Você pode usar selfies para verificação de identidade on-line?

A palavra "selfie" foi adicionada pela primeira vez ao Oxford English Dictionary em 2013.


Desde então, tornou-se um termo reconhecido mundialmente - você raramente passa um dia sem ver um ou ouvi-lo ser mencionado.

Muitas vezes ouvimos falar que as selfies estão sendo usadas para verificar a identidade on-line. Mas há três considerações importantes quando se fala em verificação por selfie:

• Selfies para "vivacidade de quadro único" não são seguras: Não se deve confiar em uma única imagem para autenticar com segurança um usuário on-line. As selfies podem ser roubadas, editadas ou totalmente fabricadas.
• A ansiedade da selfie pode prejudicar suas taxas de conclusãoOs consumidores gostam da conveniência e da velocidade da autenticação facial se estiverem acessando serviços em seus dispositivos móveis ou computadores. No entanto, ver de repente uma imagem de si mesmo durante um processo de integração ou autenticação pode ser chocante. E, se a experiência for desconcertante, os usuários poderão desistir e prejudicar suas taxas de conclusão. De acordo com dados recentes do iProov, 39% dos americanos afirmam ter ansiedade de tirar selfies, enquanto 51% não gostam da aparência em chamadas de vídeo em dispositivos móveis (o que é ansiedade de tirar selfies). A experiência do usuário do iProov foi projetada para evitar a experiência "chocante" e maximizar as taxas de conclusão.
• O perfeccionismo das selfies também é um perigo para suas taxas de conclusão: E quanto àquelas pessoas que gostam de se ver? Outro perigo está à espreita: nos países pesquisados, descobrimos que 30% dos consumidores refazem selfies pelo menos três vezes antes de ficarem satisfeitos com elas. Assim como a ansiedade da selfie, o perfeccionismo da selfie pode retardar o processo de autenticação facial e impedir que os usuários concluam a tarefa em questão.

 

Por que a verificação de selfies (conhecida como vivacidade de quadro único) não é segura?

Imagine a cena: você quer abrir uma nova conta bancária ou fazer um grande pagamento on-line. O banco precisa verificar sua identidade. Você se sentiria confortável se o banco exigisse apenas que você enviasse uma selfie como prova de sua identidade? É claro que não, porque entendemos que uma única e simples selfie não é um método seguro de verificação. As imagens de nossos rostos geralmente estão amplamente disponíveis on-line, e qualquer pessoa pode acessar nosso perfil de mídia social e obter uma delas.

O mesmo vale para a vivacidade de um único quadro. Liveness de quadro único é o termo usado para tecnologias que usam uma única imagem, ou selfie, para determinar a autenticidade de um indivíduo.

A vivacidade de um único quadro pode realizar a correspondência básica de rostos - por exemplo, para determinar se a pessoa em uma selfie corresponde a uma imagem em seu documento de identidade. Mas as selfies de quadro único não garantem que uma imagem seja de uma pessoa real apresentando seu rosto no momento - pode ser um indivíduo usando a foto de outra pessoa. 

Então, como você pode tornar as selfies seguras? 

Em resumo: você não pode.

Você precisa de vários quadros para garantir a autenticidade. É por isso que o iProov usa Liveness dinâmico (GPA) e Liveness expresso. Essas soluções analisam vários quadros de uma câmera voltada para o usuário para determinar se um ser humano é a pessoa certa, uma pessoa real e, no caso do GPA, se ele está se autenticando no momento. Somente quando você tiver a garantia de todas as três condições, poderá usar a verificação facial como um método seguro de verificação de identidade.

Mas a segurança não é a única preocupação aqui... 

A ansiedade por selfies está prejudicando suas taxas de conclusão

A ansiedade da selfie ocorre quando as pessoas sentem uma emoção negativa ao verem sua própria imagem espelhada e não editada, como desconforto, choque e mal-estar.

Portanto, embora os consumidores adorem a conveniência e a velocidade da autenticação facial, ver de repente uma imagem de si mesmo pode ser desagradável para muitas pessoas. Um usuário pode fechar o aplicativo ou o site e abandonar o processo. Como alternativa, ele pode começar a se arrumar - o problema aqui é que a autenticação facial biométrica não precisa de cabelo arrumado ou rímel perfeito, portanto, a demora é desnecessária.

É por isso que a experiência do usuário do iProov foi projetada para evitar a experiência "chocante" e maximizar as taxas de conclusão. Veja abaixo mais informações sobre isso.

Perguntamos a usuários de seis países se eles já sofreram de ansiedade por selfies. Enquanto 39% dos americanos disseram que sim, juntamente com 30% dos britânicos e 31% dos australianos, apenas 15% dos italianos concordaram:

O perfeccionismo das selfies também é um perigo para suas taxas de conclusão

Também perguntamos: 'ESe você estivesse tirando uma selfie de si mesmo para publicar nas mídias sociais, quantas vezes você provavelmente a tiraria novamente antes de ficar satisfeito com ela?'

Dos usuários que tiraram selfies, descobrimos que:

• 33% dos australianos tiram selfies 4 vezes ou mais
• 28% dos espanhóis repetem 4 ou mais vezes
• 27% dos italianos e canadenses fazem o mesmo
• 21% dos britânicos fazem o mesmo

A aparência do usuário durante uma autenticação biométrica facial é totalmente irrelevante. Então, como as empresas e os governos podem incentivar os usuários a concluir a verificação facial sem atrasos ou adiamentos? 

A imagem abstrata do iProov resolve o problema da ansiedade da selfie

A verificação facial do iProov usa a tecnologia de abstração facial para garantir que a experiência do usuário seja otimizada para todos. Um desenho de linha cumprimenta o usuário, em vez de uma selfie padrão, proporcionando uma experiência mais respeitosa - sem choques com a câmera frontal que olha para o estado do meu cabelo. Você pode saber mais sobre nosso imagem resumida aqui.

Independentemente de os usuários não gostarem de se ver, gostarem de se ver ou estarem em algum ponto intermediário, o iProov oferece uma experiência de usuário respeitosa que maximiza as taxas de conclusão. 

Benefícios das imagens abstratas:

• O usuário se envolve com a tela durante o tempo necessário para que a imagem biométrica seja capturada com precisão, em vez de posar, refazer a captura ou se sentir desconfortável ou chocado.
• O processo não causa ansiedade de selfie nem exige movimentos ou gestos desnecessários. 
• O posicionamento do rosto, conforme orientado por nossa tecnologia, é projetado para garantir que o máximo de luz seja refletido no rosto para otimizar os resultados da autenticação. 

Verificação de selfies: um resumo

• Nosso rosto se tornou o método de autenticação para provar quem somos on-line.
• No entanto, as selfies por si só não são uma forma segura de autenticar pessoas on-line.
• As tecnologias Express Liveness e Dynamic Liveness do iProov usam vários quadros de um rosto para permitir a integração e a autenticação on-line seguras.
• Quer você as ame ou odeie, a ansiedade da selfie é muito real para algumas pessoas, enquanto o perfeccionismo da selfie pode ser igualmente perturbador para a experiência de autenticação. 
• A imagem abstrata oferece uma experiência respeitosa e amigável ao usuário que reduz a ansiedade da selfie e o perfeccionismo para maximizar as taxas de conclusão.

Para ver como o iProov pode ajudar sua empresa a fornecer verificação e autenticação biométrica com excelente usabilidade, altas taxas de conclusão do cliente e segurança de alto nível - agende sua demonstração aqui ou entre em contato conosco.