20 octobre 2022

L'identité numérique est une opportunité mondiale considérable pour les nations et les citoyens : selon une étude de McKinsey, les pays qui étendent la couverture complète de l'identité numérique à leurs citoyens pourraient débloquer une valeur équivalente à 3 à 13 % du PIB d'ici à 2030. Ce n'est pas un chiffre anodin.

Mais le citoyen moyen comprend-il ce que signifie l'identité numérique et comment elle peut lui être utile ?

iProov a interrogé 16 000 personnes dans huit pays (Australie, Canada, Allemagne, Italie, Mexique, Espagne, Royaume-Uni et États-Unis) pour mieux comprendre comment les clients comprennent l'identité numérique et ce qu'ils en pensent. Ces statistiques ont pour but d'aider les organisations à optimiser leur approche de l'identité numérique, afin de mieux répondre aux attentes des clients. Lire l'intégralité du rapport sur l'identité numérique.

Qu'est-ce que l'identité numérique ?

D'une manière générale, l'identité numérique désigne les informations numérisées qui existent sur nous en ligne. Votre identité numérique est constituée d'un grand nombre de données : votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de sécurité sociale, votre numéro de permis de conduire - tous ces éléments peuvent faire partie de votre identité numérique.

Le terme "identité numérique" peut également être utilisé pour décrire un "dossier numérique" qui se réfère à un être humain physique unique. Ce dossier peut prendre la forme d'un portefeuille d'identité numérique, par exemple.

Une identité numérique nécessite un identifiant totalement unique - comme une adresse électronique, un numéro de permis de conduire ou un numéro de passeport - pour lier l'information numérique à une personne réelle et physique. Un nom ne fonctionnerait pas, par exemple, parce qu'il est rarement unique.

L'authentification permet de s'assurer que seule la personne physique réelle peut utiliser son identifiant comme preuve de possession de son identité numérique. Si quelqu'un connaît son adresse électronique ou un autre identifiant et peut s'authentifier avec succès, alors, en théorie, seule cette personne peut accéder à son identité numérique. Traditionnellement, les mots de passe ont été utilisés pour l'authentification, mais ils ne sont plus adaptés car ils ne sont pas sûrs et provoquent des frictions pour l'utilisateur. C'est là que l'authentification biométrique entre en jeu : elle est très sûre et conviviale. Mais nous y reviendrons plus tard.

Beaucoup d'entre nous utilisent leur identité numérique tous les jours - en se connectant simplement à un réseau social, nous utilisons une adresse électronique et un mot de passe (ou d'autres identifiants numériques et méthodes d'authentification) pour confirmer que nous, en tant qu'être humain, sommes le propriétaire légitime de ce compte de média social.

Pour ces personnes, le défi consiste à sécuriser et à simplifier ces identités. Chaque individu peut facilement avoir plus de 100 comptes en ligne. Si je veux faire appel à une nouvelle société de location de voitures, la question est de savoir si je dois créer une nouvelle identité avec elle et lui donner mes coordonnées, ou si je dois utiliser un portefeuille numérique ou un autre service d'identité afin de ne partager que les données nécessaires tout en permettant à la société de location de voitures de s'assurer que je suis bien la personne que je prétends être. Il en va de même pour les banques, les détaillants, les hôtels... tous ceux qui ont besoin de collecter mes informations en ligne.

Mais de nombreuses personnes n'ont pas d'identité numérique du tout. C'est un défi pour les gouvernements qui doivent être ouverts à tous les citoyens. Comment les agences gouvernementales peuvent-elles s'assurer que ces citoyens peuvent établir une identité numérique sécurisée et leur donner accès à tous les services dont ils ont besoin, qu'il s'agisse des impôts, des prestations sociales, des services bancaires ou des services de loisirs ?

En fin de compte, une identité numérique qui peut être reliée en toute sécurité à une personne physique est un droit fondamental des individus vivant dans un monde numérique. Il existe de nombreuses façons de gérer et d'affirmer une identité numérique. Mais presque tout le monde en a besoin.

Comment l'identité numérique offre-t-elle des opportunités de croissance ?

Selon la Banque mondiale, plus de 1,7 milliard de personnes sont actuellement exclues financièrement. Dans les pays développés comme dans ceux qui le sont moins, l'introduction de services d'identité numérique peut rassurer, faciliter et donner confiance à la majorité des citoyens, en particulier à ceux qui étaient auparavant privés de leurs droits.

Une identité numérique permettrait à ces personnes de s'engager, selon McKinsey, "en tant que consommateurs, travailleurs, microentreprises, contribuables et bénéficiaires, individus engagés civiquement et propriétaires d'actifs", et de développer ainsi leurs économies locales et nationales.

Combien de personnes savent ce que signifie l'identité numérique ?

En 2022, iProov a mené une enquête auprès de 16 000 consommateurs dans huit pays. L'objectif était d'évaluer l'attitude des consommateurs vis-à-vis de la sécurité en ligne et des identités numériques. Vous pouvez lire le rapport complet ici. Ce que nous avons trouvé est très intéressant :

  • Au niveau mondial, seulement 58 % des personnes interrogées ont déclaré savoir ce que signifiait le terme "identité numérique".
  • Ces résultats varient selon les pays : par exemple, les répondants italiens sont plus confiants dans leur compréhension du terme, 83 % d'entre eux ayant répondu "oui".
  • En comparaison, les États-Unis sont les moins confiants dans leur compréhension de l'identité numérique, puisque seuls 45 % des répondants américains ont répondu "oui" lorsqu'on leur a demandé s'ils savaient ce que ce terme signifiait.

Qu'est-ce que l'identité numérique ?

Les conséquences de l'incompréhension de l'identité numérique sont nombreuses :

  • Crainte et méfiance à l'égard des services d'identité numérique
  • Retard et baisse générale de l'utilisation des services d'identité numérique
  • La fraude et l'usurpation d'identité causées par des personnes utilisant des méthodes non sécurisées pour accéder aux services

En fin de compte, cela pourrait signifier que les gouvernements et les entreprises peinent à réussir leurs programmes de transformation numérique, ce qui signifie que les individus n'ont pas accès aux services en ligne. L'identité numérique est appelée à devenir un secteur de croissance économique mondiale considérable, mais son expansion dépend de l'adhésion du public si l'on veut maximiser l'adoption et l'utilisation de cette technologie.

Comment les gens définissent-ils l'identité numérique ?

Bien que 58 % des personnes interrogées aient déclaré comprendre le terme "identité numérique", nous avons découvert beaucoup de confusion lorsque nous avons approfondi leur compréhension.

  • 42 % des personnes interrogées pensent que l'identité numérique est "toute information qui existe sur moi en ligne", ce qui est le choix le plus précis parmi les options proposées.
  • Les Allemands sont les plus nombreux à avoir raison, 52 % d'entre eux estimant que l'identité numérique est "toute information qui existe sur moi en ligne".
  • 14 % des personnes interrogées pensent que leur signature électronique est leur identité numérique, tandis que 5 % pensent qu'il s'agit de leur adresse électronique.

Comment définir l'identité numérique ? Définition de l'identité numérique

Il est intéressant de constater que de nombreux répondants italiens considèrent que l'identité numérique est fournie par leur gouvernement, ce qui indique peut-être le succès du programme national d'identité numérique de leur gouvernement. D'autre part, les répondants américains et canadiens étaient plus enclins à dire qu'ils ne savaient pas ce qu'était une identité numérique.

À mesure que les gouvernements déploient des services d'identité numérique, les citoyens et les consommateurs devraient se familiariser avec ces services, ce qui renforcera la confiance et favorisera une adoption plus large.

Les gens utiliseraient-ils une seule identité numérique sécurisée pour accéder aux services en ligne ?

Bien que près de la moitié des personnes interrogées n'aient pas compris le terme "identité numérique" au départ, notre enquête a révélé que lorsque le concept d'un portefeuille d'identité numérique ou d'un autre service d'identité unique leur a été expliqué, ils se sont montrés très enthousiastes à son égard.

Nous avons demandé aux personnes interrogées si elles seraient prêtes à utiliser un seul service d'identité numérique, au lieu de devoir fournir leurs données personnelles à chaque site web qu'elles souhaitent utiliser. La réponse a été très largement positive.

  • 90 % des consommateurs ont déclaré qu'ils utilisaient déjà ou envisageaient d'utiliser un service d'identité numérique unique et sécurisé.
  • L'Italie et le Mexique ont répondu le plus favorablement aux services d'identité numérique : au Mexique, 85 % des personnes interrogées utilisent déjà ou utiliseront un service d'identité numérique. En Italie, ils sont 78 %.

attitude unique et sécurisée en matière d'identité numérique

À qui les gens font-ils confiance pour gérer leur identité numérique ?

Nous avons ensuite demandé aux personnes interrogées de choisir l'organisation à laquelle elles feraient confiance pour fournir leur service numérique unique et sécurisé.

  • 49 % ont déclaré qu'ils feraient confiance à leur banque pour leur fournir leur service d'identité numérique unique (c'est le premier choix dans tous les pays).
  • 26 % ont déclaré qu'ils feraient confiance à Google (le chiffre le plus élevé au Mexique et le plus bas en Allemagne).
  • 23 % ont choisi leur gouvernement (le plus élevé en Australie et le plus bas au Mexique et aux États-Unis).

À qui les gens font-ils confiance en matière d'identité numérique ? Les gouvernements, les banques ?

Les consommateurs font confiance aux banques parce qu'il est prouvé qu'elles conservent les biens précieux des citoyens en toute sécurité et de manière accessible. Les gens veulent la même chose pour leurs données. Ils veulent être sûrs que leurs données sont conservées en toute sécurité, mais aussi qu'elles sont facilement accessibles lorsqu'ils en ont besoin.

Les gouvernements et les entreprises non financières doivent penser comme une banque lorsqu'il s'agit de gérer les données et l'identité pour gagner la confiance.

Pourquoi l'authentification biométrique est-elle importante pour l'identité numérique ?

Nous avons constaté qu'il existe une forte demande pour les services d'identité numérique, même si de nombreux consommateurs ont besoin de plus d'informations et d'éducation sur le sujet. Les gouvernements et les entreprises devront en tenir compte lorsqu'ils déploieront des services d'identité numérique.

Outre les malentendus autour de l'identité numérique, il y a un deuxième problème. Comme l'explique Deloitte :

"Ce n'est pas que la technologie permettant de passer aux canaux numériques n'existe pas. C'est que la plupart des gouvernements manquent de ressources, de capacités et de savoir-faire pour valider et protéger les identités numériques de leurs citoyens".

Cette situation est toutefois en train de changer. De nombreux gouvernements dans le monde ont compris l'intérêt de fournir des services d'identité numérique et utilisent l'authentification biométrique d'iProov pour les fournir en toute sécurité.

En savoir plus sur les gouvernements qui utilisent iProov :

En effet, la technologie unique et brevetée de vérification du visage d'iProov permet aux gouvernements d'offrir des services d'identité numérique sécurisés en enregistrant et en authentifiant les individus sans effort.

iProov Dynamic Liveness (GPA) utilise un scan du visage sans effort pour confirmer qu'un individu est la bonne personne (pas un imposteur), une personne réelle (pas un masque ou une photographie tenue devant une caméra), et qu'il s'authentifie en ce moment même (pas une attaque numériquement injectée utilisant des deepfakes ou d'autres médias synthétiques).

GPA offre la meilleure détection de vivacité de sa catégorie, en utilisant la technologie Flashmark™ brevetée, pour créer un code biométrique à usage unique qui ne peut pas être répliqué. Pour en savoir plus sur Dynamic Liveness, cliquez ici.

Cette technologie hautement sécurisée et facile à utiliser permet à tous, jeunes ou vieux, de participer à la vie de la société. Elle peut être utilisée sur n'importe quel appareil doté d'une caméra orientée vers l'utilisateur, y compris les kiosques non surveillés.

Vous voulez en savoir plus sur les services d'identité numérique du gouvernement ?

Statistiques sur l'identité numérique : Un résumé

  • L'identité numérique fait référence aux informations numérisées qui existent sur nous en ligne
  • Nous utilisons notre identité numérique pour accéder aux services en ligne en prouvant que nous sommes, en tant que personne physique, le propriétaire de notre identité numérique.
  • Cependant, une étude d'iProov a révélé que 42 % des personnes dans le monde ne savent pas ce que signifie le terme "identité numérique".
  • Lorsqu'on leur explique le concept, 90 % des consommateurs mondiaux utiliseraient un service d'identité numérique unique.
  • La vérification et l'authentification sont essentielles à la gestion de notre identité numérique. Seule iProov Dynamic Liveness est en mesure de fournir le niveau d'assurance requis pour l'enregistrement des individus dans les solutions d'identité numérique.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont iProov peut sécuriser et rationaliser la vérification en ligne, l'authentification et l'intégration de votre organisation pour les cas d'utilisation de l'identité numérique, réservez votre démo dès aujourd'hui .