FAQ sur la fermeture
Nous disons au revoir à SmartCheck
Le SmartCheck ne sera plus utilisé à Londres St Pancras International à partir du 13 février 2025. L'application iProov.me sera également fermée à la même date.
Bien que la technologie ait connu un grand succès, Eurostar retire SmartCheck car elle continue à apporter des changements à la gare en vue du lancement du nouveau système d'entrée/sortie de l'UE (EES).
Merci d'utiliser iProov.me pour voyager plus intelligemment avec SmartCheck.
FAQ sur la fermeture de l'Eurostar
- Pourquoi SmartCheck ferme-t-il ?
- Quand SmartCheck ferme-t-il ?
- Je dois voyager le 12 février 2025, puis-je utiliser SmartCheck ?
- J'ai déjà ajouté mon (mes) billet(s) à iProov.me pour un voyage après le 12 février 2025. Que dois-je faire ?
- Qu'adviendra-t-il de l'application iProov.me ?
- Qu'adviendra-t-il de mes données personnelles ?
Pourquoi SmartCheck ferme-t-il ?
Bien que la technologie ait connu un grand succès, Eurostar retire SmartCheck car elle continue à apporter des changements à la gare en préparation du lancement du nouveau système d'entrée/sortie de l'UE (EES).
Nous comprenons que la suppression du SmartCheck puisse vous décevoir, mais Eurostar ajoute de nouvelles portes pour les passeports électroniques et des cabines de contrôle des passeports supplémentaires. La voie SmartCheck existante deviendra une voie prioritaire supplémentaire pour les passagers Eurostar Premier et les membres de la Carte Blanche et de l'Étoile Club Eurostar.
Quand SmartCheck ferme-t-il ?
SmartCheck fermera le 12 février 2025 à 20h00. Si vous arrivez à l'enregistrement après cette heure, ou si votre train part après cette heure, veuillez utiliser l'une des voies de départ standard.
Je dois voyager le 12 février 2025, puis-je utiliser SmartCheck ?
Si votre train part avant 20h00 et que vous arrivez à l'enregistrement avant 20h00, vous pouvez utiliser SmartCheck comme d'habitude.
Si vous arrivez après cette heure ou si votre train part après cette heure, veuillez vous diriger vers l'une des voies de départ standard.
J'ai déjà ajouté mon (mes) billet(s) à iProov.me pour un voyage après le 12 février 2025. Que dois-je faire ?
Malheureusement, vous ne pourrez pas utiliser SmartCheck. Lorsque vous arrivez à St Pancras, veuillez vous diriger vers l'une des voies de départ habituelles.
Qu'adviendra-t-il de l'application iProov.me ?
iProov.me fournit une carte de voyage numérique exclusivement aux clients de SmartCheck. Avec la fermeture de SmartCheck, l'application iProov.me fermera en même temps et ne sera plus disponible à partir du 12 février 2025 à 20h00.
Qu'adviendra-t-il de mes données personnelles ?
Votre titre de voyage numérique est conservé en toute sécurité sur votre propre appareil. Vous pouvez supprimer vos données personnelles en supprimant l'application iProov.me de votre appareil.
Toute donnée résiduelle conservée sur les serveurs iProov sera automatiquement supprimée après 30 jours, conformément à notre politique de confidentialité.
La personne adéquate.