Khảo sát của iProov cho thấy nhu cầu mạnh mẽ đối với các dịch vụ nhận dạng kỹ thuật số và bảo vệ chống trộm danh tính
Người tiêu dùng muốn truy cập các dịch vụ an toàn trực tuyến như thế nào? Với xác minh khuôn mặt. Đó là phát hiện quan trọng từ một báo cáo của iProov, công ty hàng đầu thế giới về công nghệ xác thực và xác minh sinh trắc học, đã khảo sát 16.000 người ở tám quốc gia để đánh giá thái độ của họ đối với bảo mật trực tuyến và nhận dạng kỹ thuật số.
Bảy mươi hai phần trăm số người được hỏi ở Úc, Canada, Đức, Ý, Mexico, Tây Ban Nha, Anh và Hoa Kỳ cho biết họ muốn sử dụng xác minh khuôn mặt cho các giao dịch trực tuyến an toàn. Sáu mươi bốn phần trăm cho biết họ đã sử dụng xác thực khuôn mặt để truy cập ứng dụng ngân hàng di động của họ hoặc sẽ làm như vậy nếu nó có sẵn, trong khi 55% nói rằng họ đã sử dụng sinh trắc học để mở khóa thiết bị di động của họ.
Sự khao khát nhiều dịch vụ trực tuyến hơn thậm chí còn rõ rệt hơn, với 80% nói rằng họ muốn thấy việc gia hạn giấy phép lái xe, gia hạn hộ chiếu và các dịch vụ khác của chính phủ được hỗ trợ kỹ thuật số. Nhưng nhận thức về nguy cơ tội phạm mạng cũng rất cao, với 86% nói rằng họ lo lắng về hành vi trộm cắp danh tính.
Năm phát hiện chính từ cuộc khảo sát:
Xác minh khuôn mặt được ưa thích để bảo mật trực tuyến bởi gần ba phần tư người tiêu dùng trên toàn thế giới
- Bảy mươi hai phần trăm số người được hỏi nói rằng họ muốn sử dụng xác minh khuôn mặt cho các giao dịch trực tuyến an toàn.
- Sáu mươi bốn phần trăm cho biết họ đã sử dụng xác thực khuôn mặt để truy cập ứng dụng ngân hàng di động của họ hoặc sẽ làm như vậy nếu nó có sẵn, trong khi 55% nói rằng họ đã sử dụng sinh trắc học để mở khóa thiết bị di động của họ.
- Điều này xua tan huyền thoại rằng người tiêu dùng không thích sinh trắc học khuôn mặt - sự an toàn và tiện lợi rõ ràng thu hút mọi người ở tất cả các khu vực trên thế giới.
Đại đa số người tiêu dùng muốn có thêm các dịch vụ an toàn trực tuyến và họ hoan nghênh kiểm tra ID
- Tám mươi phần trăm cho biết họ muốn thấy nhiều dịch vụ của chính phủ được cung cấp trực tuyến, với gia hạn giấy phép lái xe, gia hạn thuế xe, gia hạn hộ chiếu, đăng ký cử tri và nộp tờ khai thuế trong danh sách truy nã gắt gao nhất.
- Tất cả các dịch vụ này đều yêu cầu xác minh danh tính trực tuyến nghiêm ngặt, điều này nhấn mạnh sự cần thiết phải xác minh sinh trắc học khuôn mặt và phát hiện sự sống.
- Tám mươi bốn phần trăm cho biết họ mong đợi thanh toán trực tuyến sẽ được xác minh trên một ngưỡng giá trị nhất định, với Tây Ban Nha và Ý có ngưỡng thấp nhất.
Trộm cắp danh tính là mối quan tâm của gần 9 trong số 10 người tiêu dùng - bảo vệ là rất quan trọng
- Tám mươi sáu phần trăm số người được hỏi nói rằng họ lo lắng về hành vi trộm cắp danh tính, với 37% nói rằng họ đã từng là nạn nhân hoặc biết ai đó có. Người Mỹ rất có thể đã phải chịu đựng trực tiếp.
- Bốn mươi chín phần trăm không bị ảnh hưởng trực tiếp bởi hành vi trộm cắp danh tính nhưng vẫn lo lắng về nó.
- Người tiêu dùng rất quan tâm đến hành vi trộm cắp danh tính và các tổ chức phải trấn an khách hàng của họ bằng các biện pháp bảo mật trực tuyến thích hợp.
Chín mươi phần trăm người tiêu dùng toàn cầu có thể cân nhắc sử dụng một danh tính kỹ thuật số an toàn duy nhất
- Có nhu cầu rất lớn của người tiêu dùng đối với các dịch vụ nhận dạng kỹ thuật số an toàn duy nhất, khi khái niệm này được giải thích. Chín mươi phần trăm số người được hỏi cho biết họ đã sử dụng một hoặc có thể xem xét làm như vậy.
- Các ngân hàng, chính phủ, công ty thẻ tín dụng và Google được tin tưởng nhất để cung cấp dịch vụ nhận dạng kỹ thuật số.
- Tuy nhiên, cuộc khảo sát cũng phát hiện ra rằng chỉ một nửa số người tiêu dùng hiểu thuật ngữ "nhận dạng kỹ thuật số" có nghĩa là gì. Đối với các chính phủ và các tổ chức khác cung cấp dịch vụ nhận dạng kỹ thuật số, giáo dục người tiêu dùng về mục đích và lợi ích sẽ là chìa khóa.
Mật khẩu phải đi: một phần ba người tiêu dùng đã yêu cầu nhắc nhở mật khẩu trong 24 giờ qua
- Ba mươi hai phần trăm số người được hỏi cho biết họ đã bị buộc phải yêu cầu nhắc nhở mật khẩu vào ngày hôm đó hoặc ngày hôm trước, với 55% nói rằng họ đã làm như vậy trong tuần trước.
- Điều này không chỉ thể hiện mức độ thất vọng của khách hàng trực tuyến không cần thiết mà còn mất hoạt động kinh doanh; 32% cũng nói rằng họ từ bỏ các giao dịch trực tuyến ít nhất mỗi tháng một lần do thất vọng về mật khẩu.
"Nghiên cứu này nhấn mạnh rằng người tiêu dùng muốn bảo mật và đảm bảo xác minh khuôn mặt trực tuyến, cũng như sự tiện lợi mà nó mang lại", Andrew Bud, Người sáng lập và Giám đốc điều hành của iProov cho biết. "Người tiêu dùng quan tâm sâu sắc đến hành vi trộm cắp danh tính và xác minh khuôn mặt cung cấp sự bảo vệ tốt nhất có thể chống lại nó, cho phép các tổ chức cung cấp các dịch vụ an toàn trực tuyến với trải nghiệm người dùng dễ dàng. Quét khuôn mặt đơn giản có thể mở khóa quyền truy cập vào mọi loại dịch vụ trực tuyến, thay thế mật khẩu lỗi thời.
Công nghệ xác minh và xác thực sinh trắc học khuôn mặt được cấp bằng sáng chế của iProov được các tổ chức trên toàn cầu sử dụng để xác nhận rằng người dùng trực tuyến là đúng người, đúng người thật và họ đang xác thực ngay bây giờ. Các công nghệ Dynamic Liveness và Express Liveness của nó mang lại trải nghiệm người dùng dễ dàng với mức độ bảo mật cao nhất để giúp ngăn chặn gian lận, trộm cắp danh tính và tội phạm mạng khác trong quá trình giới thiệu, xác thực và khôi phục danh tính trực tuyến.
Để tìm hiểu thêm hoặc tải xuống báo cáo đầy đủ, vui lòng nhấp vào đây.
