การสํารวจ iProov เผยให้เห็นความต้องการที่แข็งแกร่งสําหรับบริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลและการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจําตัว
ผู้บริโภคต้องการเข้าถึงบริการที่ปลอดภัยทางออนไลน์อย่างไร ด้วยการตรวจสอบใบหน้า นั่นคือการค้นพบที่สําคัญจาก รายงานของ iProov ผู้นําระดับโลกด้านเทคโนโลยีการตรวจสอบและยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ ซึ่งสํารวจผู้คน 16,000 คนในแปดประเทศเพื่อประเมินทัศนคติของพวกเขาต่อความปลอดภัยทางออนไลน์และข้อมูลประจําตัวดิจิทัล
เจ็ดสิบสองเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามในออสเตรเลีย แคนาดา เยอรมนี อิตาลี เม็กซิโก สเปน สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกากล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้การยืนยันใบหน้าสําหรับการทําธุรกรรมออนไลน์ที่ปลอดภัย หกสิบสี่เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาใช้การตรวจสอบใบหน้าเพื่อเข้าถึงแอปธนาคารบนมือถืออยู่แล้วหรือจะทําหากมีให้ใช้งานในขณะที่ 55% กล่าวว่าพวกเขาใช้ไบโอเมตริกซ์เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์มือถืออยู่แล้ว
ความต้องการบริการออนไลน์มากขึ้นนั้นเด่นชัดยิ่งขึ้นโดย 80% กล่าวว่าพวกเขาต้องการเห็นการต่ออายุใบขับขี่การต่ออายุหนังสือเดินทางและบริการภาครัฐอื่น ๆ ที่รองรับแบบดิจิทัล แต่ความตระหนักรู้เกี่ยวกับความเสี่ยงของอาชญากรรมทางไซเบอร์ก็สูงเช่นกัน โดย 86% กล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับการโจรกรรมข้อมูลประจําตัว
ข้อค้นพบสําคัญ 5 ประการจากการสํารวจ:
การตรวจสอบใบหน้าเป็นที่ต้องการสําหรับการรักษาความปลอดภัยออนไลน์โดยผู้บริโภคเกือบสามในสี่ทั่วโลก
- ร้อยละเจ็ดสิบสองของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้การยืนยันใบหน้าสําหรับการทําธุรกรรมที่ปลอดภัยทางออนไลน์
- หกสิบสี่เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาใช้การตรวจสอบใบหน้าเพื่อเข้าถึงแอปธนาคารบนมือถืออยู่แล้วหรือจะทําหากมีให้ใช้งานในขณะที่ 55% กล่าวว่าพวกเขาใช้ไบโอเมตริกซ์เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์มือถืออยู่แล้ว
- สิ่งนี้ปัดเป่าตํานานที่ว่าผู้บริโภคไม่ชอบไบโอเมตริกซ์ – ความปลอดภัยและความสะดวกสบายดึงดูดผู้คนในทุกภูมิภาคของโลกอย่างชัดเจน
ผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการบริการที่ปลอดภัยเพิ่มเติมทางออนไลน์และยินดีต้อนรับการตรวจสอบบัตรประจําตัว
- แปดสิบเปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาต้องการเห็นบริการของรัฐที่นําเสนอทางออนไลน์มากขึ้นด้วยการต่ออายุใบขับขี่การต่ออายุภาษีรถยนต์การต่ออายุหนังสือเดินทางการลงทะเบียนผู้มีสิทธิเลือกตั้งและการยื่นแบบแสดงรายการภาษีในรายการที่ต้องการมากที่สุด
- บริการเหล่านี้ล้วนต้องการการยืนยันตัวตนออนไลน์ที่เข้มงวด ซึ่งเน้นย้ําถึงความจําเป็นในการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ใบหน้าและการตรวจจับความมีชีวิตชีวา
- แปดสิบสี่เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าการชําระเงินออนไลน์จะได้รับการยืนยันเกินเกณฑ์มูลค่าที่กําหนด โดยสเปนและอิตาลีมีเกณฑ์ต่ําสุด
การโจรกรรมข้อมูลประจําตัวเป็นปัญหาสําหรับผู้บริโภคเกือบ 9 ใน 10 คน – การป้องกันเป็นสิ่งสําคัญ
- ผู้ตอบแบบสอบถามแปดสิบหกเปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขากังวลเกี่ยวกับการโจรกรรมข้อมูลประจําตัว โดย 37% กล่าวว่าพวกเขาเคยตกเป็นเหยื่อหรือรู้จักใครบางคนที่มี ชาวอเมริกันมักจะได้รับความเดือดร้อนโดยตรง
- สี่สิบเก้าเปอร์เซ็นต์ไม่ได้รับผลกระทบโดยตรงจากการโจรกรรมข้อมูลประจําตัว แต่ก็ยังกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้
- ผู้บริโภคใส่ใจอย่างมากเกี่ยวกับการโจรกรรมข้อมูลประจําตัว และองค์กรต่างๆ ต้องสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยออนไลน์ที่เหมาะสม
เก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคทั่วโลกอาจพิจารณาใช้ข้อมูลประจําตัวดิจิทัลที่ปลอดภัยเพียงหนึ่งเดียว
- มีความต้องการของผู้บริโภคอย่างมากสําหรับบริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลที่ปลอดภัยเพียงบริการเดียวเมื่อมีการอธิบายแนวคิด เก้าสิบเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาใช้อยู่แล้วหรืออาจพิจารณาทําเช่นนั้น
- ธนาคาร รัฐบาล บริษัทบัตรเครดิต และ Google ได้รับความไว้วางใจมากที่สุดในการให้บริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัล
- อย่างไรก็ตาม การสํารวจยังพบว่ามีผู้บริโภคเพียงครึ่งเดียวเท่านั้นที่เข้าใจว่าคําว่า "ข้อมูลประจําตัวดิจิทัล" หมายถึงอะไร สําหรับรัฐบาลและองค์กรอื่น ๆ ที่ให้บริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลการให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และผลประโยชน์จะเป็นกุญแจสําคัญ
รหัสผ่านต้องใช้: หนึ่งในสามของผู้บริโภคได้ร้องขอการแจ้งเตือนรหัสผ่านในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา
- ร้อยละสามสิบสองของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาถูกบังคับให้ขอการแจ้งเตือนรหัสผ่านในวันนั้นหรือวันก่อนหน้าโดย 55% กล่าวว่าพวกเขาได้ทําเช่นนั้นในช่วงสัปดาห์ก่อนหน้า
- สิ่งนี้ไม่เพียงแสดงถึงความคับข้องใจของลูกค้าออนไลน์ที่ไม่จําเป็นในระดับมาก แต่ยังสูญเสียธุรกิจอีกด้วย 32% ยังกล่าวด้วยว่าพวกเขาละทิ้งการทําธุรกรรมออนไลน์อย่างน้อยเดือนละครั้งเนื่องจากความยุ่งยากของรหัสผ่าน
"การวิจัยนี้เน้นย้ําว่าผู้บริโภคต้องการความปลอดภัยและความมั่นใจในการยืนยันใบหน้าออนไลน์ ตลอดจนความสะดวกสบายที่มอบให้" Andrew Bud ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ iProov กล่าว "ผู้บริโภคใส่ใจอย่างมากเกี่ยวกับการโจรกรรมข้อมูลประจําตัว และการตรวจสอบใบหน้าให้การป้องกันที่ดีที่สุด ทําให้องค์กรสามารถให้บริการที่ปลอดภัยทางออนไลน์ด้วยประสบการณ์ผู้ใช้ที่ง่ายดาย การสแกนใบหน้าอย่างง่ายสามารถปลดล็อกการเข้าถึงบริการทุกประเภททางออนไลน์แทนที่รหัสผ่านที่ล้าสมัยอย่างน่าเกลียด"
เทคโนโลยีการตรวจสอบและรับรองความถูกต้องด้วยใบหน้าที่ได้รับการจดสิทธิบัตรของ iProov ถูกใช้โดยองค์กรทั่วโลกเพื่อยืนยันว่าผู้ใช้ออนไลน์คือบุคคลที่เหมาะสม เทคโนโลยี Dynamic Liveness และ Express Liveness มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ง่ายดายพร้อมความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อช่วยป้องกันการฉ้อโกงการโจรกรรมข้อมูลประจําตัวและอาชญากรรมทางไซเบอร์อื่น ๆ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมหรือดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็มโปรดคลิก โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม.
