พฤศจิกายน 21, 2022
การตรวจสอบตัวตนเป็นส่วนบังคับของกระบวนการเตรียมความพร้อมทางการเงินอย่างไรก็ตามผู้บริโภคในปัจจุบันจํานวนมากลังเลที่จะเดินทางเข้าไปในสาขาเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอหรือตอบคําถามเกี่ยวกับเงินกู้ที่พวกเขากู้เมื่อ 10 ปีที่แล้วเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขาเป็นคนที่พวกเขาอ้างว่าเป็น
UBS ซึ่งเป็นสถาบันการเงินสวิสที่ใหญ่ที่สุดและเป็นธนาคารเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในโลกไม่แตกต่างจากสถาบันการเงินอื่น ๆ พวกเขากําลังประเมินวิธีการสร้างสรรค์กระบวนการปัจจุบันอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่พวกเขาจําเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าจะไม่เพิ่มความเสี่ยง หนึ่งในกระบวนการทางธุรกิจที่พบบ่อยที่สุดที่สถาบันการเงินต้องการปรับปรุงให้ทันสมัยคือกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน สําหรับทั้งสถาบันการเงินและลูกค้า มักเป็นกระบวนการที่ต้องทําด้วยตนเองและใช้เวลานานซึ่งต้องอาศัยการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม หนึ่งในผลกระทบที่ไม่คาดคิดของการระบาดใหญ่คือตอนนี้ลูกค้ารู้สึกว่ามีสิทธิ์ได้รับบริการเสมือนจริงที่หลากหลายซึ่งตามธรรมเนียมแล้วดําเนินการด้วยตนเอง
UBS ยอมรับความรู้สึกนี้ และด้วย iProov ขณะนี้ได้นําเสนอบริการเพื่อต้อนรับลูกค้าใหม่ทางออนไลน์ด้วยกระบวนการที่ปลอดภัย รวดเร็ว และสะดวกสบาย ด้วย iProov ลูกค้า UBS สามารถเปิดบัญชีออนไลน์ได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยการยืนยันตัวตนอัตโนมัติ
ในเดือนพฤษภาคม 2022 UBS ได้เปิดตัว UBS key4 สําหรับลูกค้าที่ต้องการทําธุรกรรมทางธนาคารได้ตลอดเวลา UBS key4 ประกอบด้วยบัญชีส่วนบุคคล บัญชีออมทรัพย์ บัตรเดบิต และบัตรอื่นๆ ตัวเลือกการชําระเงินผ่านมือถือ และอื่นๆ ด้วยการใช้เทคโนโลยีการตรวจสอบใบหน้า iProov ลูกค้า UBS key4 สามารถขึ้นเครื่องจากระยะไกลได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในเวลาเพียง 5 นาที ลูกค้าลงทะเบียนใช้บริการได้ง่ายๆ โดยการสแกนใบหน้ากับเอกสารที่ออกโดยรัฐบาลที่เชื่อถือได้ เช่น หนังสือเดินทางที่มีชิป NFC UBS เป็นธนาคารแห่งแรกในสวิตเซอร์แลนด์ที่เสนอกระบวนการนี้สําหรับการเปิดบัญชีร่วมกับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ที่ผ่านการรับรอง
ก่อนที่จะเป็นพันธมิตรกับ iProov UBS key4 อาศัยการใช้แฮงเอาท์วิดีโอเพื่อยืนยันตัวตนของลูกค้าแบบเสมือนจริง
เหตุใดการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ด้วยใบหน้าจึงเป็นตัวเปลี่ยนเกมสําหรับอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน
การตรวจสอบใบหน้าด้วยไบโอเมตริกซ์ช่วยให้ธนาคารและบริษัทที่ได้รับการควบคุมอื่นๆ สามารถ:
- ตรวจสอบว่าบุคคลออนไลน์คือบุคคลที่พวกเขาอ้างว่าเป็นภายในไม่กี่วินาที
- ยืนยันว่าบุคคลออนไลน์เป็นบุคคลจริง ไม่ใช่รูปภาพ วิดีโอ หรือการปลอมแปลงอื่นๆ ซึ่งจะช่วยป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจําตัวและการฉ้อโกงข้อมูลประจําตัวสังเคราะห์
สิ่งนี้ปรับปรุงประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานให้ทันสมัยเพื่อให้บริการดิจิทัลเต็มรูปแบบ รวดเร็ว และสะดวกสบายแก่ผู้ใช้ที่:
- ลดความซับซ้อนของประสบการณ์ผู้ใช้สําหรับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน – การเข้าถึงบัญชีธนาคาร บัตรเครดิต หรือบริการอื่นๆ ใหม่ใช้เวลาไม่กี่นาทีแทนที่จะเป็นวัน
- เสนอความครอบคลุม – ทุกคนมีใบหน้าและไม่จําเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์ผู้เชี่ยวชาญในการตรวจสอบใบหน้าไบโอเมตริกซ์ สิ่งที่จําเป็นต้องมีคือกล้องที่ผู้ใช้หันเข้าหาอุปกรณ์หรือคีออสก์
- ให้ความมั่นใจแก่ลูกค้าว่ามีการตรวจสอบความปลอดภัยและการเงินของพวกเขาได้รับการคุ้มครอง
- ปกป้ององค์กรจากการสูญเสียทางการเงินจากการฉ้อโกง
- สอดคล้องกับ KYC และข้อกําหนดด้านกฎระเบียบอื่น ๆ
แต่สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจว่าเทคโนโลยีการตรวจสอบใบหน้าไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากันทั้งหมด สถาบันการเงินต้องการความยืดหยุ่นในระดับสูงสุดต่อภัยคุกคามขั้นสูง และผู้ให้บริการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์จํานวนมากไม่สามารถส่งมอบได้ iProov แตกต่างกันเนื่องจากมี:
- เทคโนโลยี Flashmark ที่จดสิทธิบัตรซึ่งใช้แสงและสีเพื่อตรวจสอบว่าลูกค้าเป็นคนที่เหมาะสมบุคคลจริงและยืนยันแบบเรียลไทม์
- การรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดจากการโจมตีแบบดิจิทัล
- การป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ที่พัฒนาขึ้นด้วย iProov iSOC และการจัดการภัยคุกคามอย่างต่อเนื่อง
- การรับรองความถูกต้องแบบพาสซีฟ – แสงและสีทํางาน โดยกําหนดให้ผู้ใช้เพียงแค่มองไปที่อุปกรณ์ของตน ไม่จําเป็นต้องมีคําแนะนําที่ซับซ้อนในการย้ายหรืออ่านตัวเลข
- บนคลาวด์เพื่อความปลอดภัยสูงสุด – iProov ถือว่าอุปกรณ์ของผู้ใช้ถูกบุกรุก
- ประสบการณ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว – iProov ใช้ในการปรับใช้ภารกิจที่สําคัญขนาดใหญ่ทั่วโลก รวมถึงธนาคารและรัฐบาล เช่น Rabobank, ING, กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิของสหรัฐอเมริกา, โฮมออฟฟิศของสหราชอาณาจักร, สํานักงานภาษีของออสเตรเลีย, Singapore GovTech และอื่นๆ
- ความแม่นยําและประสิทธิภาพที่โดดเด่น – iProov ให้อัตราการผ่านปกติ >98% และจํานวนครั้งเฉลี่ย 1.1 ครั้งตามผลลัพธ์ในการผลิต มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและไม่ยุ่งยากที่สุดแก่ลูกค้า
ความต้องการของผู้บริโภคสําหรับไบโอเมตริกใบหน้าเนื่องจากวิธีการตรวจสอบและรับรองความถูกต้องออนไลน์ที่พวกเขาต้องการนั้นมีมากอยู่แล้ว และกําลังเติบโต รายงานข้อมูลประจําตัวดิจิทัล ของ iProov พบว่า:
- 55% ของผู้บริโภคใช้ไบโอเมตริกซ์เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์มือถือของตนแล้ว
- 64% ของลูกค้าธนาคารบนมือถือใช้การตรวจสอบใบหน้าเพื่อเข้าถึงบัญชีของตนอยู่แล้ว หรือจะทําหากมีการเสนอ – iProov ช่วยให้สถาบันการเงินสามารถเข้าถึงบริการทั้งหมดได้อย่างปลอดภัยและง่ายดายโดยใช้การยืนยันใบหน้า
การตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ใบหน้าทํางานอย่างไรสําหรับผู้ให้บริการทางการเงิน
ลองนึกภาพว่าผู้บริโภคต้องการสมัครบัญชีสถาบันการเงินหรือบัตรเครดิตใหม่ทางออนไลน์ พวกเขาเริ่มขั้นตอนการสมัครบนสมาร์ทโฟนแท็บเล็ตหรือคอมพิวเตอร์และไปถึงขั้นตอนที่ต้องพิสูจน์ตัวตน
สถาบันการเงินบางแห่งอาจยืนยันว่าลูกค้าเยี่ยมชมสถานที่จริงเพื่อยืนยันตัวตนและกรอกใบสมัครให้เสร็จสมบูรณ์ คนอื่นอาจขอตรวจสอบตัวตนผ่านแฮงเอาท์วิดีโอ ซึ่งผู้ให้บริการลูกค้าขอดูเอกสารประจําตัวของลูกค้าและตรวจสอบกับใบหน้าของพวกเขา ในขณะที่คนอื่น ๆ พึ่งพาการตรวจสอบตัวตนตามความรู้เช่นขอให้ผู้ใช้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อหรือการจํานองก่อนหน้านี้หรือผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่น ๆ
การตรวจสอบใบหน้าไบโอเมตริกซ์จาก iProov แทนที่การรอการประมวลผลด้วยตนเองความยุ่งยากของผู้ใช้การดรอปออฟและความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ในวิธีการตรวจสอบข้อมูลประจําตัวทั่วไป
ลูกค้าเพียงแค่สแกนเอกสารระบุตัวตนที่เชื่อถือได้โดยใช้สมาร์ทโฟน อุปกรณ์มือถือ หรือคอมพิวเตอร์ จากนั้นพวกเขาก็ทํา 'เซลฟี่' สั้น ๆ ของใบหน้า iProov ใช้การสแกนใบหน้าแบบหลายเฟรมอย่างง่ายโดยใช้ลําดับของแสงสีเพื่อยืนยันว่าลูกค้าคือ:
- คนที่ใช่: ผู้ใช้จับคู่รูปภาพจากเอกสารประจําตัวที่มีรูปถ่ายที่เชื่อถือได้หรือไบโอเมตริกซ์ที่ลงทะเบียนไว้ก่อนหน้านี้
- คนจริง: การสะท้อนแสงจากผิวหนังยืนยันความมีชีวิตชีวาและเป็นไบโอเมตริกซ์ของมนุษย์ของแท้ไม่ใช่ภาพถ่ายหรือสิ่งประดิษฐ์อื่น ๆ
- การรับรองความถูกต้องในขณะนี้: ลําดับสีที่ส่องสว่างจะสร้างไบโอเมตริกซ์แบบครั้งเดียวซึ่งไม่สามารถใช้ซ้ําหรือสร้างขึ้นใหม่ได้การตรวจสอบความถูกต้องจะเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์
กระบวนการยืนยันตัวตนใช้เวลาไม่กี่วินาทีและทําให้ลูกค้าสามารถควบคุมการเดินทางทั้งหมดได้
ขอการสาธิต iProov หรืออ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานของเราเกี่ยวกับการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ในภาคบริการทางการเงิน
