1º de maio de 2024
Uma nova pesquisa mostra que os americanos precisam de privacidade de dados e conveniência para o usuário para adotar totalmente a transformação digital.
Quatro em cada cinco (79%) americanos acreditam que deve haver uma solução mais segura do que as senhas para acessar sites importantes, como serviços bancários e governamentais. A biometria facial surgiu como a principal candidata a substituir as senhas, com sete em cada dez americanos afirmando que provavelmente a usarão para verificar sua identidade em instituições financeiras e em sites do governo, desde que sejam dadas garantias claras sobre como seus dados são usados e armazenados. Isso está de acordo com uma nova pesquisa independente com 2.000 consumidores dos EUA publicada hoje pelo iProov, um dos principais fornecedores de soluções de identidade biométrica com base científica.
À medida que mais serviços de alto valor para o consumidor são fornecidos on-line, aumentam as evidências da preocupação dos americanos com a segurança do acesso a esses serviços. Sete em cada dez (70%) americanos não confiam mais em senhas para verificar sua identidade on-line e acreditam que é necessária uma solução mais confiável. Esses temores são bem fundamentados e têm implicações onerosas: de acordo com dados do FBI, o Internet Crime Complaint Center registrou um número recorde de reclamações de consumidores em 2023, com perdas potenciais superiores a US$ 12,5 bilhões. A iProov Biometric Pulse Survey procurou entender melhor as mudanças de percepção dos americanos em relação a como verificar com segurança a identidade de uma pessoa on-line e seu nível de conforto com métodos de autenticação sem senha, como a verificação facial biométrica.
Embora os americanos estejam ansiosos para adotar as conveniências da transformação digital em suas vidas diárias, as práticas de segurança atuais estão aquém do esperado e levam a níveis enormes de fraude, o que gera desconfiança entre os consumidores e grandes perdas financeiras para bancos, varejistas e órgãos governamentais. Se as organizações não puderem fornecer serviços on-line seguros, as perdas financeiras e de reputação reduzirão a competitividade das empresas comerciais e limitarão a acessibilidade igualitária dos serviços governamentais.
"A biometria facial é única em sua capacidade de fornecer níveis iguais de segurança e conveniência para o usuário, frustrando possíveis fraudadores e encantando usuários autorizados. Ao contrário de muitas tecnologias de segurança, a biometria facial pode ser usada durante todo o ciclo de vida do usuário, incluindo a integração remota inicial para autenticação em intervalos apropriados", disse Ajay Amlani, vice-presidente sênior e diretor das Américas da iProov. "Chegou a hora de as empresas governamentais e comerciais oferecerem a seus usuários uma solução moderna e sem senha, que oferece convenientemente altos níveis de segurança combinados com a garantia de privacidade pessoal."
Americanos receptivos à tecnologia de biometria facial na vida cotidiana
Os americanos reconhecem a praticidade e a segurança do emprego da tecnologia de biometria facial nas tarefas diárias. Dois terços (67%) dos entrevistados disseram que usariam a biometria facial em centros de transporte, como aeroportos e estações de trem, enquanto três em cada cinco (61%) estariam propensos a usar a biometria facial em lojas e sites de comércio eletrônico. Mais de dois terços (70%) dos americanos disseram que usar uma carteira de identidade digital do governo, como uma carteira de motorista móvel (mDL) para verificação de identidade, seria altamente conveniente.
Os perigos da IA generativa e das falsificações profundas
A IA generativa surge como uma ameaça significativa aos sistemas de verificação remota de identidade e abre as portas para uma nova geração de ataques sofisticados. Ela pode ser usada para criar deepfakes altamente realistas (imagens sintéticas, vídeos ou gravações de áudio) para se passar por indivíduos legítimos, contornar sistemas remotos de verificação de identidade ou enganar os funcionários para que divulguem informações confidenciais.
É preocupante o fato de que metade dos americanos (47%) afirma que não teria problemas para identificar uma imagem deepfake em vez de uma imagem de usuário real, enquanto mais da metade (53%) reconhece a dificuldade em fazer isso. A grande realidade é que a qualidade dos deepfakes atuais torna praticamente impossível distinguir entre conteúdo genuíno e fabricado sem ferramentas e sistemas de monitoramento sofisticados. Isso deixa indivíduos e organizações vulneráveis a roubo de identidade, fraude e esquemas de engenharia social direcionados.
Mantendo o caráter pessoal
À medida que as preocupações com a privacidade aumentam na era digital, os americanos se tornam cada vez mais vigilantes quanto à proteção de suas informações pessoais ao se envolverem on-line. Uma maioria esmagadora (78%) reluta em compartilhar informações pessoais on-line devido a questões de privacidade. No entanto, eles reconsiderariam se fossem dadas garantias sobre como seus dados estão sendo usados e armazenados.
Um passe livre para as senhas
A fadiga de senhas também está cobrando seu preço, já que sete em cada dez (70%) americanos tiveram que redefinir uma senha para acessar um serviço on-line pelo menos uma vez nos últimos seis meses, geralmente enfrentando um processo difícil e demorado.
Metodologia
O iProov trabalhou com uma empresa terceirizada de pesquisa de mercado para pesquisar 2.000 adultos americanos, com 18 anos ou mais, para entender suas impressões e nível de conforto com a verificação facial biométrica. Essa pesquisa foi realizada on-line entre 28 de fevereiro e 3 de março de 2024.
