April 15, 2021
Laut einem neuen Bericht von iProov befürworten die Amerikaner die Online-Erneuerung ihres Führerscheins und anderer staatlicher Dokumente mit überwältigender Mehrheit .
iProov, der weltweit führende Anbieter von Technologien zur Gesichtsauthentifizierung, mit denen die Identität von Online-Nutzern sicher festgestellt werden kann, hat eine Umfrage unter US-Bürgern in Auftrag gegeben, um ihren Appetit auf digitale Dienste zu ermitteln.
Satte 90 % der Befragten geben an, dass sie eine zusätzliche Gebühr zahlen würden, um ihren Führerschein online zu verlängern, während fast ein Drittel (31 %) zugibt, mit einem abgelaufenen Führerschein zu fahren, um einen persönlichen Besuch bei der Zulassungsstelle zu vermeiden.
"Es ist ganz klar, dass die Verbraucher es vorziehen, Dinge bequem online zu erledigen", sagte Joe Palmer, Präsident von iProov Inc. "Bislang war ein persönlicher Besuch notwendig, um die Sicherheit von Führerscheinen und anderen sensiblen Dokumenten zu gewährleisten. Mit der Genuine Presence Assurance-Technologie von iProov hat sich das geändert: Unternehmen können jetzt die Identität von Benutzern sicher online überprüfen. Dies ermöglicht es einer Person, einen Antrag, z. B. für ein REAL-ID-Upgrade, bequem von zu Hause aus mit einem Smartphone oder Computer auszufüllen."
Aus den Daten des Berichts ergeben sich fünf Schlüsselthemen:
1. Die US-Bürger wollen Dienstleistungen online in Anspruch nehmen: Auf die Frage, wie die Straßenverkehrsbehörde ihren Kundenservice verbessern könnte, war die beliebteste Antwort: "Erlauben Sie mir, Dinge online zu erledigen" (54 %), was andere Optionen wie das Angebot von mehr Standorten oder Terminvereinbarungen übertraf.
Bei einer Liste von Dienstleistungen, die die Bürger gerne online erledigen würden, stimmten die Befragten aller Geschlechter und Altersgruppen bei den drei wichtigsten zu: Erneuerung des Führerscheins (54 %), Erneuerung des Fahrzeugscheins (48 %) und Registrierung für die Wahl (43 %).
2. Die US-Bürger sind bereit, für den Online-Komfort zu zahlen: Die Einnahmemöglichkeiten für die Straßenverkehrsämter liegen auf der Hand: 86 % der Befragten gaben an, dass sie auf jeden Fall für die Online-Verlängerung eines Führerscheins oder Personalausweises zahlen würden oder dies in Erwägung ziehen würden.
90 % gaben einen Betrag an, den sie bereit wären zu zahlen, wobei 35 % sagten, sie würden 20 Dollar und mehr zahlen.
3. Die US-Bürger wollen, dass das DMV Online-Identitätsdienste anbietet: Die US-Wirtschaft hängt davon ab, dass die Bürger in der Lage sind, ihre Identität anhand ihres Führerscheins und ihrer Ausweispapiere nachzuweisen. Die meisten Amerikaner (88 %) haben ihren Führerschein schon einmal benutzt, um ihre Identität in der realen Welt nachzuweisen (entweder bei einer Bank oder einer anderen Organisation), während 62 % ihren Führerschein schon einmal benutzt haben, um ihre Identität online nachzuweisen.
Auf die Frage, ob das Straßenverkehrsamt den Bürgern einen digitalen Identitätsdienst anbieten sollte, antworteten nur 12 % mit "Nein"; 64 % sagten "Ja" und der Rest wusste es nicht.
4. Die US-Bürger vertrauen der Gesichtsverifizierung: Die US-Verbraucher vertrauen der Gesichtsverifizierung (die sich von der Gesichtserkennung oder Überwachung stark unterscheidet). Auf die Frage, wie das Straßenverkehrsamt die Identität sicher schützen könnte, antworteten 45 % mit Gesichtsverifizierung.
5. Den Behörden entgehen Einnahmen, weil die Bürger persönliche Termine hinauszögern: 31 % der Befragten gaben zu, dass sie eher eine Geldstrafe riskiert haben und mit einem abgelaufenen Führerschein gefahren sind, als persönlich zur Straßenverkehrsbehörde zu gehen, während 42 % den Erwerb einer REAL ID aufgeschoben haben, weil dafür ein persönlicher Termin erforderlich ist.
"Hier bietet sich eine echte Chance für die Straßenverkehrsämter, den Bürgern das Leben zu erleichtern und gleichzeitig die Einnahmen zu steigern und die Abläufe zu vereinfachen. Außerdem wird die Sicherheit erhöht: Die biometrische Gesichtsverifizierungstechnologie ist nachweislich genauer als ein Mensch, wenn es darum geht, ein Bild einer physischen Person zuzuordnen."
"Unsere Arbeit mit Regierungen auf der ganzen Welt hat gezeigt, dass die Bürger eine Benutzererfahrung wünschen, die ein Gleichgewicht zwischen Bequemlichkeit und Sicherheit und Datenschutz herstellt. Das ist es, was iProov bietet."
Die Genuine Presence Assurance-Technologie von iProov ermöglicht es Regierungen und Unternehmen, die Identität eines Online-Nutzers mit einem Höchstmaß an Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit, Datenschutz und Inklusivität zu verifizieren. Genuine Presence Assurance bestätigt, dass es sich bei einem Online-Nutzer um die richtige Person (und nicht um einen Hochstapler) handelt, um eine echte Person (und nicht um eine Maske, ein Foto oder ein Video) und dass er sich gerade authentifiziert (und nicht um ein digitales Deepfake oder andere synthetische Medien).
iProov arbeitet mit Regierungen, Banken und anderen Unternehmen auf der ganzen Welt zusammen. Die australische Regierung hat iProov kürzlich ausgewählt, um die Gesichtsverifikation für die nationale digitale Identität bereitzustellen. Damit schließt sich iProov den digitalen Identitätsprogrammen von Singapur und Estland an, die Genuine Presence Assurance zur Online-Verifikation von Nutzern verwenden. iProov wird auch vom US Department of Homeland Security, dem britischen Innenministerium und dem britischen National Health Service (NHS) eingesetzt.
Zugriff auf den Bericht: Digitale Identität in den USA - Was wollen die Amerikaner von den DMVs?
