6. November 2024

Barrierefreiheit ist nicht länger ein "Nice-to-have", sondern eine geschäftliche Notwendigkeit, die durch ethische Erwägungen, Wachstumschancen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften bestimmt wird. Trotz der Bemühungen zur Standardisierung der Barrierefreiheit durch Organisationen wie WCAGsind Rechtsstreitigkeiten in Millionenhöhe wegen Nichtkonformität an der Tagesordnung. Zu den bekanntesten Fällen gehören die Klagen von Uber im Zusammenhang mit der biometrischen Überprüfungbei denen es um Diskriminierung und Voreingenommenheit in den Systemen von Uber ging, die zur unrechtmäßigen Deaktivierung von Konten für viele farbige Fahrer führten.

Leider ist etrotz einer scheinbar niedrigen 0,5 %igen Falschrückweisungsrate - die oft darauf zurückzuführen ist, dass die Algorithmen bei bestimmten demografischen Gruppen weniger genau arbeiten, kann dazu führen, dass Hunderttausenden von neuen Nutzern der Zugang aufgrund von Verzerrungen verweigert wird.

Die Digitalisierung der Dienstleistungen bringt neue Chancen und Herausforderungen mit sich. Biometrische Technologien können eine wirklich bequeme und sichere Identitätsüberprüfung ermöglichen - allerdings bieten nicht alle Biometrie-Anbieter eine einheitliche Leistung in Bezug auf Inklusivität, Zugänglichkeit und Vermeidung von Verzerrungen. Es ist wichtig, eine kluge Wahl zu treffen: Eine kürzlich durchgeführte FIDO-Umfrage ergab, dass mehr als 50 % der Verbraucher das Vertrauen in eine Marke oder Institution verlieren würden, wenn diese ein voreingenommenes biometrisches System hätte.

Versäumnisse in Bezug auf Inklusivität und Voreingenommenheit können schwerwiegende Folgen haben und Nutzer vom Zugang zu wichtigen Diensten ausschließen. Da sich die Vorschriften verschärfen und sich die Erwartungen der Nutzer weiterentwickeln, müssen Organisationen ihre biometrischen Anbieter kritisch prüfen, um einen gleichberechtigten Zugang für alle zu gewährleisten.

In diesem Artikel wird aufgezeigt, wie biometrische Lösungen auf Inklusivität und Barrierefreiheit geprüft werden können. Außerdem werden die greifbaren Vorteile der Inklusivität hervorgehoben und Fallstudien aus der Praxis vorgestellt.

Fragen an Ihren derzeitigen Biometrie-Anbieter

Bei der Evaluierung Ihres derzeitigen Biometrieanbieters sollten Sie unbedingt die folgenden Fragen stellen, um sicherzustellen, dass er die Themen Inklusion und Barrierefreiheit berücksichtigt:

  • Ist die Lösung für alle Benutzergruppen gleich gut? Vergewissern Sie sich, dass Ihr biometrisches System für alle demografischen Gruppen, einschließlich verschiedener Altersgruppen, Geschlechter, Hautfarben und Fähigkeiten, einheitlich funktioniert und keine Reibungsverluste oder Barrieren aufgrund von Verzerrungen in Algorithmen oder Design verursacht.
  • Hat der Anbieter nachweislich Anstrengungen unternommen, um Inklusion, Barrierefreiheit und den Abbau von Vorurteilen zu verbessern? Fragen Sie, wie der Anbieter das Thema Inklusion angeht, damit Sie feststellen können, ob es ein integraler Bestandteil seiner Lösung ist oder nur ein nachträglicher Einfall.
  • Kann der Anbieter Transparenz bei seinen Leistungsdaten bieten? Vergewissern Sie sich, dass der Anbieter Kennzahlen zur Leistung seines Systems in verschiedenen Gruppen bereitstellt, und fragen Sie nach Belegen für Prüfungen durch Dritte oder Bemühungen zur Eindämmung von Vorurteilen.

Wenn die Antworten Anlass zu Bedenken geben - oder nicht beantwortet werden können -, ist es an der Zeit, nach integrativeren und zugänglicheren Alternativen zu suchen.

Wichtige Unterscheidungsmerkmale für Inklusion und Barrierefreiheit, auf die man achten sollte 

Bei der Auswahl einer umfassenden und zugänglichen Lösung zur Identitätsüberprüfung und -authentifizierung sollten Sie die folgenden Hauptunterscheidungsmerkmale berücksichtigen:

  1. Einhaltung der Zugänglichkeitsrichtlinien: Achten Sie auf Anbieter, die die neuesten Standards für die Barrierefreiheit im Internet einhalten. WCAG 2.2 AA und Abschnitt 508 sind zwei führende Standards für die digitale Barrierefreiheit. WCAG 2.2 verbietet die Verwendung von kognitiven Funktionstests (z. B. Passwörter, Rätsel) während der Authentifizierung. iProov ist vollständig WCAG 2.2-konformund gewährleistet eine hohe Benutzerfreundlichkeit für alle. Generell sollten Sie Anbietern den Vorzug geben, die ausführliche Berichte über die Leistung von Bias zur Verfügung stellen, einschließlich der Ergebnisse von Audits durch Dritte und Branchenzertifizierungen. Die Konformität zeigt das Engagement eines Anbieters für Inklusion und Zugänglichkeit für Benutzer mit kognitiven Behinderungen oder Beeinträchtigungen. Die Wahl von Anbietern, die die WCAG 2.2 AA erfüllen, zeigt, dass sie verantwortungsbewusst sind.*
  2. Bewährte Inklusivität: Fordern Sie umfassende Testdaten an, die eine gleichmäßige Leistung für verschiedene demografische Gruppen zeigen, einschließlich sozioökonomischer Gruppen, Alter, Geschlecht, Hautfarbe und kognitiver Fähigkeiten. Diese Transparenz stellt sicher, dass die Lösung keine Benutzergruppe diskriminiert. Berichte zur Inklusivität sollten regelmäßig verfügbar sein.
  3. Proaktiver Ansatz: Suchen Sie nach Anbietern mit einem aktiven Eingliederungsplan, die kontinuierlich daran arbeiten, potenzielle Verzerrungen durch regelmäßige Tests, verschiedene Trainingsdaten und Algorithmusanpassungen zu identifizieren und zu verringern.

Unser Bericht "Sicherstellung eines gleichberechtigten und inklusiven Zugangs" befasst sich eingehender mit all diesen Themen.

*Anmerkung: Konformität mit den Zugänglichkeitsrichtlinien für Webinhalte (WCAG) 2.2 AA ist einer der wichtigsten Indikatoren für Inklusion und Zugänglichkeit. Viele Einrichtungen des öffentlichen Sektors schreiben die Einhaltung der WCAG per Gesetz vor. Das Vereinigte Königreich schreibt die WCAG 2.2 AA ab Oktober 2024 vor und baut die WCAG in seine "barrierefreie digitale Identitäts-App" ein.

iProovs Ansatz zu Inklusion und Voreingenommenheit

iProov ist führend in der integrativen und ethischen Gesichtsbiometrie. Wir gehen mit strengen Bias-Testverfahren über die Richtlinien hinaus, einschließlich:

  • Vielfältige Trainingsdaten: Unsere KI-Modelle lernen aus ethisch begründeten, vielfältigen Datensätzen, die die globale Nutzerbasis repräsentieren und demografische Verzerrungen abmildern.
  • Kontinuierliche Voreingenommenheitstests: Mindestens vierteljährlich führen wir umfassende Voreingenommenheitstests in Bezug auf Alter, Geschlecht und ethnische Zugehörigkeit durch und analysieren neu aufkommende Voreingenommenheiten.
  • Transparente Leistungsberichte: Testeinblicke werden transparent weitergegeben und schaffen Vertrauen durch Audits von Dritten und detaillierte Fahrpläne zur Vermeidung von Verzerrungen.
  • Mensch-AI-Kollaboration: Fachkundige Analysten überwachen kontinuierlich neue Angriffe/Fehler und passen die Algorithmen an, um die Genauigkeit und Einbeziehung zu verbessern.

Der Entscheidungsrahmen 

Wenden Sie bei der Prüfung von Anbietern biometrischer Identitäten diesen strengen Rahmen an, der kritische Faktoren abdeckt:

  • Genauigkeit: Bestehen Sie auf umfassenden Leistungsdaten für alle demografischen Gruppen, um eine gerechte Leistungserbringung zu gewährleisten.
  • Eingliederung und Zugänglichkeit: Bewerten Sie die Vielfalt der Schulungsdaten, die Konformität mit WCAG 2.2 und die Zugänglichkeit für Benutzer mit Behinderungen.
  • Abschwächung von Vorurteilen: Bewertung von Prozessen wie kontinuierliche Tests, Algorithmenverfeinerung und Überwachung durch Experten der biometrischen Wissenschaft, um aufkommende Verzerrungen proaktiv zu erkennen und zu beseitigen.
  • Einhaltung der Vorschriften: Vergewissern Sie sich, dass die Lösungen des Anbieters den aktuellen und künftigen Vorschriften zur Inklusion und Ethik in Ihren Regionen/Branchen entsprechen.
  • Transparenz und ethische KI-Prinzipien: Bevorzugen Sie Anbieter mit öffentlicher Rechenschaftspflicht durch Audits Dritter, Leistungsberichte und ethische KI-Aufsichtsgremien. Achten Sie auf die Einhaltung weltweit anerkannter Grundsätze wie Fairness, Rechenschaftspflicht, Schutz der Privatsphäre und menschliche Kontrolle.

1731944950809

Die Kosten der Ausgrenzung

Neben den ethischen Aspekten gibt es auch schwerwiegende juristische Auswirkungen, wie z. B. Gerichtsverfahren, Umsatzeinbußen und Rufschädigung:

Berücksichtigung der Auswirkungen auf die reale Welt

Die Gesichtsbiometrie kann die Industrie revolutionieren, indem sie eine gerechte und effiziente Identitätsüberprüfung ermöglicht, die traditionelle Barrieren überwinden und den Zugang zu wichtigen Dienstleistungen für verschiedene Nutzergruppen erweitern kann. Damit diese Systeme jedoch wirklich allen Nutzern zugutekommen, muss der Inklusionsgedanke im Mittelpunkt ihrer Konzeption und Umsetzung stehen.

Nachfolgend sind Schlüsselbereiche aufgeführt, in denen biometrische Lösungen zur Verbesserung der Barrierefreiheit erhebliche Fortschritte machen:

  • Finanzen und Bankwesen: Durch den Einsatz biometrischer Überprüfungen können Finanzinstitute nicht nur die Aufnahme von Kunden vereinfachen, sondern auch die finanzielle Integration fördern. Biometrische Daten helfen dabei, Lücken für unterversorgte Bevölkerungsgruppen zu schließen, die keinen Zugang zu traditionellen Formen der Identifizierung haben. Die finanzielle Eingliederung ist durch die Digitalisierung in die Höhe geschnellt, die häufig biometrische Verifizierungstechnologien einsetzt, um die neue Ära der Online-Banker zu betreuen und zu authentifizieren. Nach Angaben der Weltbankhatten im Jahr 2022 71 % der Menschen Zugang zu einem Bankkonto, ein Jahrzehnt zuvor waren es nur 42 %.
  • Öffentliche Dienste: Öffentliche Dienste, von der Bildung bis zum Gesundheitswesen, setzen auf biometrische Systeme, um den Zugang für unterschiedliche Bevölkerungsgruppen zu erleichtern. Die Behörden müssen in der Lage sein, Empfänger schnell und zuverlässig zu authentifizieren, um Gelder, Leistungen und Dienste an Bedürftige zu verteilen. Es ist wichtig, die Initiativen gleich beim ersten Mal richtig zu machen: Fehler bei der digitalen Transformation führen dazu, dass man wieder zu teuren und fehleranfälligen manuellen Fernüberprüfungsmethoden zurückkehrt, die ihre eigenen Vorurteile haben.
  • Gesundheitswesen: Auf dem schnell wachsenden Markt für Telemedizin - der bis zum Jahr 455,3 Milliarden Dollar bis 2030 - spielt die integrative Biometrie eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Patienten unabhängig von ihren körperlichen oder kognitiven Fähigkeiten den Zugang zur Gesundheitsversorgung zu ermöglichen. Die Telemedizin bietet weltweit erhebliche Vorteile und verbessert den Zugang zur Gesundheitsversorgung in unterversorgten Gebieten.

Die Vorteile der inklusiven Gesichtsbiometrie

Im Gegenteil, eine umfassende und unvoreingenommene Gesichtsverifikation bringt starke Vorteile mit sich:

  • Erhöhte Marktreichweite: Beseitigung von Hindernissen für den Zugang zu neuen Bevölkerungsgruppen und Aufbau eines größeren Kundenstamms in unterschiedlichen Gemeinschaften.
  • Verbesserte CX: Ein reibungsloses Onboarding erhöht die Konversionsraten und die Markenzufriedenheit und senkt die Supportkosten, die durch ausschließende Reibung entstehen.
  • Wettbewerbsvorteil: Positionieren Sie Ihre Marke als ethisch und sozial verantwortungsbewusst und ziehen Sie werteorientierte Verbraucher an.

Die geschäftliche Notwendigkeit einer vertrauenswürdigen, inklusiven Gesichtsbiometrie

In der heutigen digitalen Welt ist eine integrative und ethische Identitätsüberprüfung eine strategische Notwendigkeit und keine optionale Überlegung. Durch die Auswahl von Anbietern, die auf Genauigkeit, Inklusivität, Vermeidung von Vorurteilen und weltweit anerkannte Standards Wert legen, können sich Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und gleichzeitig kostspielige Diskriminierungsfallen vermeiden. Außerdem wird dadurch der langfristige Erfolg gesichert und der Kundenstamm vergrößert, so dass sich die Investition in Inklusivität direkt auf Ihr Endergebnis auswirken kann.

Die Bedeutung von Inklusivität, Barrierefreiheit und proaktiver Vermeidung von Vorurteilen wird mit den wachsenden Erwartungen der Nutzer und den sich weiterentwickelnden Vorschriften noch zunehmen. Die Wahl des richtigen Anbieters für die Identitätsüberprüfung ist entscheidend, um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein.

Laden Sie den vollständigen Bericht "Facial Biometric Verification: Sicherstellung eines gleichberechtigten und inklusiven Zugangs" herunter herunter, um ein umfassendes Verständnis der Herausforderungen, Möglichkeiten und bewährten Verfahren für den Einsatz wirklich inklusiver und gerechter Gesichtsbiometrie in allen Branchen zu erhalten.

Möchten Sie sehen, wie ein integratives biometrisches System Ihr Unternehmen verändern kann? Buchen Sie noch heute eine Demo der branchenführenden Biometrielösungen von iProov und erfahren Sie, wie wir Ihnen helfen können, sichere und reibungslose Nutzererfahrungen zu bieten und gleichzeitig Vorurteile zu verringern und die Zugänglichkeit für alle Nutzer zu verbessern.

Web Image EI
Inhaltsübersicht