17 ottobre 2022
Un'indagine di iProov rivela una forte domanda di servizi di identità digitale e di protezione dal furto d'identità
Come vogliono i consumatori accedere a servizi sicuri online? Con la verifica del volto. Questo è il risultato principale di un rapporto di iProov, leader mondiale nella tecnologia di verifica e autenticazione biometrica, che ha intervistato 16.000 persone in otto Paesi per valutare il loro atteggiamento nei confronti della sicurezza online e dell'identità digitale.
Il 72% degli intervistati in Australia, Canada, Germania, Italia, Messico, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti ha dichiarato che preferirebbe utilizzare la verifica facciale per le transazioni online sicure. Il 64% ha dichiarato di utilizzare già l'autenticazione facciale per accedere alla propria applicazione di mobile banking o di volerlo fare se fosse disponibile, mentre il 55% ha affermato di utilizzare già la biometria per sbloccare i propri dispositivi mobili.
L'appetito per un maggior numero di servizi online è stato ancora più pronunciato, con l'80% che ha dichiarato di voler vedere il rinnovo della patente di guida, il rinnovo del passaporto e altri servizi governativi supportati digitalmente. Ma anche la consapevolezza del rischio di criminalità informatica era elevata: l'86% ha dichiarato di essere preoccupato per il furto di identità.
I cinque risultati principali dell'indagine:
La verifica del volto è preferita per la sicurezza online da quasi tre quarti dei consumatori di tutto il mondo
- Il 72% degli intervistati ha dichiarato che preferirebbe utilizzare la verifica facciale per le transazioni sicure online.
- Il 64% ha dichiarato di utilizzare già l'autenticazione facciale per accedere alla propria applicazione di mobile banking o di volerlo fare se fosse disponibile, mentre il 55% ha dichiarato di utilizzare già la biometria per sbloccare i propri dispositivi mobili.
- Questo sfata il mito secondo cui i consumatori non amano la biometria facciale: la sicurezza e la comodità sono chiaramente apprezzate da persone di tutte le regioni del mondo.
La stragrande maggioranza dei consumatori vuole servizi online più sicuri ed è favorevole ai controlli dell'identità.
- L'80% ha dichiarato di voler vedere un maggior numero di servizi governativi offerti online, con il rinnovo della patente di guida, il rinnovo delle tasse automobilistiche, il rinnovo del passaporto, la registrazione degli elettori e la compilazione della dichiarazione dei redditi nella lista dei più desiderati.
- Tutti questi servizi richiedono una rigorosa verifica dell'identità online, il che sottolinea la necessità di una verifica biometrica del volto e del rilevamento della vivacità.
- L'84% ha dichiarato di aspettarsi che i pagamenti online siano verificati oltre una certa soglia di valore, con Spagna e Italia che hanno le soglie più basse.
Il furto di identità è una preoccupazione per quasi 9 consumatori su 10: la protezione è fondamentale
- L'86% degli intervistati ha dichiarato di essere preoccupato per il furto d'identità e il 37% ha affermato di esserne stato vittima o di conoscere qualcuno che lo ha subito. La maggior parte degli americani è stata vittima diretta.
- Il 49% non è stato colpito direttamente dal furto d'identità, ma è comunque preoccupato.
- I consumatori si preoccupano molto del furto di identità e le organizzazioni devono rassicurare i loro clienti con misure di sicurezza online adeguate.
Il 90% dei consumatori globali potrebbe prendere in considerazione l'utilizzo di un'unica identità digitale sicura
- La domanda di servizi di identità digitale unica e sicura da parte dei consumatori è enorme, quando il concetto viene spiegato. Il 90% degli intervistati ha dichiarato di utilizzarne già uno o di prendere in considerazione la possibilità di farlo.
- Le banche, i governi, le società di carte di credito e Google hanno dimostrato di avere la massima fiducia nella fornitura di servizi di identità digitale.
- Tuttavia, l'indagine ha anche scoperto che solo la metà dei consumatori comprende il significato del termine "identità digitale". Per i governi e le altre organizzazioni che forniscono servizi di identità digitale, l'educazione dei consumatori sullo scopo e sui vantaggi sarà fondamentale.
Le password devono sparire: un terzo dei consumatori ha richiesto un promemoria per la password nelle ultime 24 ore.
- Il 32% degli intervistati ha dichiarato di essere stato costretto a richiedere un promemoria per la password quel giorno o il giorno precedente, mentre il 55% ha detto di averlo fatto nella settimana precedente.
- Questo rappresenta non solo un enorme livello di inutile frustrazione dei clienti online, ma anche una perdita di affari; il 32% ha anche dichiarato di abbandonare le transazioni online almeno una volta al mese a causa della frustrazione da password.
"Questa ricerca evidenzia che i consumatori vogliono la sicurezza e la rassicurazione della verifica facciale online, oltre alla comodità che essa offre", ha dichiarato Andrew Bud, fondatore e CEO di iProov. "I consumatori si preoccupano molto del furto d'identità e la verifica del volto fornisce la migliore protezione possibile contro questo fenomeno, consentendo alle organizzazioni di fornire servizi sicuri online con un'esperienza utente senza sforzo. Una semplice scansione del volto può sbloccare l'accesso a ogni tipo di servizio online, sostituendo le odiose password obsolete".
La tecnologia brevettata di iProov per la verifica e l'autenticazione del volto è utilizzata dalle organizzazioni di tutto il mondo per confermare che un utente online è la persona giusta, una persona reale e che si sta autenticando in questo momento. Le sue tecnologie Dynamic Liveness ed Express Liveness offrono un'esperienza utente senza sforzo con i più alti livelli di sicurezza per aiutare a prevenire frodi, furti d'identità e altri crimini informatici durante l'onboarding online, l'autenticazione e il recupero dell'identità.
Per saperne di più o per scaricare il rapporto completo, cliccare qui.
