20 ottobre 2022
L'identità digitale rappresenta un'enorme opportunità globale per le nazioni e i cittadini: secondo una ricerca di McKinsey, i Paesi che estendono la copertura completa dell'identità digitale ai propri cittadini potrebbero sbloccare un valore equivalente al 3-13% del PIL entro il 2030. Non è una cifra da poco.
Ma la persona media comprende il significato di identità digitale e i suoi vantaggi?
iProov ha intervistato 16.000 persone in otto Paesi (Australia, Canada, Germania, Italia, Messico, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti) per capire meglio come i clienti intendono l'identità digitale e come la percepiscono. Queste statistiche hanno lo scopo di aiutare le organizzazioni a ottimizzare il loro approccio all'identità digitale, in definitiva a soddisfare meglio le aspettative dei clienti. Leggete il rapporto completo sull'identità digitale.
Che cos'è l'identità digitale?
In generale, l'identità digitale si riferisce alle informazioni digitalizzate che esistono su di noi online. La vostra identità digitale è composta da molti dati: il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail, il vostro numero di previdenza sociale, il numero della vostra patente di guida - tutti questi dati potrebbero far parte della vostra identità digitale.
Il termine identità digitale può anche essere usato per descrivere un "dossier digitale" che si riferisce a un unico essere umano fisico. Questo potrebbe assumere la forma di un portafoglio di identità digitale, ad esempio.
Un'identità digitale richiede un identificatore completamente unico - come un indirizzo e-mail, un numero di patente di guida o un numero di passaporto - per legare le informazioni digitali a una persona reale, fisica. Un nome non funzionerebbe, ad esempio, perché raramente è unico.
Il modo per garantire che solo la persona fisica reale possa utilizzare il proprio identificativo come prova del possesso dell'identità digitale è l'autenticazione. Se qualcuno conosce il proprio indirizzo e-mail o un altro identificativo e può autenticarsi con successo, in teoria solo quella persona può accedere alla propria identità digitale. Tradizionalmente, le password sono state utilizzate per l'autenticazione, ma non sono più adatte allo scopo perché non sono sicure e causano attrito per l'utente. È qui che entra in gioco l'autenticazione biometrica, molto sicura e facile da usare. Ma di questo parleremo più avanti.
Molti di noi usano le proprie identità digitali ogni giorno: semplicemente accedendo a un social network, utilizziamo un indirizzo e-mail e una password (o altri identificatori digitali e metodi di autenticazione) per confermare che noi, in quanto esseri umani, siamo i legittimi proprietari di quell'account sui social media.
Per queste persone, la sfida è come proteggere e semplificare queste identità. Ogni individuo potrebbe facilmente avere più di 100 account online. Se voglio utilizzare una nuova società di autonoleggio, devo decidere se creare una nuova identità con loro e fornire i miei dati, oppure se utilizzare un portafoglio digitale o un altro servizio di identità in modo da condividere solo i dati necessari, consentendo al contempo alla società di autonoleggio di essere sicura che io sia chi dico di essere. Lo stesso vale per banche, rivenditori, hotel... chiunque abbia bisogno di raccogliere le mie informazioni online.
Ma molte persone non hanno affatto un'identità digitale. Questa è una sfida per i governi che devono essere inclusivi nei confronti di tutti i cittadini. Come fanno le agenzie governative a garantire che questi cittadini possano stabilire un'identità digitale sicura e che dia loro accesso a tutti i servizi di cui hanno bisogno, da quelli fiscali e previdenziali a quelli bancari e del tempo libero?
In definitiva, un'identità digitale che possa essere collegata in modo sicuro a una persona fisica è un diritto fondamentale degli individui che vivono in un mondo digitale. Ci sono molti modi per gestire e affermare un'identità digitale. Ma quasi tutti ne hanno bisogno.
In che modo l'identità digitale offre opportunità di crescita?
Secondo la Banca Mondiale, oltre 1,7 miliardi di persone sono attualmente finanziariamente escluse . Sia nei Paesi sviluppati che in quelli meno sviluppati, l'introduzione di servizi di identità digitale può portare rassicurazione, convenienza e fiducia alla maggior parte dei cittadini, in particolare a quelli precedentemente esclusi.
Un'identità digitale consentirebbe a questi individui di impegnarsi, secondo McKinsey, "come consumatori, lavoratori, microimprese, contribuenti e beneficiari, individui impegnati civicamente e proprietari di beni", facendo così crescere le loro economie locali e nazionali.
Quanti sanno cosa significa identità digitale?
Nel 2022, iProov ha condotto un'indagine su 16.000 consumatori in otto Paesi. L'obiettivo era valutare l'atteggiamento dei consumatori nei confronti della sicurezza online e delle identità digitali. Potete leggere il rapporto completo qui. I risultati sono stati molto interessanti:
- A livello globale, solo il 58% degli intervistati ha dichiarato di conoscere il significato del termine "identità digitale".
- Questi risultati variano a seconda del Paese: ad esempio, gli intervistati italiani si sono sentiti più sicuri di aver compreso il termine, con l'83% che ha risposto "Sì".
- In confronto, gli Stati Uniti si sono dimostrati i meno fiduciosi nella comprensione dell'identità digitale, con solo il 45% degli intervistati americani che ha risposto "Sì" alla domanda se conoscesse il significato del termine.
Le implicazioni della mancata comprensione dell'identità digitale sono numerose e comprendono:
- Paura e diffidenza nei confronti dei servizi di identità digitale
- Ritardo e minore adozione complessiva dei servizi di identità digitale
- Frodi e furti di identità causati da persone che utilizzano metodi insicuri per accedere ai servizi
In ultima analisi, ciò potrebbe significare che i governi e le imprese faticano a portare a termine con successo i loro programmi di trasformazione digitale, il che significa che i singoli individui non possono accedere ai servizi online. L'identità digitale è pronta a diventare un'area di grande crescita economica globale, ma l'ulteriore espansione dipende dal coinvolgimento del pubblico se si vuole massimizzarne l'adozione e l'utilizzo.
Come si definisce l'identità digitale?
Sebbene il 58% degli intervistati abbia dichiarato di comprendere il termine "identità digitale", abbiamo scoperto molta confusione quando abbiamo scavato un po' più a fondo nella loro comprensione.
- Il 42% degli intervistati ritiene che l'identità digitale sia "qualsiasi informazione esistente su di me online", che è la più accurata tra le opzioni fornite.
- Gli intervistati tedeschi sono i più propensi ad avere ragione, con il 52% che afferma che l'identità digitale è "qualsiasi informazione che esiste su di me online".
- Il 14% degli intervistati ritiene che la propria firma elettronica sia la propria identità digitale, mentre il 5% pensa che sia il proprio indirizzo e-mail.
È interessante notare che molti intervistati italiani considerano l'identità digitale come qualcosa fornito dal loro governo, forse indicando il successo del programma nazionale di identità digitale del loro governo. D'altro canto, gli intervistati americani e canadesi sono stati più propensi a dichiarare di non sapere cosa sia un'identità digitale.
Man mano che un numero sempre maggiore di governi implementa i servizi di identità digitale, i cittadini e i consumatori dovrebbero acquisire maggiore familiarità con essi, aumentando la fiducia e una più ampia adozione.
Le persone utilizzerebbero un'unica identità digitale sicura per accedere ai servizi online?
Sebbene quasi la metà degli intervistati inizialmente non comprendesse il termine "identità digitale", il nostro sondaggio ha rilevato che quando è stato spiegato loro il concetto di portafoglio di identità digitale o di un altro servizio di identità unica, c'è stato un grande entusiasmo al riguardo.
Abbiamo chiesto agli intervistati se sarebbero disposti a utilizzare un unico servizio di identità digitale, invece di dover fornire i propri dati personali a ogni singolo sito web che desiderano utilizzare. La risposta è stata ampiamente positiva.
- Il 90% dei consumatori ha dichiarato di utilizzare già o di voler prendere in considerazione l'utilizzo di un unico servizio di identità digitale sicura.
- L'Italia e il Messico hanno risposto più favorevolmente ai servizi di identità digitale: in Messico, l'85% degli intervistati utilizza già o utilizzerebbe un servizio di identità digitale. In Italia, la percentuale è del 78%.
A chi si affida la gestione della propria identità digitale?
Abbiamo poi chiesto agli intervistati di scegliere l'organizzazione a cui affidarsi per la fornitura di un unico servizio digitale sicuro.
- Il 49% ha dichiarato che si affiderà alla propria banca per la fornitura del servizio di identità digitale unica (è stata la prima scelta in tutti i Paesi).
- Il 26% ha dichiarato che si fiderebbe di Google (il massimo in Messico e il minimo in Germania).
- Il 23% ha scelto il proprio governo (il più alto in Australia e il più basso in Messico e negli Stati Uniti).
I consumatori si fidano delle banche perché è dimostrato che esse custodiscono in modo sicuro e accessibile i beni di valore delle persone. Le persone vogliono lo stesso per i loro dati. Vogliono essere sicuri che i loro dati siano conservati in modo sicuro, ma che siano comodamente accessibili quando ne hanno bisogno.
I governi e le imprese non finanziarie devono pensare come una banca quando si tratta di gestire i dati e l'identità per conquistare la fiducia.
Perché l'autenticazione biometrica è importante per l'identità digitale?
Abbiamo stabilito che c'è un'enorme domanda di servizi di identità digitale, anche se molti consumatori hanno bisogno di maggiori informazioni e formazione sull'argomento. I governi e le imprese dovranno tenere conto di questo aspetto durante l'introduzione dei servizi di identità digitale.
Oltre ai malintesi sull'identità digitale, c'è un secondo problema. Come spiega Deloitte:
"Non è che la tecnologia per passare ai canali digitali non esista. È che la maggior parte dei governi non ha le risorse, le capacità e il know-how per convalidare e proteggere le identità digitali dei propri cittadini".
Tuttavia, la situazione sta cambiando. Molti governi di tutto il mondo hanno compreso il valore della fornitura di servizi di identità digitale e utilizzano l'autenticazione biometrica di iProov per fornirli in modo sicuro.
Per saperne di più sui governi che utilizzano iProov:
- Dipartimento della Sicurezza Nazionale degli Stati Uniti
- Ufficio delle imposte australiano
- Ministero dell'Interno del Regno Unito
- Estonia Smart-ID
- Governo di Singapore
Questo perché l'esclusiva tecnologia brevettata di iProov per la verifica del volto consente ai governi di offrire servizi di identità digitale sicuri, registrando e autenticando le persone in modo semplice.
iProov Dynamic Liveness (GPA) utilizza una scansione del volto senza sforzo per confermare che un individuo è la persona giusta (non un impostore), una persona reale (non una maschera o una fotografia tenuta davanti a una telecamera) e che si sta autenticando in questo momento (non un attacco iniettato digitalmente utilizzando deepfakes o altri mezzi sintetici).
GPA offre il miglior rilevamento della vivacità della categoria, utilizzando la tecnologia brevettata Flashmark™, per creare un codice biometrico unico che non può essere replicato. Per saperne di più su Dynamic Liveness, cliccate qui.
Questa tecnologia altamente sicura e facile da usare offre inclusione a tutti, giovani e anziani, e può essere utilizzata su qualsiasi dispositivo dotato di telecamera rivolta verso l'utente, compresi i chioschi non sorvegliati.
Volete saperne di più sui servizi governativi di identità digitale?
- Leggete il nostro rapporto "Servizi di identità digitale: What Consumers Want and How Governments, Banks and Other Enterprises Can Deliver".
- Per saperne di più sul programma nazionale di identità digitale SingPass di Singapore
- Leggi eIDAS e la verifica del volto per l'identità digitale transfrontaliera
- Visitate la nostra pagina web Biometria per l'identità digitale nazionale qui.
Statistiche sull'identità digitale: Una sintesi
- L'identità digitale si riferisce alle informazioni digitalizzate che esistono su di noi online.
- Utilizziamo la nostra identità digitale per accedere ai servizi online dimostrando che noi, come persona fisica, siamo i proprietari della nostra identità digitale.
- Tuttavia, una ricerca di iProov ha scoperto che il 42% delle persone in tutto il mondo non sa cosa significhi "identità digitale".
- Quando viene spiegato loro il concetto, il 90% dei consumatori globali utilizzerebbe un unico servizio di identità digitale.
- La verifica e l'autenticazione sono fondamentali per la gestione della nostra identità digitale. Solo iProov Dynamic Liveness è in grado di fornire il giusto livello di garanzia richiesto per l'iscrizione di persone in soluzioni di identità digitale.
Se volete saperne di più su come iProov può proteggere e semplificare la verifica, l'autenticazione e l'onboarding online della vostra organizzazione per i casi d'uso dell'identità digitale, prenotate oggi stesso la vostra demo .