A principios de este año, iProov publicó datos que mostraban que el estadounidense medio abandona una compra en línea 16 veces al año porque no puede recordar su contraseña. La situación no es mucho mejor en el Reino Unido: el británico medio abandona 15 compras al año.
Piense en todos los clientes frustrados que intentan recordar sus contraseñas. Piense en los millones de dólares de ventas perdidas. Piense en todo el presupuesto de marketing invertido en conseguir que un cliente llegue al punto en el que está listo para pagar... y luego un proceso de inicio de sesión innecesariamente torpe que no ha cambiado mucho en 20 años lo echa.
¿Cómo reduce la autenticación biométrica las compras abandonadas?
La autenticación biométrica proporciona dos cosas que las contraseñas no pueden ofrecer: seguridad y facilidad de uso. Las contraseñas pueden ser robadas o adivinadas. Su cara real no puede ser robada. La detección de actividad permite a los clientes completar un escaneado facial de unos segundos, que confirma que se trata de la persona correcta (sustituyendo la necesidad de una contraseña) y que es una persona real.
Esto significa que los clientes obtienen una forma sencilla, cómoda y sin complicaciones de iniciar sesión en un sitio web en cuestión de segundos, lo que evita el abandono de las compras. Los minoristas, por su parte, pueden aumentar su seguridad contra el fraude.
Considere la diferencia entre contraseñas y Liveness Assurance de iProov:
Utilizar contraseñas:
- Imagina que utilizas una contraseña para iniciar sesión y comprar un jersey como regalo para un ser querido
- El sitio web dice '¡Inicie sesión! O elige '¡Nuevo cliente!
- Inmediatamente inicia una conversación en su cabeza: ¿He utilizado este sitio web antes? ¿Si hago clic en Nuevo cliente y pongo mi dirección de correo electrónico podría arrojar un error de que ya está en uso? ¿Qué hago? Me arriesgo y elijo 'Iniciar sesión'.
- Escribe mi dirección de correo electrónico.
- ¿Cuál es mi contraseña? La contraseña que usaba mucho el año pasado por estas fechas era... podría ser una de tres. Probaré con una de ellas a ver qué tal me va.
- Dirección de correo electrónico o contraseña no reconocidas". ¿Y ahora qué? ¿Me he equivocado de dirección de correo electrónico? ¿O la contraseña equivocada? ¿Intento utilizar el mismo correo electrónico con las otras dos opciones de contraseña? ¿O pruebo con otro correo electrónico con la misma contraseña? Hago clic en Olvidé la contraseña.
- Indique su dirección de correo electrónico y, si la reconocemos, le enviaremos un mensaje'. OK. Escriba la dirección de correo electrónico. Luego voy a mi cuenta de correo electrónico. No aparece nada. ¿Es porque va lento? ¿Cuánto tiempo debo esperar? ¿O ha ido a parar a spam? ¿O la dirección de correo electrónico era incorrecta?
- Amazon hace jerseys. No es el tipo de jersey que mi madre pidió, ni siquiera el que lleva, pero la intención es lo que cuenta.
Compra abandonada.
Uso de iProov Liveness Assurance:
- Iniciar sesión O elige 'Nuevo cliente''. Estoy bastante seguro de que tengo una cuenta en este sitio web. Aquí está mi dirección de correo electrónico. Ahora un rápido escaneo facial de 3 segundos. Me ha dejado entrar. ¡Estupendo!
Compra completa.
Es hora de llevar la autenticación al siglo XXI. Aspiremos a un Black Friday sin la frustración de las contraseñas y las compras abandonadas en 2021. Más información sobre la autenticación sin contraseña en iProov.
