17 octobre 2022
L'enquête iProov révèle une forte demande de services d'identité numérique et de protection contre l'usurpation d'identité
Comment les consommateurs veulent-ils accéder à des services sécurisés en ligne ? Avec la vérification faciale. C'est la principale conclusion d'un rapport d'iProov, leader mondial des technologies de vérification et d'authentification biométriques, qui a interrogé 16 000 personnes dans huit pays pour évaluer leur attitude à l'égard de la sécurité en ligne et de l'identité numérique.
Soixante-douze pour cent des personnes interrogées en Australie, au Canada, en Allemagne, en Italie, au Mexique, en Espagne, au Royaume-Uni et aux États-Unis ont déclaré qu'elles préféreraient utiliser la vérification du visage pour les transactions en ligne sécurisées. Soixante-quatre pour cent ont déclaré qu'ils utilisaient déjà l'authentification faciale pour accéder à leur application bancaire mobile ou qu'ils le feraient si elle était disponible, tandis que 55 % ont déclaré qu'ils utilisaient déjà la biométrie pour déverrouiller leurs appareils mobiles.
L'appétit pour davantage de services en ligne était encore plus prononcé, 80 % d'entre eux déclarant qu'ils aimeraient que le renouvellement des permis de conduire et des passeports, ainsi que d'autres services gouvernementaux, se fasse par voie numérique. Mais la sensibilisation au risque de cybercriminalité était également élevée, 86 % des personnes interrogées se disant préoccupées par l'usurpation d'identité.
Les cinq principales conclusions de l'enquête :
Près de trois quarts des consommateurs dans le monde préfèrent la vérification faciale pour la sécurité en ligne
- Soixante-douze pour cent des personnes interrogées ont déclaré qu'elles préféreraient utiliser la vérification du visage pour les transactions sécurisées en ligne.
- Soixante-quatre pour cent ont déclaré qu'ils utilisaient déjà l'authentification faciale pour accéder à leur application de banque mobile ou qu'ils le feraient si elle était disponible, tandis que 55 % ont déclaré qu'ils utilisaient déjà la biométrie pour déverrouiller leurs appareils mobiles.
- Cela réfute le mythe selon lequel les consommateurs n'aiment pas la biométrie faciale - la sécurité et la commodité de la biométrie attirent clairement les gens dans toutes les régions du monde.
La grande majorité des consommateurs souhaitent des services en ligne plus sûrs et sont favorables aux contrôles d'identité.
- Quatre-vingt pour cent des personnes interrogées ont déclaré qu'elles souhaitaient que davantage de services publics soient proposés en ligne, les plus demandés étant le renouvellement des permis de conduire, des taxes sur les véhicules, des passeports, l'inscription sur les listes électorales et le dépôt des déclarations de revenus.
- Ces services exigent tous une vérification rigoureuse de l'identité en ligne, ce qui souligne la nécessité d'une vérification biométrique du visage et d'une détection de la présence.
- Quatre-vingt-quatre pour cent ont déclaré s'attendre à ce que les paiements en ligne soient vérifiés au-delà d'un certain seuil, l'Espagne et l'Italie ayant les seuils les plus bas.
L'usurpation d'identité préoccupe près de 9 consommateurs sur 10 - la protection est essentielle
- Quatre-vingt-six pour cent des personnes interrogées ont déclaré être préoccupées par l'usurpation d'identité, 37 % d'entre elles affirmant en avoir été victimes ou connaître quelqu'un qui l'a été. Les Américains sont les plus susceptibles d'en avoir été directement victimes.
- Quarante-neuf pour cent n'ont pas été directement touchés par l'usurpation d'identité, mais s'en inquiètent tout de même.
- Les consommateurs se soucient beaucoup de l'usurpation d'identité et les organisations doivent rassurer leurs clients en leur proposant des mesures de sécurité en ligne appropriées.
Quatre-vingt-dix pour cent des consommateurs mondiaux pourraient envisager d'utiliser une identité numérique unique et sécurisée.
- Les consommateurs sont très demandeurs de services d'identité numérique uniques et sécurisés, lorsque le concept leur est expliqué. Quatre-vingt-dix pour cent des personnes interrogées ont déclaré qu'elles en utilisaient déjà un ou qu'elles pourraient envisager de le faire.
- Les banques, les gouvernements, les sociétés de cartes de crédit et Google sont les plus fiables pour fournir des services d'identité numérique.
- Toutefois, l'enquête a également révélé que seule la moitié des consommateurs comprenait la signification du terme "identité numérique". Pour les gouvernements et les autres organisations qui fournissent des services d'identité numérique, il sera essentiel d'informer les consommateurs sur l'objectif et les avantages de l'identité numérique.
Les mots de passe doivent disparaître : un tiers des consommateurs ont demandé un rappel de mot de passe au cours des dernières 24 heures.
- Trente-deux pour cent des personnes interrogées ont déclaré avoir été obligées de demander un rappel de mot de passe le jour même ou la veille, et 55 % ont dit l'avoir fait au cours de la semaine précédente.
- Cela représente non seulement un énorme niveau de frustration inutile pour les clients en ligne, mais aussi une perte de chiffre d'affaires ; 32 % ont également déclaré qu'ils abandonnaient des transactions en ligne au moins une fois par mois en raison de la frustration liée au mot de passe.
"Cette étude montre que les consommateurs souhaitent bénéficier de la sécurité et de l'assurance qu'offre la vérification faciale en ligne, ainsi que de la commodité qu'elle procure", a déclaré Andrew Bud, fondateur et directeur général d'iProov. "Les consommateurs sont très préoccupés par l'usurpation d'identité, et la vérification du visage offre la meilleure protection possible contre ce phénomène, permettant aux organisations de fournir des services sécurisés en ligne avec une expérience utilisateur sans effort. Un simple balayage du visage peut déverrouiller l'accès à tout type de service en ligne, remplaçant ainsi des mots de passe hideusement obsolètes".
La technologie brevetée de vérification et d'authentification biométrique du visage d'iProov est utilisée par des organisations du monde entier pour confirmer qu'un utilisateur en ligne est la bonne personne, une personne réelle, et qu'il s'authentifie en ce moment même. Ses technologies Dynamic Liveness et Express Liveness offrent une expérience utilisateur sans effort avec les plus hauts niveaux de sécurité pour aider à prévenir la fraude, l'usurpation d'identité et d'autres formes de cybercriminalité lors de l'accueil, de l'authentification et de la récupération d'identité en ligne.
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