18 de julho de 2023
O iProov ajuda o Eurostar a acelerar e simplificar o processo de viagem
O Eurostar Group, o serviço ferroviário internacional de alta velocidade que liga o Reino Unido à Europa continental, anunciou a implantação na estação de Londres St Pancras do SmartCheck, um sistema de check-in biométrico facial rápido sem contacto fornecido pela iProov, um fornecedor mundial de soluções biométricas. Com o SmartCheck, os passageiros podem passar apenas por um controlo de passaportes em vez de dois. O SmartCheck permite que os passageiros do Eurostar Business Premier e Carte Blanche poupem tempo e evitem as filas para o controlo dos bilhetes e das saídas do Reino Unido pelo pessoal do Eurostar na estação, registando de forma segura o seu bilhete, passaporte e rosto antes de viajarem, utilizando os seus dispositivos móveis sempre que lhes for conveniente. O resultado é uma experiência de viagem sem contacto, sem bilhete e segura, que melhora a viagem global do passageiro.
Os clientes com reservas em Business Premier ou titulares de Carte Blanche que pretendam utilizar o SmartCheck optam por fazer o download da aplicação SmartCheck iProov.me a partir da Apple App Store ou do Google Play para o seu smartphone. Antes de viajar, o passageiro utiliza a aplicação para digitalizar os seus documentos de identificação e verificar o seu rosto juntamente com os seus bilhetes, utilizando o seu dispositivo móvel. O novo sistema permite então que os passageiros do Eurostar acelerem os processos de pré-embarque na estação, passando por um corredor SmartCheck específico com o seu ponto de controlo biométrico facial. Este percurso rápido e sem contacto substitui os actuais processos de check-in nas portas de embarque e automatiza o atual controlo manual de saída do Reino Unido efectuado pelo pessoal do Eurostar. Apenas se mantém a inspeção da bagagem e um controlo de passaportes através do controlo fronteiriço francês.
A implantação, que entra em vigor a partir de 18 de julho de 2023, segue um teste bem-sucedido do novo sistema que ocorreu entre dezembro de 2021 e abril de 2022, durante o qual a iProov trabalhou com seu parceiro Entrust para criar o piloto para atender às necessidades do Eurostar. A solução SmartCheck incorpora o Biometric Solution Suite da iProov com o Biometric checkpoint, juntamente com a tecnologia Identity Verification as a Service (IDVaaS) da Entrust para orquestração de identidade e gestão de credenciais digitais de viagem (DTC).
Gwendoline Cazenave, CEO do Grupo Eurostar, afirmou "Proporcionar aos nossos clientes uma experiência sem descontinuidades nas estações é uma prioridade para o Eurostar: continuamos a procurar soluções para aumentar a capacidade das estações e simplificar os fluxos de passageiros. O SmartCheck na estação de St Pancras International é uma solução para uma experiência de check-in mais rápida e sem descontinuidades. Com a introdução do SmartCheck, tornamo-nos o primeiro operador de viagens ferroviárias a adotar a verificação biométrica do rosto. Esta inovação irá melhorar a viagem de partida dos nossos clientes, o que é crucial para proporcionar a experiência de viagem única do Eurostar."
Andrew Bud, fundador e diretor executivo da iProov, afirmou: "O lançamento do SmartCheck no check-in Business Premier do Eurostar em Londres St Pancras é significativo porque demonstra claramente como a tecnologia biométrica facial pode ser utilizada para gerir o controlo fronteiriço de uma forma mais inteligente e eficiente, para beneficiar tanto as organizações como os passageiros em grande escala. Ao criar um corredor biométrico, estamos a deslocar os controlos de segurança para fora da estação, poupando tempo e espaço preciosos na fronteira, simplificando o processo de embarque para um processo muito mais rápido, mais conveniente, menos lotado e stressante, mas ainda mais seguro".
No âmbito do concurso "First of a Kind 2020", organizado pela Innovate UK, o ensaio da solução iProov foi financiado pelo Department for Transport (DfT). A iniciativa apoiou a investigação, o desenvolvimento e a inovação no sector ferroviário do Reino Unido. O ensaio envolveu passageiros do Eurostar e centrou-se nos processos de controlo de check-in e saída operados pelo Eurostar na estação de St Pancras.
O ensaio foi desenvolvido em estreita parceria com a Eurostar e a WorldReach Software, atualmente parte da empresa global de segurança de dados e identidade Entrust. Todos os dados pessoais são processados em conformidade com o RGPD, com o pleno consentimento dos passageiros.
