Eurostar déploie le système d'enregistrement biométrique facial "SmartCheck", qui offre une solution sans contact à Londres St Pancras International.

iProov aide Eurostar à accélérer et à rationaliser le processus de voyage

Le groupe Eurostar, le service ferroviaire international à grande vitesse qui relie le Royaume-Uni à l'Europe continentale, a annoncé le déploiement à la gare de Londres St Pancras de SmartCheck, un système d'enregistrement biométrique facial rapide et sans contact fourni par iProov, un fournisseur mondial de solutions biométriques. Avec SmartCheck, les passagers ne subissent qu'un seul contrôle de passeport au lieu de deux. SmartCheck permet aux passagers Business Premier et Carte Blanche d'Eurostar de gagner du temps et d'éviter les files d'attente pour le contrôle des billets et de la sortie du Royaume-Uni par le personnel d'Eurostar dans la gare, en enregistrant en toute sécurité leur billet, leur passeport et leur visage avant de voyager, à l'aide de leur appareil mobile, quand cela leur convient. Le résultat est une expérience de voyage sans contact, sans billet et sécurisée qui améliore l'ensemble du voyage des passagers.

Les clients titulaires d'une réservation Business Premier ou d'une Carte Blanche qui souhaitent utiliser SmartCheck s'inscrivent et téléchargent l'application SmartCheck iProov.me sur leur smartphone à partir de l'Apple App Store ou de Google Play. Avant de voyager, le passager utilise l'application pour scanner ses documents d'identité et vérifier son visage en même temps que ses billets à l'aide de son appareil mobile. Le nouveau système permet ensuite aux passagers de l'Eurostar d'accélérer les processus de pré-embarquement à la gare en passant par un couloir SmartCheck dédié avec son point de contrôle biométrique facial. Ce parcours rapide et sans contact remplace les processus existants d'enregistrement aux portes d'embarquement et automatise le contrôle manuel de sortie du Royaume-Uni effectué par le personnel d'Eurostar. Il ne reste plus que l'inspection des bagages et le contrôle des passeports aux frontières françaises.

Le déploiement, qui est effectif à partir du 18 juillet 2023, fait suite à un essai réussi du nouveau système qui s'est déroulé entre décembre 2021 et avril 2022, au cours duquel iProov a travaillé avec son partenaire Entrust pour créer le pilote afin de répondre aux besoins d'Eurostar. La solution SmartCheck intègre la suite de solutions biométriques d'iProov avec le point de contrôle biométrique, ainsi que la technologie Identity Verification as a Service (IDVaaS) d'Entrust pour l'orchestration des identités et la gestion des titres de voyage numériques (DTC).

Gwendoline Cazenave, PDG du groupe Eurostar, a déclaré: "Nous continuons à chercher des solutions pour augmenter la capacité des gares et simplifier les flux de passagers. SmartCheck à la gare internationale de St Pancras est une solution qui permet un enregistrement plus rapide et plus fluide. En introduisant SmartCheck, nous devenons le premier opérateur ferroviaire à adopter la vérification biométrique du visage. Cette innovation améliorera le parcours de départ de nos clients, ce qui est essentiel pour offrir l'expérience de voyage unique d'Eurostar.

Andrew Bud, fondateur et PDG d'iProov, a déclaré : "Le déploiement de SmartCheck dans l'enregistrement Business Premier de l'Eurostar à Londres St : "Le déploiement de SmartCheck dans l'enregistrement Business Premier d'Eurostar à Londres St Pancras est important car il démontre clairement comment la technologie biométrique faciale peut être utilisée pour gérer les contrôles aux frontières de manière plus intelligente et plus efficace, au bénéfice des organisations et des passagers à grande échelle. En créant un couloir biométrique, nous éloignons les contrôles de sécurité de la gare, ce qui permet de gagner un temps et un espace précieux à la frontière et de rationaliser le processus d'embarquement pour le rendre beaucoup plus rapide, plus pratique, moins encombré et moins stressant, tout en le rendant encore plus sûr".

Dans le cadre du concours "First of a Kind 2020" organisé par Innovate UK, l'essai de la solution iProov a été financé par le ministère des transports (DfT). Cette initiative soutient la recherche, le développement et l'innovation dans le secteur ferroviaire britannique. L'essai a concerné les passagers d'Eurostar et s'est concentré sur les processus de contrôle d'enregistrement et de sortie exploités par Eurostar à la gare de St Pancras.

L'essai a été développé en partenariat étroit avec Eurostar et WorldReach Software, qui fait maintenant partie de la société mondiale Entrust spécialisée dans la sécurité des identités et des données. Toutes les données personnelles sont traitées conformément au GDPR, avec le plein consentement des passagers.