Estatísticas de senhas | Qual é a alternativa às senhas?

Aqui vai uma pergunta para você: nas últimas 24 horas, qual porcentagem dos consumidores globais teve que solicitar um lembrete de senha on-line?

1. 12%
2. 21%
3. 32%

A resposta é C).

Todos os dias, quase um terço dos consumidores passa pelo incômodo de ter que solicitar um lembrete de senha em pelo menos um site.

Pense no que isso significa. Na melhor das hipóteses: clientes frustrados. Na pior das hipóteses: transações abandonadas, perda de receita, tempo gasto com o suporte ao cliente para lidar com consultas e assim por diante.

As senhas não são adequadas à finalidade. Além de ser um ponto de atrito para os usuários, elas não são seguras - três quartos das senhas mais populares podem ser decifradas instantaneamente.

A autenticação biométrica facial do iProov oferece uma alternativa às senhas que é mais segura e melhor para os usuários. Para descobrir exatamente por que as organizações devem abandonar as senhas, fizemos uma pesquisa com 16.000 pessoas em oito países (EUA, Canadá, México, Alemanha, Itália, Espanha, Reino Unido e Austrália).

Com que frequência os consumidores solicitam um lembrete de senha on-line?

Perguntamos: Qual foi a última vez que você precisou solicitar um lembrete de senha on-line?

• Globalmente, 32% dos consumidores esqueceram uma senha nas últimas 24 horas.
• 55% dos consumidores esqueceram uma senha na última semana, o que aumenta para 77% no último mês.
• A proporção de pessoas que esqueceram uma senha nas últimas 24 horas é mais alta no México (44%) e mais baixa na Espanha (19%).

Imagine chegar a uma loja física e descobrir que a porta está trancada. Por quanto tempo você bateria na porta e tentaria chamar a atenção de alguém para que o deixasse entrar? Ou desistiria imediatamente e iria para outro lugar? As organizações devem facilitar o acesso dos usuários aos seus serviços online. As senhas causam muitos obstáculos, e esses obstáculos resultam na perda de transações.

As senhas são uma opção de autenticação pouco prática, e os riscos superam os benefícios – trata-se de uma tecnologia ultrapassada. A autenticação biométrica, por outro lado, é mais segura e conveniente para os usuários (mais detalhes sobre o porquê e como adiante).

Com que frequência as pessoas abandonam uma compra ou outro processo online porque não conseguem lembrar-se de uma senha e porque demorou muito tempo para recuperá-la?

• 15% dos consumidores globais estão abandonando as compras pelo menos uma vez por semana.
• 32% dos consumidores globais estão abandonando as compras pelo menos uma vez por mês.
• A proporção de pessoas que abandonam as compras uma vez por semana devido ao esquecimento de senhas foi maior no México (28%) e menor no Canadá (12%).

Novamente: imagine que você administre uma loja física em que, todos os meses, 32% dos seus clientes dispostos a pagar chegam ao ponto de pagamento, mas abandonam a compra. Esse é um volume significativo de negócios perdidos.

O dinheiro é gasto no marketing de seus serviços e na otimização de seu site, mas os clientes vão embora quando estão prontos para pagar, tudo por causa de um processo de autenticação desajeitado e desatualizado.

Não precisa ser assim. Seus clientes merecem fazer login rapidamente e concluir suas compras sem bloqueios desnecessários. Com o iProov, tudo o que você precisa é de um dispositivo com uma câmera voltada para o usuário para uma autenticação sem esforço.

Com que frequência os consumidores esquecem a senha de seu aplicativo de banco móvel e precisam redefinir os detalhes de login?

• 27% dos consumidores globais que utilizam serviços bancários pelo celular tiveram que redefinir suas senhas nos últimos 12 meses.
• Este é o índice mais alto dos EUA – 36% tiveram que redefinir a senha do aplicativo de banco pelo celular nos últimos 12 meses.

As pessoas querem fazer seus serviços bancários móveis on-line porque é conveniente, mas não há nada de conveniente em precisar redefinir sua senha para um serviço seguro.

A autenticação biométrica facial da iProov é simples, segura e confiável, o que significa que bancos e outras instituições financeiras podem utilizá-la para fornecer acesso aos serviços mais seguros. Ela também pode ser utilizada como parte de uma estratégia de autenticação multifatorial.

Em quais situações on-line as pessoas preferem usar a verificação facial em vez de senhas?

• 72% dos consumidores em todo o mundo preferem usar a verificação facial em vez de senhas para processos seguros - esse número subiu para 91% no México.
• O Canadá e a Alemanha são os países menos favoráveis à verificação facial, mas, mesmo assim, quase dois terços dos canadenses e alemães já preferem usar a biometria em vez de senhas para processos seguros.

A verificação facial já é a opção preferida para autenticação quando os consumidores querem ter a garantia de segurança. Ela não é mais vista como uma opção avançada ou de alta tecnologia. As organizações devem oferecer autenticação biométrica facial para criar confiança nos clientes.

Alternativas para senhas: O caso da autenticação biométrica facial

A autenticação biométrica facial do iProov oferece uma alternativa às senhas:

• Nossa tecnologia de ponta, o Dynamic Liveness, oferece os mais altos níveis de garantia de que um usuário online é a pessoa certa, uma pessoa real, realizando a autenticação neste exato momento.
• Nossa tecnologia Express Liveness™ oferece maior flexibilidade para cenários de menor risco.

Ambas as tecnologias podem substituir senhas ou fazer parte de uma estratégia de autenticação multifatorial ou de uma autenticação reforçada para reforçar as senhas em atividades ou transações de alto risco.

As organizações e os usuários finais preferem a biometria facial do iProov às senhas porque ela:

• Permite uma experiência conveniente e fácil de usar
• É inclusivo e utilizável
• Oferece flexibilidade, desde transações altamente seguras até cenários de menor risco
• É acessível para todos os tipos de dispositivos e plataformas, incluindo quiosques
• Oferece altas taxas de sucesso (geralmente >98%)

Leia mais sobre as vantagens da biometria facial em detalhes aqui.

Saiba mais sobre os problemas com senhas e métodos alternativos de autenticação

• As desvantagens das senhas: As senhas esquecidas estão aumentando a taxa de abandono do seu site
• Métodos de autenticação: Qual é o melhor tipo de autenticação?
• A Netflix reprime o compartilhamento de senhas: Por que a biometria é melhor do que as senhas?
• O fim do relatório de senhas

Estatísticas de senhas e alternativas de senhas: Um resumo

• 32% dos consumidores esqueceram uma senha nas últimas 24 horas, e 15% dos consumidores globais estão abandonando as compras pelo menos uma vez por semana.
• Isso prova que as senhas estão afetando o resultado final de muitas organizações e que é necessário encontrar ferramentas alternativas de autenticação on-line.
• 72% dos consumidores em todo o mundo preferem usar a verificação facial em vez de senhas para processos seguros - esse número subiu para 91% no México.
• As tecnologias Dynamic Liveness e Express Liveness do iProov oferecem flexibilidade às organizações que buscam diferentes níveis de segurança.
• O iProov já tem a confiança de organizações líderes, como o Departamento de Segurança Interna dos EUAdos EUA, o Ministério do Interior do Reino Unidodo Reino Unido e bancos líderes para fornecer autenticação biométrica facial segura, seja em combinação com senhas (autenticação multifator) ou como uma solução de autenticação sem senha.

Se você quiser saber mais sobre como o iProov pode ser usado para substituir senhas ou aumentar a segurança da autenticação em sua organização, agende sua demonstração do iProov ou entre em contato conosco.