สถิติข้อมูลประจําตัวดิจิทัล – ผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับข้อมูลประจําตัวดิจิทัล

ข้อมูลประจําตัวดิจิทัล เป็นโอกาสระดับโลกที่ยิ่งใหญ่สําหรับประเทศและพลเมือง: จาก การวิจัยของ McKinsey ประเทศต่างๆ ที่ขยายความครอบคลุม Digital ID เต็มรูปแบบให้กับพลเมืองของตนสามารถ ปลดล็อกมูลค่าเทียบเท่ากับ 3 ถึง 13 เปอร์เซ็นต์ของ GDP ภายในปี 2030 นั่นไม่ใช่ตัวเลขเล็ก ๆ

แต่คนทั่วไปเข้าใจหรือไม่ว่าข้อมูลประจําตัวดิจิทัลหมายถึงอะไรและจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร

iProov สํารวจผู้คน 16,000 คนในแปดประเทศ (ออสเตรเลีย แคนาดา เยอรมนี อิตาลี เม็กซิโก สเปน สหราชอาณาจักร และสหรัฐอเมริกา) เพื่อทําความเข้าใจว่าลูกค้าเข้าใจข้อมูลประจําตัวดิจิทัลอย่างไรและรู้สึกอย่างไรกับข้อมูลประจําตัวนี้ สถิติเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยองค์กรในการเพิ่มประสิทธิภาพแนวทางในการระบุตัวตนดิจิทัล – ท้ายที่สุดเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น อ่าน รายงานข้อมูลประจําตัวดิจิทัลฉบับเต็ม

Digital Identity คืออะไร

โดยทั่วไปข้อมูลประจําตัวดิจิทัลหมายถึงข้อมูลดิจิทัลที่มีอยู่เกี่ยวกับเราทางออนไลน์ ข้อมูลประจําตัวดิจิทัลของคุณประกอบด้วยข้อมูลจํานวนมาก ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขประกันสังคม หมายเลขใบขับขี่ ทั้งหมดนี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของข้อมูลประจําตัวดิจิทัลของคุณ

คําว่าอัตลักษณ์ดิจิทัลยังสามารถใช้เพื่ออธิบาย 'เอกสารดิจิทัล' ที่หมายถึงมนุษย์ที่มีร่างกายเป็นเอกลักษณ์ สิ่งนี้อาจอยู่ในรูปแบบของกระเป๋าเงินดิจิทัลไอดี เป็นต้น

ข้อมูลประจําตัวดิจิทัลต้องการตัวระบุที่ไม่ซ้ํากันอย่างสมบูรณ์ เช่น ที่อยู่อีเมล หมายเลขใบขับขี่ หรือหมายเลขหนังสือเดินทาง เพื่อผูกข้อมูลดิจิทัลกับบุคคลจริงและทางกายภาพ ตัวอย่างเช่น ชื่อจะใช้ไม่ได้ เนื่องจากไม่ค่อยซ้ํากัน

วิธีตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเพียงบุคคลจริงเท่านั้นที่สามารถใช้ตัวระบุของตนเป็นหลักฐานการเป็นเจ้าของข้อมูลประจําตัวดิจิทัลได้คือผ่านการรับรองความถูกต้อง หากมีคนรู้ที่อยู่อีเมลหรือตัวระบุอื่น ๆ และสามารถรับรองความถูกต้องได้สําเร็จตามทฤษฎีแล้วมีเพียงบุคคลนั้นเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลประจําตัวดิจิทัลของตนได้ ตามเนื้อผ้ารหัสผ่านถูกใช้สําหรับการตรวจสอบสิทธิ์ แต่ไม่เหมาะกับวัตถุประสงค์อีกต่อไปเนื่องจากไม่ปลอดภัยและทําให้เกิดแรงเสียดทานสําหรับผู้ใช้ นี่คือที่มาของ การรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์ – ปลอดภัยและใช้งานง่าย แต่เพิ่มเติมในภายหลัง

พวกเราหลายคนใช้ข้อมูลประจําตัวดิจิทัลของเราทุกวัน – เพียงแค่ลงชื่อเข้าใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก เราใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน (หรือตัวระบุดิจิทัลและวิธีการตรวจสอบสิทธิ์อื่นๆ) เพื่อยืนยันว่าเราในฐานะมนุษย์ทางกายภาพเป็นเจ้าของบัญชีโซเชียลมีเดียนั้นโดยชอบธรรม

สําหรับคนเหล่านั้นความท้าทายคือทําอย่างไรจึงจะรักษาความปลอดภัยและลดความซับซ้อนของข้อมูลประจําตัวเหล่านั้น แต่ละคนสามารถมีบัญชีออนไลน์กว่า 100+ บัญชีได้อย่างง่ายดาย หากฉันต้องการใช้ บริษัท ให้เช่ารถใหม่คําถามคือฉันตั้งค่าตัวตนใหม่กับพวกเขาและให้รายละเอียดของฉันแก่พวกเขาหรือถ้าฉันใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลหรือบริการระบุตัวตนอื่น ๆ ดังนั้นฉันจึงแบ่งปันข้อมูลที่จําเป็นเท่านั้นในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ บริษัท ให้เช่ารถยนต์มั่นใจได้ว่าฉันเป็นคนที่ฉันอ้างว่าเป็น เช่นเดียวกับธนาคาร ผู้ค้าปลีก โรงแรม... ใครก็ตามที่ต้องการรวบรวมข้อมูลของฉันทางออนไลน์

แต่หลายคนไม่มีตัวตนดิจิทัลเลย นี่เป็นความท้าทายสําหรับรัฐบาลที่ต้องครอบคลุมประชาชนทุกคน หน่วยงานของรัฐจะมั่นใจได้อย่างไรว่าพลเมืองเหล่านั้นสามารถสร้างข้อมูลประจําตัวดิจิทัลที่ปลอดภัยและช่วยให้พวกเขาเข้าถึงบริการทั้งหมดที่พวกเขาต้องการตั้งแต่ภาษีและสิทธิประโยชน์ไปจนถึงบริการธนาคารและการพักผ่อน

ท้ายที่สุดแล้ว ข้อมูลประจําตัวดิจิทัลที่สามารถเชื่อมโยงกับบุคคลทางกายภาพได้อย่างปลอดภัยเป็นสิทธิขั้นพื้นฐานของบุคคลที่อาศัยอยู่ในโลกดิจิทัล มีหลายวิธีในการจัดการและยืนยันข้อมูลประจําตัวดิจิทัล แต่เกือบทุกคนต้องการอย่างใดอย่างหนึ่ง

Digital Identity ให้โอกาสในการเติบโตอย่างไร

ปัจจุบันมีบุคคลมากกว่า 1.7 พันล้านคนได้รับการยกเว้นทางการเงิน ตามรายงานของธนาคารโลก ทั้งในประเทศที่พัฒนาแล้วและประเทศที่พัฒนาทางเศรษฐกิจน้อยกว่าการแนะนําบริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลสามารถนําความมั่นใจความสะดวกสบายและความมั่นใจมาสู่ประชาชนส่วนใหญ่โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ถูกตัดสิทธิ์ก่อนหน้านี้

ข้อมูลประจําตัวดิจิทัลจะช่วยให้บุคคลเหล่านั้นมีส่วนร่วมตาม McKinsey "ในฐานะผู้บริโภคคนงานวิสาหกิจขนาดเล็กผู้เสียภาษีและผู้รับผลประโยชน์บุคคลที่มีส่วนร่วมของพลเมืองและเจ้าของสินทรัพย์" ซึ่งจะทําให้เศรษฐกิจในท้องถิ่นและระดับชาติเติบโต

มีกี่คนที่รู้ว่าข้อมูลประจําตัวดิจิทัลหมายถึงอะไร

ในปี 2022 iProov ได้ทําการสํารวจผู้บริโภค 16,000 คนในแปดประเทศ เป้าหมายคือเพื่อประเมินทัศนคติของผู้บริโภคต่อความปลอดภัยทางออนไลน์และข้อมูลประจําตัวดิจิทัล คุณสามารถอ่าน รายงานฉบับเต็มได้ที่นี่ สิ่งที่เราพบน่าสนใจมาก:

• ทั่วโลกมีเพียง 58% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขารู้ว่าคําว่า 'ข้อมูลประจําตัวดิจิทัล' หมายถึงอะไร
• ผลลัพธ์เหล่านี้แตกต่างกันไปตามแต่ละประเทศ เช่น ผู้ตอบแบบสอบถามชาวอิตาลีรู้สึกมั่นใจมากขึ้นว่าพวกเขาเข้าใจคํานี้ โดย 83% ตอบว่า 'ใช่'
• ในการเปรียบเทียบ สหรัฐฯ มีความมั่นใจน้อยที่สุดในการทําความเข้าใจเกี่ยวกับข้อมูลประจําตัวดิจิทัล โดยมีเพียง 45% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวอเมริกันที่ตอบว่า 'ใช่' เมื่อถูกถามว่าพวกเขารู้หรือไม่ว่าคํานี้หมายถึงอะไร

ผลกระทบของผู้คนที่ไม่เข้าใจข้อมูลประจําตัวดิจิทัลมีมากมายและรวมถึง:

• ความกลัวและความไม่ไว้วางใจในบริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัล
• ความล่าช้าและโดยรวมลดลงของการใช้บริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัล
• การฉ้อโกงและการโจรกรรมข้อมูลประจําตัวที่เกิดจากผู้ที่ใช้วิธีการที่ไม่ปลอดภัยในการเข้าถึงบริการ

ท้ายที่สุดนี่อาจหมายความว่ารัฐบาลและองค์กรต่างๆพยายามดิ้นรนเพื่อให้โปรแกรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลประสบความสําเร็จซึ่งหมายความว่าบุคคลจะพลาดการเข้าถึงบริการออนไลน์ อัตลักษณ์ดิจิทัลถูกเตรียมให้เป็นพื้นที่ที่มีการเติบโตทางเศรษฐกิจโลกอย่างมาก แต่การขยายตัวต่อไปขึ้นอยู่กับการซื้อของสาธารณชนหากต้องการเพิ่มการใช้งานและการใช้งานให้สูงสุด

ผู้คนกําหนดข้อมูลประจําตัวดิจิทัลอย่างไร

แม้ว่า 58% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาเข้าใจคําว่า 'ข้อมูลประจําตัวดิจิทัล' แต่เราค้นพบความสับสนมากมายเมื่อเราเจาะลึกลงไปในความเข้าใจของพวกเขา

• 42% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าข้อมูลประจําตัวดิจิทัลคือ 'ข้อมูลใดๆ ที่มีอยู่เกี่ยวกับฉันทางออนไลน์' ซึ่งเป็นตัวเลือกที่แม่นยําที่สุด
• ผู้ตอบแบบสอบถามชาวเยอรมันมีแนวโน้มที่จะถูกต้องมากที่สุด โดย 52% กล่าวว่าข้อมูลประจําตัวดิจิทัลคือ 'ข้อมูลใดๆ ที่มีอยู่เกี่ยวกับฉันทางออนไลน์'
• 14% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของพวกเขาเป็นข้อมูลประจําตัวดิจิทัลของพวกเขาในขณะที่ 5% คิดว่าเป็นที่อยู่อีเมลของพวกเขา

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามชาวอิตาลีจํานวนมากเห็นว่าข้อมูลประจําตัวดิจิทัลเป็นสิ่งที่รัฐบาลจัดหาให้ ซึ่งอาจบ่งบอกถึงความสําเร็จของโครงการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลแห่งชาติของรัฐบาล ในทางกลับกันผู้ตอบแบบสอบถามชาวอเมริกันและแคนาดามีแนวโน้มที่จะบอกว่าพวกเขาไม่รู้ว่าข้อมูลประจําตัวดิจิทัลคืออะไร

เมื่อรัฐบาลเปิดตัวบริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลมากขึ้นประชาชนและผู้บริโภคควรทําความคุ้นเคยกับพวกเขามากขึ้นเพิ่มความไว้วางใจและการยอมรับในวงกว้าง

ผู้คนจะใช้ข้อมูลประจําตัวดิจิทัลที่ปลอดภัยเพียงหนึ่งเดียวเพื่อเข้าถึงบริการออนไลน์หรือไม่

แม้ว่าเกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามในตอนแรกจะไม่เข้าใจคําว่า 'ข้อมูลประจําตัวดิจิทัล' แต่การสํารวจของเราพบว่าเมื่อมีการอธิบายแนวคิดของกระเป๋าเงินข้อมูลประจําตัวดิจิทัลหรือบริการข้อมูลประจําตัวเดียวอื่น ๆ

เราถามผู้ตอบแบบสอบถามว่าพวกเขายินดีที่จะใช้บริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลเดียวหรือไม่แทนที่จะต้องให้รายละเอียดส่วนบุคคลแก่ทุกเว็บไซต์ที่พวกเขาต้องการใช้ กระแสตอบรับเป็นไปในเชิงบวกอย่างท่วมท้น

• 90% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาใช้อยู่แล้วหรือจะพิจารณาใช้บริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลที่ปลอดภัยเพียงบริการเดียว
• อิตาลีและเม็กซิโกตอบรับบริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลในทางที่ดีมากที่สุด: ในเม็กซิโก 85% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้อยู่แล้วหรือจะใช้บริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัล ในอิตาลีอยู่ที่ 78%

ผู้คนไว้วางใจให้ใครจัดการกับข้อมูลประจําตัวดิจิทัลของตน

จากนั้นเราขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกองค์กรที่พวกเขาจะไว้วางใจในการให้บริการดิจิทัลที่ปลอดภัยเพียงแห่งเดียว

• 49% กล่าวว่าพวกเขาจะไว้วางใจให้ธนาคารของตนให้บริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลเพียงบริการเดียว (เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ในทุกประเทศ)
• 26% กล่าวว่าพวกเขาจะไว้วางใจ Google (อันดับสูงสุดในเม็กซิโกและต่ําสุดในเยอรมนี)
• 23% เลือกรัฐบาลของพวกเขา (สูงสุดในออสเตรเลียและต่ําสุดในเม็กซิโกและสหรัฐอเมริกา)

ธนาคารได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคเนื่องจากธนาคารได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถถือครองทรัพย์สินที่มีค่าของผู้คนได้อย่างปลอดภัยด้วยวิธีที่เข้าถึงได้ ผู้คนต้องการข้อมูลของพวกเขาเหมือนกัน พวกเขาต้องการให้แน่ใจว่าข้อมูลของพวกเขาถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัย แต่สามารถเข้าถึงได้สะดวกเมื่อจําเป็นต้องใช้

รัฐบาลและองค์กรที่ไม่ใช่สถาบันการเงินจําเป็นต้องคิดเหมือนธนาคารในการจัดการข้อมูลและตัวตนเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจ

เหตุใดการรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์จึงมีความสําคัญต่อข้อมูลประจําตัวดิจิทัล

เราได้พิสูจน์แล้วว่ามีความต้องการบริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลอย่างมากแม้ว่าผู้บริโภคจํานวนมากต้องการข้อมูลและการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ รัฐบาลและองค์กรต่างๆ จะต้องพิจารณาเรื่องนี้เมื่อเปิดตัวบริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัล

นอกเหนือจากความเข้าใจผิดเกี่ยวกับข้อมูลประจําตัวดิจิทัลแล้ว ยังมีประเด็นที่สอง ดังที่ Deloitte กล่าวไว้:

"ไม่ใช่ว่าเทคโนโลยีในการเปลี่ยนไปใช้ช่องทางดิจิทัลไม่มีอยู่จริง รัฐบาลส่วนใหญ่ขาดทรัพยากร ความสามารถ และความรู้ในการตรวจสอบและปกป้องข้อมูลประจําตัวดิจิทัลของพลเมืองของตน"

อย่างไรก็ตามสิ่งนี้กําลังเปลี่ยนแปลง รัฐบาลหลายแห่งทั่วโลกเข้าใจถึงคุณค่าของการให้บริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลและใช้การรับรองความถูกต้องด้วยไบโอเมตริกซ์จาก iProov เพื่อส่งมอบอย่างปลอดภัย

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับรัฐบาลที่ใช้ iProov:

• กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิของสหรัฐอเมริกา
• สํานักงานภาษีออสเตรเลีย
• โฮมออฟฟิศในสหราชอาณาจักร
• เอสโตเนีย Smart-ID
• รัฐบาลสิงคโปร์

นี่เป็นเพราะเทคโนโลยีการตรวจสอบใบหน้าที่เป็นเอกลักษณ์และจดสิทธิบัตรของ iProov ช่วยให้รัฐบาลสามารถนําเสนอบริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลที่ปลอดภัยโดยการลงทะเบียนและรับรองความถูกต้องของบุคคลได้อย่างง่ายดาย

iProov Dynamic Liveness (GPA) ใช้การสแกนใบหน้าอย่างง่ายดายเพื่อยืนยันว่าบุคคลนั้นคือบุคคลที่เหมาะสม (ไม่ใช่ผู้แอบอ้าง) บุคคลจริง (ไม่ใช่หน้ากากหรือรูปถ่ายที่ถืออยู่หน้ากล้อง) และพวกเขากําลังตรวจสอบสิทธิ์อยู่ในขณะนี้ (ไม่ใช่การโจมตีแบบดิจิทัลโดยใช้ Deepfake หรือสื่อสังเคราะห์อื่นๆ)

GPA มอบการตรวจจับความมีชีวิตชีวาที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันโดยใช้ เทคโนโลยี Flashmark™ ที่ได้รับการจดสิทธิบัตรเพื่อสร้างรหัสไบโอเมตริกซ์แบบใช้ครั้งเดียวที่ไม่สามารถทําซ้ําได้ อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Dynamic Liveness ที่นี่

เทคโนโลยีที่มีความปลอดภัยสูงและใช้งานง่ายนี้มอบความครอบคลุมให้กับทุกคนไม่ว่าจะเด็กหรือผู้ใหญ่ และสามารถใช้กับอุปกรณ์ใดก็ได้ที่มีกล้องที่หันหน้าเข้าหาผู้ใช้ รวมถึงคีออสก์ที่ไม่มีผู้ดูแล

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลของรัฐบาลหรือไม่

• อ่านรายงาน 'Digital Identity Services: What Consumers Want and How Governments, Banks and Other Enterprises Can Deliver'
• อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมข้อมูลประจําตัวดิจิทัลแห่งชาติ SingPass ของสิงคโปร์
• อ่านเกี่ยวกับ eIDAS และการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าสําหรับข้อมูลประจําตัวดิจิทัลข้ามพรมแดน
• เยี่ยมชมหน้าเว็บ Biometrics for National Digital Identity ของเราที่นี่

สถิติข้อมูลประจําตัวดิจิทัล: สรุป

• ข้อมูลประจําตัวดิจิทัลหมายถึงข้อมูลดิจิทัลที่มีอยู่เกี่ยวกับเราทางออนไลน์
• เราใช้ข้อมูลประจําตัวดิจิทัลของเราเพื่อเข้าถึงบริการออนไลน์โดยพิสูจน์ว่าเราในฐานะบุคคลจริงเป็นเจ้าของข้อมูลประจําตัวดิจิทัลของเรา
• อย่างไรก็ตาม การวิจัยของ iProov พบว่า 42% ของผู้คนทั่วโลกไม่ทราบว่าคําว่า 'ข้อมูลประจําตัวดิจิทัล' หมายถึงอะไร
• เมื่ออธิบายแนวคิดนี้ให้พวกเขาฟัง 90% ของผู้บริโภคทั่วโลกจะใช้บริการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลเดียว
• การตรวจสอบและรับรองความถูกต้องเป็นสิ่งสําคัญสําหรับการจัดการข้อมูลประจําตัวดิจิทัลของเรา มีเพียง iProov Dynamic Liveness เท่านั้นที่สามารถเชื่อถือได้ในการมอบความมั่นใจในระดับที่เหมาะสมซึ่งจําเป็นสําหรับการลงทะเบียนบุคคลในโซลูชันข้อมูลประจําตัวดิจิทัล

หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ iProov สามารถรักษาความปลอดภัยและปรับปรุงการยืนยันออนไลน์การตรวจสอบสิทธิ์และการเริ่มต้นใช้งานสําหรับกรณีการใช้งานข้อมูลประจําตัวดิจิทัลขององค์กรของคุณ จองการสาธิตของคุณวันนี้