Người Mỹ đang ủng hộ mạnh mẽ việc gia hạn giấy phép lái xe và các tài liệu khác của chính phủ trực tuyến, theo một báo cáo mới từ iProov.
iProov, công ty hàng đầu thế giới trong việc cung cấp công nghệ xác thực khuôn mặt để đảm bảo an toàn danh tính của người dùng trực tuyến, đã thực hiện một cuộc khảo sát công dân Hoa Kỳ để đánh giá sự thèm muốn của họ đối với các dịch vụ kỹ thuật số.
Một con số khổng lồ 90% số người được hỏi nói rằng họ sẽ trả thêm phí để gia hạn giấy phép lái xe trực tuyến, trong khi gần một phần ba (31%) thừa nhận lái xe với giấy phép hết hạn để tránh đến DMV trực tiếp để hoàn tất quá trình gia hạn.
"Rõ ràng là người tiêu dùng thích sự tiện lợi của việc làm trực tuyến", Joe Palmer, chủ tịch của iProov Inc. cho biết, "Cho đến nay, một chuyến thăm trực tiếp là cần thiết để đảm bảo tính bảo mật của giấy phép lái xe và các tài liệu nhạy cảm khác. Với công nghệ Đảm bảo sự hiện diện chính hãng của iProov, điều đó đã thay đổi: các tổ chức giờ đây có thể xác minh danh tính người dùng trực tuyến một cách an toàn. Điều này cho phép một cá nhân hoàn thành một ứng dụng, ví dụ như nâng cấp REAL ID, sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính từ sự thoải mái tại nhà của họ.
Năm chủ đề chính xuất hiện từ dữ liệu báo cáo:
1. Công dân Hoa Kỳ muốn truy cập các dịch vụ trực tuyến: Khi được hỏi DMV có thể cải thiện dịch vụ khách hàng như thế nào, lựa chọn phổ biến nhất là 'Cho phép tôi làm mọi thứ trực tuyến' (54%), đánh bại các tùy chọn khác như cung cấp nhiều địa điểm hơn hoặc thời gian hẹn.
Từ danh sách các dịch vụ mà công dân muốn hoàn thành trực tuyến, những người được hỏi thuộc mọi giới tính và lứa tuổi đã đồng ý về ba dịch vụ hàng đầu: Gia hạn bằng lái xe (54%), gia hạn giấy phép lái xe (48%) và đăng ký bỏ phiếu (43%).
2. Công dân Hoa Kỳ sẵn sàng trả tiền cho sự tiện lợi trực tuyến: Cơ hội doanh thu cho DMV là rõ ràng: 86% số người được hỏi cho biết họ chắc chắn sẽ trả tiền để gia hạn bằng lái xe hoặc ID trực tuyến hoặc sẽ xem xét nó.
90% đưa ra số tiền họ sẽ sẵn sàng trả, với 35% nói rằng họ sẽ trả 20 đô la trở lên.
3. Công dân Hoa Kỳ muốn DMV cung cấp dịch vụ nhận dạng trực tuyến: Nền kinh tế Hoa Kỳ phụ thuộc vào việc công dân có thể chứng minh danh tính của họ bằng cách sử dụng bằng lái xe và tài liệu nhận dạng của họ. Hầu hết người Mỹ (88%) đã sử dụng giấy phép của họ để chứng minh ID trong thế giới thực (cho ngân hàng hoặc tổ chức khác) trong khi 62% đã sử dụng giấy phép của họ để chứng minh danh tính của họ trực tuyến.
Khi được hỏi liệu DMV có nên cung cấp dịch vụ định danh kỹ thuật số cho công dân hay không, chỉ có 12% nói "không"; 64% nói "có" và phần còn lại không biết.
4. Công dân Hoa Kỳ tin tưởng xác minh khuôn mặt: Người tiêu dùng Hoa Kỳ tin tưởng xác minh khuôn mặt (rất khác với nhận dạng hoặc giám sát khuôn mặt). Khi được hỏi làm thế nào DMV có thể bảo vệ danh tính một cách an toàn, 45% cho biết xác minh khuôn mặt.
5. Các cơ quan chính phủ đang mất doanh thu khi công dân trì hoãn các cuộc hẹn trực tiếp: 31% số người được hỏi thừa nhận rằng họ đã có nguy cơ bị phạt và lái xe với bằng lái xe hết hạn thay vì đến DMV trực tiếp, trong khi 42% đã trì hoãn việc lấy ID REAL vì nó yêu cầu một cuộc hẹn trực tiếp.
"Có một cơ hội thực sự ở đây cho các DMV để làm cho cuộc sống của công dân dễ dàng hơn trong khi tăng doanh thu và đơn giản hóa hoạt động. Nó cũng làm tăng tính bảo mật: công nghệ xác minh khuôn mặt sinh trắc học đã được chứng minh là chính xác hơn con người trong việc khớp hình ảnh với người thực.
"Công việc của chúng tôi với các chính phủ trên khắp thế giới đã chứng minh rằng công dân muốn có trải nghiệm người dùng cân bằng giữa sự tiện lợi với sự đảm bảo về bảo mật và quyền riêng tư. Đó là những gì iProov mang lại".
Công nghệ Đảm bảo sự hiện diện chính hãng của iProov cho phép các chính phủ và doanh nghiệp xác minh danh tính của người dùng trực tuyến với mức độ bảo mật, khả năng sử dụng, quyền riêng tư và tính toàn diện cao nhất. Đảm bảo sự hiện diện chính hãng cung cấp xác nhận rằng người dùng trực tuyến là đúng người (không phải kẻ mạo danh), người thật (không phải mặt nạ, ảnh hoặc video) và họ đang xác thực ngay bây giờ (không phải deepfake được tiêm kỹ thuật số hoặc phương tiện tổng hợp khác).
iProov làm việc với các chính phủ, ngân hàng và các doanh nghiệp khác trên toàn cầu. Chính phủ Úc gần đây đã chọn iProov để cung cấp xác minh khuôn mặt cho danh tính kỹ thuật số quốc gia, tham gia các chương trình nhận dạng kỹ thuật số của Singapore và Estonia trong việc sử dụng Đảm bảo hiện diện chính hãng để xác minh người dùng trực tuyến. iProov cũng được sử dụng bởi Bộ An ninh Nội địa Hoa Kỳ, Bộ Nội vụ Vương quốc Anh và Dịch vụ Y tế Quốc gia Vương quốc Anh (NHS).
Truy cập báo cáo: Nhận dạng kỹ thuật số ở Hoa Kỳ - Người Mỹ muốn gì từ DMV?
