Pesquisa da iProov revela forte demanda por serviços de identidade digital e proteção contra roubo de identidade
Como os consumidores querem acessar serviços seguros on-line? Com verificação facial. Essa é a principal conclusão de um relatório da iProov, líder mundial em tecnologia de verificação e autenticação biométrica, que pesquisou 16.000 pessoas em oito países para avaliar suas atitudes em relação à segurança on-line e à identidade digital.
Setenta e dois por cento dos entrevistados na Austrália, no Canadá, na Alemanha, na Itália, no México, na Espanha, no Reino Unido e nos EUA disseram que prefeririam usar a verificação facial para transações on-line seguras. Sessenta e quatro por cento disseram que já usam a autenticação facial para acessar seu aplicativo de banco móvel ou que fariam isso se estivesse disponível, enquanto 55% disseram que já usam a biometria para desbloquear seus dispositivos móveis.
O apetite por mais serviços on-line foi ainda mais acentuado, com 80% dizendo que gostariam de ver a renovação da carteira de motorista, a renovação de passaportes e outros serviços governamentais suportados digitalmente. Mas a conscientização sobre o risco de crimes cibernéticos também foi alta, com 86% dizendo que estavam preocupados com o roubo de identidade.
As cinco principais conclusões da pesquisa:
A verificação facial é preferida para segurança on-line por quase três quartos dos consumidores em todo o mundo
- Setenta e dois por cento dos entrevistados disseram que prefeririam usar a verificação facial para transações seguras on-line.
- Sessenta e quatro por cento disseram que já usam a autenticação facial para acessar seu aplicativo bancário móvel ou que o fariam se estivesse disponível, enquanto 55% disseram que já usam a biometria para desbloquear seus dispositivos móveis.
- Isso derruba o mito de que os consumidores não gostam da biometria facial - a segurança e a conveniência claramente atraem pessoas de todas as regiões do mundo.
A grande maioria dos consumidores deseja serviços adicionais seguros on-line e aceita verificações de identidade
- Oitenta por cento disseram que gostariam de ver mais serviços governamentais oferecidos on-line, com renovação de carteira de motorista, renovação de impostos sobre veículos, renovação de passaportes, registro de eleitores e preenchimento de declarações de imposto de renda na lista dos mais desejados.
- Todos esses serviços exigem uma rigorosa verificação de identidade on-line, o que ressalta a necessidade de verificação biométrica facial e detecção de vivacidade.
- Oitenta e quatro por cento disseram que esperam que os pagamentos on-line sejam verificados acima de um determinado limite de valor, sendo que a Espanha e a Itália têm os limites mais baixos.
O roubo de identidade é uma preocupação para quase 9 em cada 10 consumidores - a proteção é fundamental
- Oitenta e seis por cento dos entrevistados disseram estar preocupados com o roubo de identidade, sendo que 37% afirmaram ter sido vítimas ou conhecer alguém que tenha sido. Os americanos têm maior probabilidade de terem sido vítimas diretas.
- Quarenta e nove por cento não foram diretamente afetados pelo roubo de identidade, mas ainda se preocupam com isso.
- Os consumidores se preocupam muito com o roubo de identidade e as organizações devem tranquilizar seus clientes com medidas de segurança on-line adequadas.
Noventa por cento dos consumidores globais consideram a possibilidade de usar uma única identidade digital segura
- Há uma enorme demanda dos consumidores por serviços de identidade digital única e segura, quando o conceito é explicado. Noventa por cento dos entrevistados afirmaram que já usam um serviço de identidade digital única e segura ou que poderiam pensar em fazê-lo.
- Bancos, governos, empresas de cartão de crédito e o Google foram os mais confiáveis para fornecer serviços de identidade digital.
- No entanto, a pesquisa também descobriu que apenas metade dos consumidores entendia o significado do termo "identidade digital". Para os governos e outras organizações que fornecem serviços de identidade digital, a educação do consumidor sobre a finalidade e os benefícios será fundamental.
As senhas precisam desaparecer: um terço dos consumidores solicitou um lembrete de senha nas últimas 24 horas
- Trinta e dois por cento dos entrevistados afirmaram ter sido forçados a solicitar um lembrete de senha naquele dia ou no dia anterior, e 55% afirmaram ter feito isso na semana anterior.
- Isso representa não apenas um nível enorme de frustração desnecessária do cliente on-line, mas também perda de negócios; 32% também disseram que abandonam transações on-line pelo menos uma vez por mês devido à frustração com a senha.
"Essa pesquisa destaca que os consumidores querem a segurança e a tranquilidade da verificação facial on-line, bem como a conveniência que ela proporciona", disse Andrew Bud, fundador e CEO da iProov. "Os consumidores se preocupam profundamente com o roubo de identidade, e a verificação facial oferece a melhor proteção possível contra isso, permitindo que as organizações forneçam serviços seguros on-line com uma experiência de usuário sem esforço. Uma simples digitalização facial pode desbloquear o acesso a todos os tipos de serviços on-line, substituindo senhas terrivelmente desatualizadas."
A tecnologia patenteada de verificação e autenticação biométrica facial da iProov é usada por organizações em todo o mundo para confirmar que um usuário on-line é a pessoa certa, uma pessoa real e que está se autenticando no momento. Suas tecnologias Dynamic Liveness e Express Liveness proporcionam uma experiência de usuário sem esforço com os mais altos níveis de segurança para ajudar a evitar fraudes, roubo de identidade e outros crimes cibernéticos durante a integração on-line, autenticação e recuperação de identidade.
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