimostrare la propria identità nel mondo reale (presso una banca o un'altra organizzazione), mentre il 62% ha utilizzato la propria patente per dimostrare la propria identità online.
Alla domanda se la Motorizzazione debba fornire un servizio di identità digitale ai cittadini, solo il 12% ha risposto "no"; il 64% ha risposto "sì" e il resto non lo sa.
4. I cittadini statunitensi si fidano della verifica facciale: I consumatori statunitensi si fidano della verifica del volto (che è molto diversa dal riconoscimento facciale o dalla sorveglianza). Alla domanda su come la motorizzazione possa proteggere l'identità in modo sicuro, il 45% ha risposto con la verifica facciale.
5. I dipartimenti governativi stanno perdendo entrate perché i cittadini ritardano gli appuntamenti di persona: Il 31% degli intervistati ha ammesso di aver rischiato una multa e di aver guidato con una patente scaduta piuttosto che recarsi di persona alla motorizzazione, mentre il 42% ha rimandato l'ottenimento della REAL ID perché richiede un appuntamento di persona.
"Le motorizzazioni hanno la possibilità di semplificare la vita dei cittadini, aumentando le entrate e semplificando le operazioni. Inoltre, aumenta la sicurezza: è stato dimostrato che la tecnologia di verifica biometrica del volto è più accurata di quella umana nel far corrispondere un'immagine a una persona fisica".
"Il nostro lavoro con i governi di tutto il mondo ha dimostrato che i cittadini vogliono un'esperienza d'uso che bilanci la convenienza con la garanzia di sicurezza e privacy. Questo è ciò che iProov offre".
La tecnologia Genuine Presence Assurance di iProov consente a governi e aziende di verificare l'identità di un utente online con i massimi livelli di sicurezza, usabilità, privacy e inclusività. Genuine Presence Assurance fornisce la conferma che un utente online è la persona giusta (non un impostore), una persona reale (non una maschera, una fotografia o un video) e che si sta autenticando in questo momento (non un deepfake iniettato digitalmente o altri mezzi di comunicazione sintetici).
iProov collabora con governi, banche e altre imprese a livello globale. Il governo australiano ha recentemente scelto iProov per fornire la verifica del volto per l'identità digitale nazionale, unendosi ai programmi di identità digitale di Singapore e dell'Estonia nell'utilizzo di Genuine Presence Assurance per verificare gli utenti online. iProov è utilizzato anche dal Dipartimento di Sicurezza Nazionale degli Stati Uniti, dal Ministero dell'Interno del Regno Unito e dal Servizio Sanitario Nazionale (NHS) del Regno Unito.
Accedi al rapporto: Identità digitale negli USA - Cosa vogliono gli americani dalla motorizzazione?
