24 novembre 2020
All'inizio di quest'anno, iProov ha pubblicato dati che dimostrano che l'americano medio abbandona un acquisto online 16 volte all'anno perché non ricorda la password. Nel Regno Unito la situazione non è molto migliore: l'inglese medio abbandona 15 acquisti all'anno.
Pensate a tutti i clienti frustrati che cercano di ricordare le loro password. Pensate ai milioni di dollari di vendite perse. Pensate a tutto il budget di marketing investito per portare un cliente al punto in cui è pronto a pagare... e poi un processo di log-in inutilmente goffo che non è cambiato molto in 20 anni lo manda via.
In che modo l'autenticazione biometrica riduce gli acquisti abbandonati?
L'autenticazione biometrica offre due cose che le password non possono offrire: sicurezza e usabilità. Le password possono essere rubate o indovinate. Il vostro volto reale non può essere rubato. Il rilevamento della vivacità consente ai clienti di completare una scansione del volto della durata di pochi secondi, che conferma che si tratta della persona giusta (sostituendo la necessità di una password) e che si tratta di una persona reale.
Ciò significa che i clienti hanno a disposizione un modo semplice, comodo e senza problemi per accedere a un sito web in pochi secondi, evitando così di abbandonare gli acquisti. I rivenditori, d'altro canto, possono aumentare la loro sicurezza contro le frodi.
Considerate la differenza tra le password e la Liveness Assurance di iProov:
Utilizzo di password:
- Immaginate di utilizzare una password per accedere e acquistare un maglione da regalare a una persona cara.
- Il sito web dice "Accedi! Oppure scegli 'Nuovo cliente!
- Inizia subito una conversazione nella vostra testa: Ho già usato questo sito? Se clicco su Nuovo Cliente e inserisco il mio indirizzo email potrebbe dare un errore che è già in uso? Cosa fare? Rischio e scelgo "Accedi".
- Digitare il mio indirizzo e-mail.
- Qual è la mia password? La password che usavo spesso in questo periodo dell'anno scorso era... potrebbe essere una delle tre. Ne proverò una e vedrò come va.
- Indirizzo e-mail o password non riconosciuti". E adesso? Ho usato l'indirizzo e-mail sbagliato? O la password sbagliata? Provo a utilizzare lo stesso indirizzo e-mail con le altre due opzioni di password? O provo con un'altra e-mail con la stessa password? Faccio clic su Password dimenticata.
- 'Indica il tuo indirizzo e-mail e se lo riconosciamo ti invieremo un'e-mail'. OK. Digitare l'indirizzo e-mail. Poi vado al mio account di posta elettronica. Non c'è nulla. È perché è lento? Quanto tempo devo aspettare? Oppure è finita nello spam? O l'indirizzo e-mail era sbagliato?
- Amazon si occupa di maglioni. Non è il tipo di maglione che mia madre ha chiesto o che indossa, ma è il pensiero che conta.
Acquisto abbandonato.
Utilizzo di iProov Liveness Assurance:
- Accedi! Oppure scegli "Nuovo cliente"! Sono abbastanza sicuro di avere un account su questo sito. Ecco il mio indirizzo e-mail. Ora una rapida scansione del viso della durata di 3 secondi. Mi ha fatto entrare! Ottimo!
Acquisto completo.
È ora di portare l'autenticazione nel 21° secolo. Puntiamo a un Black Friday senza frustrazione da password e acquisti abbandonati nel 2021. Ulteriori informazioni sull'autenticazione senza password da iProov.
