มิถุนายน 21, 2022
อะไรทำให้คุณรำคาญมากที่สุดเกี่ยวกับ การเดินทางโดยเครื่องบิน ? เป็นเพราะต้องรอคิวเช็คอินนาน? ต้องรอให้ผู้โดยสารคนอื่นเอาของเหลวและแล็ปท็อปออกที่จุดตรวจรักษาความปลอดภัย? หรือบางทีอาจเป็นเพียงการรอคอย?
ในการสำรวจความคิดเห็นผู้บริโภคครั้งล่าสุดของเรา เราได้สอบถามผู้คน 16,000 คนทั่วโลกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาพบว่าน่ารำคาญที่สุดเกี่ยวกับการเดินทางทางอากาศ เหตุผลของเรานั้นง่ายมาก: iProov ได้สร้างโซลูชันไบโอเมตริกซ์สำหรับสนามบินที่ช่วยลดเวลาการรอคอยที่สนามบิน โดยช่วยให้ผู้เดินทางสามารถตรวจสอบบัตรประจำตัวและตั๋วผ่านสมาร์ทโฟนได้ก่อนออกเดินทาง เราทำเช่นนี้โดยใช้การตรวจสอบใบหน้าออนไลน์ที่ปลอดภัย ซึ่งรวดเร็ว ง่าย และมีประสิทธิภาพ
นี่ไม่ใช่แค่ภาพวิสัยทัศน์ในอนาคต แต่เป็นสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นจริงแล้ว สนามบินหลักๆ เช่น สนาม บินนานาชาติออร์แลนโด และนิวยอร์ก JFK ใช้ iProov เพื่อมอบการเดินทางที่รวดเร็วและปลอดภัยยิ่งขึ้นผ่านกระบวนการตรวจสอบผู้โดยสารขั้นสูง (Enhanced Passenger Processing หรือ EPP) และก่อนหน้านี้ iProov ยังให้การสนับสนุนโครงการ Seamless Border Entry (SBE) ของสำนักงานศุลกากรและป้องกันชายแดนสหรัฐฯ (CBP) การใช้งานเหล่านี้ใช้ไบโอเมตริกซ์ใบหน้าเพื่อเร่งการตรวจสอบตัวตน ทำให้ผู้เดินทางสามารถผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองได้โดยไม่ต้องแสดงเอกสาร ช่วยลดคิวและเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางที่ศูนย์กลางการเดินทางหลักๆ
เราต้องการทราบว่านักเดินทางจะชื่นชอบหรือไม่หากสามารถหลีกเลี่ยงแถวยาวๆ ที่เคาน์เตอร์เช็คอิน อ่านผลลัพธ์ด้านล่าง หรือไปที่ รายงานฉบับเต็มของเราเพื่อดูข้อมูลทั้งหมดได้เลย
อะไรที่ทําให้นักเดินทางรําคาญมากที่สุดเกี่ยวกับการเดินทางทางอากาศ?
สำหรับผู้โดยสารส่วนใหญ่ การเดินทางโดยเครื่องบินอาจต้องเผชิญกับอุปสรรคหลายขั้นตอน เช่น การต่อแถวก่อนเช็คอิน การผ่านการตรวจสอบความปลอดภัย การรอที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง และการหยุดชะงักอีกครั้งที่จุดรับสัมภาระ
จากผลสำรวจของเรา พบว่า แถวรอเช็คอินเป็นสิ่งที่สร้างความหงุดหงิดมากที่สุด :
- 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่า การต่อแถวยาวที่เคาน์เตอร์เช็คอินทำให้พวกเขารู้สึกรำคาญ ในขณะที่เพียง 48% บ่นเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยหรือการรับกระเป๋า และ 43% รู้สึกว่าขั้นตอนตรวจคนเข้าเมืองน่าเบื่อ
- ผู้ตอบแบบสอบถามชาวสเปนรู้สึกไม่พอใจมากที่สุดกับแถวยาวที่จุดเช็คอิน ( 75% ) ในขณะที่ผู้ตอบแบบสอบถามชาวเม็กซิกันรู้สึกไม่พอใจน้อยที่สุด ( 52% )
- เม็กซิโก เป็นประเทศเดียวที่การเช็คอินไม่ใช่สิ่งที่สร้างความรำคาญมากที่สุด โดย ความปลอดภัย ได้รับคะแนนสูงกว่า (54%)
- ผู้ตอบแบบสอบถามใน เยอรมนี รู้สึกไม่พอใจกับแถวรอตรวจคนเข้าเมืองมากที่สุด (63%) ในขณะที่ การรับกระเป๋าเดินทาง เป็นสิ่งที่ได้รับความนิยมต่ำที่สุดในสเปน (61%)
- ผู้ตอบแบบสอบถามเน้นความรําคาญอื่น ๆ แม้ว่าจะไม่มีใครได้รับการกล่าวถึงมากกว่าหยิบมือก็ตาม เหล่านี้รวมถึง: การยกเลิก; ล่า ช้า; การรอคอย; ที่นั่งคับแคบ หยุดพักระหว่างทาง; กระเป๋าเดินทางหาย ห้ามสูบบุหรี่ ต้องสวมหน้ากากอนามัย อาณัติวัคซีน พนักงานและผู้โดยสารที่หยาบคาย การเดินทางไปและกลับจากสนามบิน คนอื่น.
ดูรายละเอียดทั้งหมดด้านล่าง:
สำหรับข้อมูลสถิติการท่องเที่ยวเพิ่มเติม ดาวน์โหลดรายงานการท่องเที่ยวฉบับฟรีได้ที่นี่
การต่อแถวยาวเหยียดเมื่อเช็คอินเป็นสิ่งที่น่ารําคาญอย่างแท้จริงสําหรับนักเดินทางที่สนามบิน มีโอกาสที่พิสูจน์ได้สําหรับผู้ให้บริการด้านการเดินทางในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยการปรับปรุงกระบวนการเช็คอินและลดความแออัด
สนามบินจะลดปัญหาแถวยาวที่จุดเช็คอินได้อย่างไร โดยใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ใบหน้า?
การต่อแถวยาวเมื่อเช็คอินมักเป็นอาการของความไร้ประสิทธิภาพมากกว่าการไร้ความสามารถที่แท้จริงในการตอบสนองความต้องการ การพึ่งพาการตรวจสอบด้วยตนเองมากเกินไปและความจําเป็นที่ผู้เดินทางต้องแสดงเอกสารเดียวกันหลายครั้งเป็นเพียงสองสาเหตุทั่วไปสําหรับเรื่องนี้
โซลูชันนี้คือเทคโนโลยีการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ที่ปลอดภัย เหตุผลที่ไบโอเมตริกซ์สามารถประหยัดเวลาและความยุ่งยากได้มากเป็นสองเท่า:
- ผู้เดินทางสามารถยืนยันตัวตนได้ที่บ้านแทนที่จะเป็นที่สนามบิน: ระบบไบโอเมตริกใบหน้าที่ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยเทคโนโลยี Dynamic Liveness ของ iProov ช่วยให้ผู้เดินทางสามารถยืนยันเอกสารประจำตัวจากที่บ้านได้ โดยเชื่อมโยงใบหน้าเข้ากับตั๋วและเอกสารต่างๆ ซึ่งหมายความว่าขั้นตอนที่ใช้เวลานานที่สุดขั้นตอนหนึ่งของการเดินทางจะเสร็จสิ้นก่อนที่จะเดินทางถึงสนามบิน ช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรได้อย่างมาก
- ผู้เดินทางสามารถผ่านด่านตรวจได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ใบหน้าเป็นตั๋ว: เนื่องจากใบหน้าของคุณคือตั๋ว จึงสามารถตรวจสอบได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกที่สนามบิน ซึ่งเร็วกว่าการตรวจสอบด้วยมือ
ชั่วโมงแรงงานที่บันทึกไว้สามารถนําไปใช้ในสิ่งอื่น ๆ เช่นการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่เพิ่มขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการอัปเกรดสําหรับผู้โดยสารที่เดินทางบ่อย ซึ่งสามารถปรับปรุงความภักดีของลูกค้าต่อสายการบินหรือสนามบินเฉพาะได้
การตรวจสอบยืนยันตัวตนด้วยระบบไบโอเมตริกทำงานอย่างไร?
ผู้เดินทางนั่งอยู่บ้านก่อนวันเดินทางโดยเครื่องบินหรือรถไฟระหว่างประเทศหนึ่งวัน พวกเขาเริ่มกระบวนการลงทะเบียนทางไกลด้วยสมาร์ทโฟน
- iProov จะตรวจสอบตัวตนของพวกเขาโดยเทียบกับเอกสารประจำตัว เพื่อ พิสูจน์ว่าพวกเขามาปรากฏตัวจริง และเชื่อมโยงใบหน้าของพวกเขากับบัตรผ่าน
- วันต่อมา นักเดินทางเดินทางมาถึงอาคารผู้โดยสาร และเดินผ่าน ประตูเช็คอินของสนามบินที่ใช้ระบบไบโอเมตริกซ์ โดยใช้ใบหน้าของตนเอง
เหตุใดผู้ให้บริการด้านการเดินทางจึงควรเลือก iProov เพื่อให้บริการเช็คอินด้วยระบบไบโอเมตริกที่สนามบิน?
iProov นำเสนอเทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ใบหน้าชั้นนำในตลาด ซึ่งได้รับความไว้วางใจจากองค์กรที่ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยมากที่สุดในโลก เช่น กระทรวงมหาดไทยของสหราชอาณาจักร
iProov กำลังทำให้ การเช็คอินแบบไร้สัมผัสเป็นจริงแล้ว โดยร่วมมือกับ Eurostar นี่คือสิ่งที่ผู้เดินทางบางส่วนกล่าวถึงประสบการณ์ของพวกเขา:
- "ไม่จําเป็นต้องแสดงเอกสาร (ไม่ต้องมองกระเป๋า/กระเป๋า/โทรศัพท์)"
- "นี่ให้ความรู้สึกเหมือนศตวรรษที่ 21... เทคโนโลยีมีอยู่และเป็นเรื่องดีที่เห็นว่าสามารถใช้เพื่อทําให้การเดินทางเป็นประสบการณ์ที่สะดวกสบายและเรียนรู้มากขึ้น"
- "ง่าย รวดเร็ว และใช้งานง่าย
- "I was seamless able to walk through check-in without barriers.""0" อ่านเพิ่มเติม
นอกจากนี้ ยังมีข้อดีเฉพาะของ iProov หลายประการที่ทำให้ Dynamic Liveness เป็นโซลูชันชั้นนำสำหรับผู้ให้บริการการท่องเที่ยว:
- ความครอบคลุม: โซลูชันของ iProov ไม่จำเป็นต้องอ่านหรือทำความเข้าใจคำแนะนำที่ซับซ้อน – คุณเพียงแค่ดูที่กล้องด้านหน้าของอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าผู้เดินทางสามารถยืนยันตัวตนได้อย่างง่ายดาย ช่วยเพิ่มการเข้าถึงสำหรับผู้ที่มีความสามารถทางสติปัญญาที่แตกต่างกัน iProov ยังมีโซลูชันตู้คีออสก์ที่สนามบิน ซึ่งจะช่วยให้ผู้โดยสารที่ไม่มีสมาร์ทโฟนสามารถดำเนินการลงทะเบียนได้ที่ตู้คีออสก์ในสนามบิน (สามารถทำได้โดยมีหรือไม่มีเจ้าหน้าที่อยู่ด้วย)
- ความสะดวกสบาย: ถ้าใช้งานไม่สะดวก คนก็จะไม่ใช้ iProov จึงเพิ่มความสะดวกสบายให้สูงสุด ผู้ใช้เพียงแค่จ้องมองอุปกรณ์ อุปกรณ์ก็จะมองกลับมา และกระบวนการก็จะเสร็จสมบูรณ์ภายในไม่กี่วินาที
- ความปลอดภัย: เทคโนโลยีบนคลาวด์ ของ iProov ตรวจสอบว่าแต่ละบุคคลเป็นบุคคลที่ถูกต้อง เป็นบุคคลจริง และกำลังยืนยันตัวตนอยู่ในขณะนี้ ซึ่งช่วยป้องกันผู้แอบอ้างและผู้ฉ้อโกงจากการปลอมแปลงระบบเช็คอินระยะไกล iProov ช่วยให้สามารถยืนยันตัวตนจากระยะไกลได้จากทุกที่ และไม่พึ่งพาอุปกรณ์ของผู้เดินทางเพื่อความปลอดภัย จึงลดความเสี่ยงจากอุปกรณ์หรือกล้องที่ถูกบุกรุก
- ความสะดวกในการใช้งาน: iProov สามารถใช้งานได้กับอุปกรณ์ทุกประเภท และรองรับการตรวจสอบทุกช่องทาง ไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์พิเศษ และเทคโนโลยีนี้ใช้งานง่ายและไม่ต้องอาศัยอุปกรณ์เพิ่มเติม นอกจากนี้ยังมีข้อดีเพิ่มเติมคือสามารถใช้งานผ่านตู้คีออสก์ได้ หากโทรศัพท์ของผู้เดินทางแบตหมด ก็ยังสามารถเช็คอินและเข้าถึงเอกสารได้
- ความเป็นส่วนตัว: iProov เคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ การตรวจสอบใบหน้าแตกต่างอย่างมากจากการจดจำใบหน้า ซึ่งมักใช้ในการเฝ้าระวังและแอปพลิเคชันอื่นๆ การตรวจสอบใบหน้าหมายความว่าผู้ใช้ให้ความยินยอมในการดำเนินการ พวกเขาร่วมมือกับระบบ ได้รับประโยชน์โดยตรงจากระบบ และความเป็นส่วนตัวของพวกเขาก็ได้รับการเคารพ
- ประสบการณ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว: ด้วยการใช้งานโซลูชันขนาดใหญ่ทั่วโลก iProov สามารถนำเสนอความเชี่ยวชาญ เทคโนโลยี และความรู้ที่จำเป็นเพื่อสนับสนุนการใช้งานที่สำคัญได้
ระบบไบโอเมตริกส์สามารถแก้ไขปัญหาที่แย่ที่สุดของการเดินทางทางอากาศได้อย่างไร
- iProov ถามนักเดินทาง 16,000 คนว่าอะไรทำให้พวกเขารำคาญมากที่สุด
- 70% เลือกที่จะต่อแถวยาวเพื่อเช็คอิน
- เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์สามารถลดภาระนี้ได้อย่างมาก
- ด้วย iProov ผู้โดยสารสามารถยืนยันตัวตนจากที่บ้านและใช้ใบหน้าเป็นบัตรโดยสารได้
- นั่นหมายความว่า ไม่ต้องยุ่งยากเรื่องเอกสาร ไม่ล่าช้า – เพียงแค่การเดินทางที่รวดเร็ว ปลอดภัย และไร้การสัมผัส
หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ iProov สามารถรักษาความปลอดภัยและปรับปรุงบริการเช็คอินขององค์กรการท่องเที่ยวของคุณให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นโดยใช้ไบโอเมตริกซ์ใบหน้า โปรด จองการสาธิตของคุณได้แล้ววันนี้
