Eurostar führt "SmartCheck", ein biometrisches Check-in-System mit Gesichtserkennung, als kontaktlose Lösung in London St Pancras International ein

iProov hilft Eurostar, den Reiseprozess zu beschleunigen und zu rationalisieren

Die Eurostar Group, der internationale Hochgeschwindigkeitszug, der das Vereinigte Königreich mit dem europäischen Festland verbindet, hat die Einführung von SmartCheck, einem kontaktlosen biometrischen Schnellabfertigungssystem mit Gesichtserkennung, das von iProov, einem globalen Anbieter biometrischer Lösungen, geliefert wird, im Bahnhof London St Pancras bekannt gegeben. Mit SmartCheck müssen die Passagiere nur noch eine statt zwei Passkontrollen durchlaufen. SmartCheck ermöglicht es den Fahrgästen von Eurostar Business Premier und Carte Blanche, Zeit zu sparen und Warteschlangen bei der Fahrkarten- und Ausreisekontrolle durch das Eurostar-Personal im Bahnhof zu vermeiden, indem sie ihre Fahrkarte, ihren Reisepass und ihr Gesicht vor der Reise sicher registrieren, wann immer es ihnen passt, und zwar über ihr Mobilgerät. Das Ergebnis ist ein berührungsloses, fahrscheinloses und sicheres Reiseerlebnis, das die gesamte Reise der Passagiere verbessert.

Kunden, die Business Premier gebucht haben oder Inhaber einer Carte Blanche sind und SmartCheck nutzen möchten, laden sich die SmartCheck iProov.me App aus dem Apple App Store oder von Google Play auf ihr Smartphone. Vor der Reise scannt der Fahrgast mit der App seine Ausweispapiere und verifiziert sein Gesicht zusammen mit seinem Fahrschein mit seinem Mobilgerät. Das neue System ermöglicht es den Eurostar-Passagieren dann, den Einsteigevorgang am Bahnhof zu beschleunigen, indem sie einen speziellen SmartCheck-Korridor mit einem biometrischen Gesichtskontrollpunkt durchlaufen. Dieser schnelle, berührungslose Weg ersetzt das bisherige Einchecken an den Gates und automatisiert die derzeitige manuelle Ausreisekontrolle durch Eurostar-Mitarbeiter. Es verbleiben lediglich die Gepäckkontrolle und eine Passkontrolle durch die französische Grenzkontrolle.

Die Einführung, die am 18. Juli 2023 beginnt, folgt auf eine erfolgreiche Erprobung des neuen Systems zwischen Dezember 2021 und April 2022, bei der iProov mit seinem Partner Entrust zusammengearbeitet hat, um das Pilotprojekt auf die Bedürfnisse von Eurostar abzustimmen. Die SmartCheck-Lösung umfasst die Biometric Solution Suite von iProov mit dem biometrischen Kontrollpunkt sowie die IDVaaS-Technologie (Identity Verification as a Service) von Entrust für die Identitätsorchestrierung und die Verwaltung digitaler Reiseausweise (DTC).

Gwendoline Cazenave, CEO der Eurostar-Gruppe, sagte: "Unseren Kunden ein nahtloses Bahnhofserlebnis zu bieten, ist eine Priorität für Eurostar: Wir suchen ständig nach Lösungen, um die Kapazität in den Bahnhöfen zu erhöhen und die Abläufe für die Passagiere zu vereinfachen. SmartCheck im Bahnhof St. Pancras International ist eine Lösung für ein schnelleres und nahtloses Check-in-Erlebnis. Mit der Einführung von SmartCheck sind wir das erste Bahnreiseunternehmen, das die biometrische Gesichtserkennung einsetzt. Diese Innovation wird die Abreise unserer Kunden verbessern, was für das einzigartige Reiseerlebnis von Eurostar entscheidend ist."

Andrew Bud, Gründer und CEO von iProov, sagte: "Die Einführung von SmartCheck im Business Premier Check-in von Eurostar in London St. Pancras ist von großer Bedeutung, da sie deutlich zeigt, wie biometrische Gesichtskontrollen intelligenter und effizienter gestaltet werden können, wovon sowohl Unternehmen als auch Passagiere in großem Umfang profitieren. Durch die Schaffung eines biometrischen Korridors verlagern wir die Sicherheitskontrollen aus dem Bahnhof heraus, sparen wertvolle Zeit und Platz an der Grenze und rationalisieren den Einsteigevorgang zu einem weitaus schnelleren, bequemeren, weniger überfüllten und stressigen, aber dennoch sichereren Verfahren."

Im Rahmen des von Innovate UK durchgeführten Wettbewerbs "First of a Kind 2020" wurde die Erprobung der iProov-Lösung vom Verkehrsministerium (DfT) finanziert. Die Initiative unterstützte Forschung, Entwicklung und Innovation für die britische Bahnindustrie. Der Versuch betraf Eurostar-Passagiere und konzentrierte sich auf die Abfertigungs- und Ausgangskontrollprozesse, die von Eurostar am Bahnhof St. Pancras durchgeführt wurden.

Die Studie wurde in enger Zusammenarbeit mit Eurostar und WorldReach Software entwickelt, die jetzt zum globalen Identitäts- und Datensicherheitsunternehmen Entrust gehört. Alle personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) und mit voller Zustimmung der Fahrgäste verarbeitet.