มิถุนายน 13, 2022
เมื่อเทศกาลวันหยุดใกล้เข้ามา iProov ได้ทําการสํารวจผู้บริโภคอิสระกว่า 16,000 คนในแปดประเทศโดยพิจารณาจากบริการการเดินทางที่รวดเร็วและวิธีปรับปรุงประสบการณ์ที่สนามบิน ประเทศที่ทําการสํารวจ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร สเปน เยอรมนี อิตาลี ออสเตรเลีย เม็กซิโก
คําถามในแบบสํารวจประกอบด้วย:
- คุณจะใช้บริการที่อนุญาตให้คุณดําเนินการตรวจสอบตั๋วและบัตรประจําตัวทางออนไลน์จากที่บ้านเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องแสดงที่สนามบิน / ศูนย์กลางการเดินทางหรือไม่?
- คุณมีแนวโน้มที่จะเลือกสายการบินหรือผู้ให้บริการการเดินทางที่ให้บริการตรวจสอบล่วงหน้าจากที่บ้านเพื่อเร่งกระบวนการหรือไม่?
- คุณคิดว่าอะไรน่ารําคาญเกี่ยวกับการเดินทางทางอากาศ?
- บริการช่องทางด่วนที่สนามบินมีความสําคัญต่อคุณอย่างไร?
ดาวน์โหลดรายงานที่นี่สําหรับข้อมูลทั้งหมด
มีผู้บริโภคกี่คนที่ใช้บริการช่องทางด่วนที่สนามบิน?
คําตอบของแบบสํารวจแสดงให้เห็นว่านักเดินทางกระตือรือร้นมากกับบริการช่องทางด่วนที่ช่วยให้พวกเขาผ่านสนามบินได้เร็วขึ้นเล็กน้อย:
- 85% ของผู้บริโภคทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาใช้บริการช่องทางด่วนอยู่แล้วหรือต้องการใช้ ในจํานวนนี้ 45% ใช้บริการช่องทางด่วนที่สนามบินอยู่แล้ว
- ช่องทางด่วนเป็นที่นิยมมากที่สุดในเม็กซิโก 65% ของผู้ตอบแบบสอบถามชาวเม็กซิกันใช้บริการที่ทําให้ประสบการณ์การเดินทางง่ายขึ้นอยู่แล้ว อีก 30% กล่าวว่าพวกเขาต้องการใช้
- 42% ของชาวอเมริกันใช้บริการสนามบินช่องทางด่วนอยู่แล้ว และอีก 41% กล่าวว่าพวกเขาต้องการทําเช่นนั้น
- ในสหราชอาณาจักร 48% ของผู้บริโภคใช้ช่องทางด่วนที่สนามบิน และอีก 39% กระตือรือร้นที่จะลองใช้
- การใช้บริการการเดินทางแบบช่องทางด่วนต่ําที่สุดในแคนาดา (36%) อิตาลี (37%) และเยอรมนี (38%) แต่ชาวแคนาดามีแนวโน้มที่จะสนใจใช้บริการเหล่านี้มากที่สุด (48%)
ดูรายละเอียดทั้งหมดด้านล่าง:
สําหรับสถิติการเดินทางเพิ่มเติม รับสําเนารายงานการเดินทางของเราฟรีที่นี่
เป็นที่น่าสังเกตว่าคําจํากัดความของ 'บริการช่องทางด่วน' ของผู้คนอาจแตกต่างกันไปทั่วโลก ตัวอย่างเช่น ในสหรัฐอเมริกา Clear, TSA Pre-check และ Global Entry ช่วยให้ดําเนินการได้อย่างรวดเร็วผ่านการรักษาความปลอดภัยที่สนามบิน ผู้บริโภครายอื่นอาจหมายถึงสายการบินที่เสนอสิทธิพิเศษในการขึ้นเครื่องซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการอัปเกรดตั๋ว
ไม่ว่าคําจํากัดความจะเป็นอย่างไรข้อสรุปก็เหมือนกัน: ผู้บริโภคชอบและมักจะยินดีจ่ายสําหรับบริการช่องทางด่วน
บริการการเดินทางแบบฟาสต์แทร็กจะเป็นอย่างไรต่อไป
บริการช่องทางด่วนสําหรับนักเดินทางสามารถพบได้หลายจุดในระหว่างการเดินทาง การรักษาความปลอดภัยสนามบินเป็นหนึ่งในคอขวดดังกล่าว การใช้สิทธิพิเศษในการเข้าถึงเพื่อขึ้นเครื่องบินเป็นอีกเรื่องหนึ่ง และไม่ใช่แค่สนามบินเท่านั้น — บริษัทรถเช่ามักจะมีเคาน์เตอร์ช่องทางด่วนสําหรับผู้ใช้บ่อย
ด้วยเทคโนโลยีการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ระยะไกลที่ปลอดภัยนักเดินทางสามารถหลีกเลี่ยงปัญหาคอขวดที่สําคัญอีกประการหนึ่ง: การตรวจสอบบัตรประจําตัวและตั๋ว
ผู้ให้บริการด้านการเดินทางจะใช้เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ใบหน้าระยะไกลเพื่อให้บริการตรวจสอบบัตรประจําตัวแบบรวดเร็วได้อย่างไร
เป็นเวลาหลายปีที่นักเดินทางสามารถเช็คอินออนไลน์สําหรับเที่ยวบินหรือการเดินทางโดยรถไฟระหว่างประเทศในภูมิภาค เมื่อพวกเขาไปถึงศูนย์กลางการเดินทางพวกเขาจะต้องตรวจสอบเอกสารแสดงตน (หนังสือเดินทางใบขับขี่หรือบัตรประจําตัวประชาชน) โดยเจ้าหน้าที่
ขณะนี้การตรวจสอบ ID สามารถทําได้จากระยะไกลล่วงหน้าด้วยเทคโนโลยีการตรวจสอบไบโอเมตริกซ์ใบหน้าที่ปลอดภัย ผู้เดินทางสามารถสแกนเอกสารระบุตัวตนโดยใช้สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ จากนั้นทําการสแกนใบหน้าสั้นๆ เพื่อยืนยันว่าพวกเขาเป็นใคร
เมื่อผู้เดินทางไปถึงศูนย์กลางการเดินทางพวกเขาจะหลีกเลี่ยงการต่อแถวยาวและสามารถเลือกที่จะ ยืนยันตัวตนด้วยไบโอเมตริกซ์ ซึ่งใช้เวลาไม่กี่วินาที
นักเดินทางสามารถหลีกเลี่ยงการรอคิวยาวเหยียดและหลีกเลี่ยงการค้นหรือเลื่อนดูตั๋วและเอกสารประจําตัว
การเดินทางนี้เปิดใช้งานโดยเทคโนโลยี Genuine Presence Assurance® ของ iProov ซึ่งรับประกันการมีอยู่จริงของนักเดินทางเมื่อพวกเขาสมัครใช้บริการช่องทางด่วนที่บ้าน Genuine Presence Assurance ยืนยันว่าบุคคลที่อยู่ห่างไกลคือบุคคลที่ใช่ เป็นบุคคลจริง และกําลังตรวจสอบสิทธิ์อยู่ในขณะนี้ ซึ่งช่วยให้บุคคลนั้นเชื่อมโยงกับเอกสารและตั๋วของตนได้อย่างปลอดภัย
นี่คือลักษณะของบริการช่องทางด่วนที่เปิดใช้งานไบโอเมตริกซ์ที่สนามบิน:
เหตุใดผู้ให้บริการด้านการเดินทางจึงควรเลือกใช้บริการช่องทางด่วนที่เปิดใช้งานไบโอเมตริกซ์
นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่า 85% ของผู้บริโภคทั่วโลกกล่าวว่าพวกเขาใช้บริการช่องทางด่วนหรือต้องการทําเช่นนั้นแล้วยังมีข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมหลายประการ:
- ลดความแออัด: การตรวจสอบจากระยะไกลช่วยให้ ได้รับประสบการณ์การเดินทางแบบไร้สัมผัส ไร้ตั๋ว และปลอดภัย แทนที่จะเป็นแบบแมนนวล และไม่มีประสิทธิภาพ ซึ่งสามารถขจัดความแออัดที่สําคัญออกจากอาคารเทียบเครื่องบินได้
- เพิ่มทรัพยากร: การปรับปรุงกระบวนการเดินทางให้คล่องตัวขึ้นทําให้บุคลากรและทรัพยากรอื่นๆ สามารถนําไปใช้ในบริการอื่นๆ ได้ เช่น การปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลสําหรับผู้เดินทางเพิ่มขึ้น
- เพิ่มรายได้: ผู้เดินทางยินดีจ่ายเพิ่มเพื่อความสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
- มีเวลาพักผ่อนมากขึ้น: จากข้อมูลของ TSA 'นักเดินทางที่ปราศจากความเครียดใช้จ่ายในอาคารผู้โดยสารและบนเที่ยวบินเพิ่มขึ้น 41% เมื่อเทียบกับนักเดินทางที่เครียด'
- นักเดินทางที่มีความสุขมากขึ้น: บริการช่องทางด่วนที่มีประสิทธิภาพหมายถึงประสบการณ์การเดินทางที่ผ่อนคลายและพึงพอใจมากขึ้น และใช้เวลามากขึ้นในร้านค้าสนามบินพาณิชย์แทนที่จะยืนต่อแถวยาว
- ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้เดินทาง: ให้ผู้เดินทางมีตัวเลือกในการเดินทางโดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
จําเป็นต้องมีบริการช่องทางด่วนที่เปิดใช้งานไบโอเมตริกซ์เนื่องจากความต้องการบริการด้านการเดินทางเพิ่มสูงขึ้นหลังโควิด-19 รอยเตอร์คาดการณ์ว่า 'แถวยาว ราคาสูงขึ้น' เนื่องจากสายการบิน โรงแรม และบริษัทรถเช่าต่างเห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้น
ในขณะเดียวกันอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกําลังเผชิญกับตลาดแรงงานที่ตึงตัวในขณะที่พวกเขาพยายามเริ่มต้นใหม่และขยายการดําเนินงานหลังจาก 2+ ปีของอุปสงค์ที่ตกต่ําเนื่องจาก COVID-19 เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์มอบความสะดวกสบาย ความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และการไม่แบ่งแยกเพื่อตอบสนองความท้าทายนี้ และหลีกเลี่ยงผู้บริโภคที่น่าผิดหวังและไม่สบายใจ
บริการช่องทางด่วนที่เปิดใช้งานไบโอเมตริกซ์: สรุป
- ผู้บริโภคชอบและยินดีจ่ายสําหรับบริการช่องทางด่วน ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ในการสํารวจของ iProov ใช้อยู่แล้วหรือต้องการใช้บริการช่องทางด่วน: 85% ทั่วโลกตกอยู่ในหมวดหมู่นี้ เม็กซิโกมีการดูดซึมสูงสุดในขณะที่แคนาดามีการดูดซึมต่ําที่สุด
- เทคโนโลยีไบโอเมตริกซ์ใบหน้ามีความสําคัญอย่างยิ่งในการทําให้การตรวจสอบเอกสารระบุตัวตนเสร็จสมบูรณ์จากระยะไกลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ช่องทางด่วนแบบไม่ต้องสัมผัส
- ด้วย iProov นักเดินทางสามารถสแกนเอกสารระบุตัวตนโดยใช้สมาร์ทโฟนที่บ้าน — จากโซฟาแสนสบาย — จากนั้นเมื่อถึงศูนย์กลางการเดินทาง พวกเขาจะทําการสแกนใบหน้าไบโอเมตริกซ์สั้นๆ เพื่อยืนยันตัวตน ไม่มีการแทรกแซงด้วยตนเองหรือสายยาว
- คุณค่าของไบโอเมตริกซ์สําหรับบริการการเดินทางแบบช่องทางด่วนจะมีความสําคัญเนื่องจากความต้องการเดินทางเพิ่มสูงขึ้นหลังโควิดและผู้ให้บริการด้านการเดินทางต้องดิ้นรนเพื่อรับมือ
หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ iProov สามารถรักษาความปลอดภัยและปรับปรุงบริการช่องทางด่วนขององค์กรการเดินทางของคุณโดยใช้ไบโอเมตริกซ์ใบหน้า
