Đầu năm nay, iProov đã công bố dữ liệu cho thấy người Mỹ trung bình từ bỏ mua hàng trực tuyến 16 lần một năm vì họ không thể nhớ mật khẩu của mình. Nó không tốt hơn nhiều ở Anh; người Anh trung bình từ bỏ 15 lần mua hàng mỗi năm.
Hãy nghĩ về tất cả những khách hàng thất vọng đang cố gắng nhớ mật khẩu của họ. Hãy nghĩ về hàng triệu đô la doanh số bán hàng bị mất. Hãy nghĩ về tất cả ngân sách tiếp thị được đầu tư để đưa khách hàng đến mức họ sẵn sàng trả tiền... Và sau đó, một quá trình đăng nhập rườm rà không cần thiết không thay đổi nhiều trong 20 năm sẽ khiến họ đi.
Xác thực sinh trắc học làm giảm các giao dịch mua bị bỏ rơi như thế nào?
Xác thực sinh trắc học cung cấp hai điều mà mật khẩu không thể cung cấp: bảo mật và khả năng sử dụng. Mật khẩu có thể bị đánh cắp hoặc đoán. Khuôn mặt thật của bạn không thể bị đánh cắp. Tính năng phát hiện sự sống cho phép khách hàng hoàn tất quá trình quét khuôn mặt kéo dài vài giây, xác nhận rằng họ là người phù hợp (thay thế nhu cầu mật khẩu) và họ là người thật.
Điều này có nghĩa là khách hàng có được một cách đơn giản, thuận tiện, không rắc rối để đăng nhập vào một trang web trong vòng vài giây, giúp ngăn chặn việc mua hàng bị bỏ rơi. Mặt khác, các nhà bán lẻ có thể tăng cường bảo mật chống gian lận.
Hãy xem xét sự khác biệt giữa mật khẩu và Liveness Assurance từ iProov:
Sử dụng mật khẩu:
- Hãy tưởng tượng bạn đang sử dụng mật khẩu để đăng nhập và mua một chiếc jumper làm quà tặng cho người thân yêu
- Trang web cho biết 'Đăng nhập! Hoặc chọn 'Khách hàng mới!'
- Bạn ngay lập tức bắt đầu một cuộc trò chuyện trong đầu: Tôi đã sử dụng trang web này trước đây chưa? Nếu tôi nhấp vào Khách hàng mới và đặt địa chỉ email của mình vào đó có thể gây ra lỗi rằng nó đã được sử dụng? Phải làm gì Tôi sẽ mạo hiểm và chọn 'Đăng nhập'.
- Nhập địa chỉ email của tôi.
- Mật khẩu của tôi là gì? Mật khẩu mà tôi đã sử dụng rất nhiều vào thời điểm này năm ngoái là... Nó có thể là một trong ba. Tôi sẽ thử một trong số chúng và xem tôi tiếp tục như thế nào.
- "Địa chỉ email hoặc mật khẩu không được nhận dạng." Bây giờ thì sao? Tôi có sử dụng sai địa chỉ email không? Hoặc mật khẩu sai? Tôi có thử cùng một email với hai tùy chọn mật khẩu khác không? Hay tôi thử một email khác với cùng mật khẩu? Tôi sẽ chỉ nhấp vào Quên mật khẩu.
- "Vui lòng cung cấp địa chỉ email của bạn và nếu chúng tôi nhận ra nó, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn." OK. Nhập địa chỉ email. Sau đó đi đến tài khoản email của tôi. Không có gì ở đó. Có phải vì nó chậm? Tôi nên đợi bao lâu? Hay nó đã đi vào thư rác? Hay địa chỉ email bị sai?
- Amazon không nhảy. Đó không phải là loại áo liền quần mà mẹ tôi yêu cầu hoặc thậm chí mặc nhưng đó là suy nghĩ có giá trị.
Mua hàng bị bỏ rơi.
Sử dụng iProov Liveness Assurance:
- "Đăng nhập! Hoặc chọn 'Khách hàng mới'!' Tôi khá chắc chắn rằng tôi có một tài khoản với trang web này. Đây là địa chỉ email của tôi. Bây giờ quét khuôn mặt nhanh chóng kéo dài 3 giây. Nó cho tôi vào! Tuyệt!
Mua hoàn tất.
Đã đến lúc đưa xác thực vào thế kỷ 21. Hãy nhắm đến một Thứ Sáu Đen mà không có sự thất vọng về mật khẩu và các giao dịch mua bị bỏ rơi vào năm 2021. Đọc thêm về xác thực không cần mật khẩu từ iProov.
