Wie viele Menschen nutzen Fast-Track am Flughafen? Und wie kann die biometrische Authentifizierung den Flugverkehr beschleunigen?

Angesichts der nahenden Urlaubssaison führte iProov eine unabhängige Umfrage unter mehr als 16.000 Verbrauchern in acht Ländern durch, die sich mit schnellen Reisedienstleistungen und der Frage befasste, wie das Erlebnis am Flughafen verbessert werden kann. Die untersuchten Länder waren die USA, Kanada, Großbritannien, Spanien, Deutschland, Italien, Australien und Mexiko.

In der Umfrage wurden unter anderem folgende Fragen gestellt:

1. Würden Sie einen Dienst nutzen, der es Ihnen ermöglicht, Ticket- und Ausweiskontrollen online von zu Hause aus durchzuführen, so dass Sie diese am Flughafen/Reisezentrum nicht vorzeigen müssen?
2. Würden Sie sich eher für eine Fluggesellschaft oder einen Reiseanbieter entscheiden, der eine Vorabkontrolle von zu Hause aus anbietet, um das Verfahren zu beschleunigen?
3. Was stört Sie an Flugreisen? 
4. Wie wichtig ist für Sie ein Schnelldienst am Flughafen?

Laden Sie den Bericht mit allen Daten hier herunter.

Wie viele Verbraucher nutzen Fast-Track-Dienste am Flughafen?

Die Antworten auf die Umfrage zeigen, dass die Reisenden sehr daran interessiert sind, mit Hilfe von Schnellabfertigungsdiensten noch schneller durch den Flughafen zu kommen:

• 85 % der Verbraucher weltweit gaben an, dass sie entweder bereits Fast-Track-Dienste nutzen oder sie nutzen möchten. Von diesen nutzen 45 % bereits Fast-Track-Dienste auf dem Flughafen.
• Fast-Track war in Mexiko am beliebtesten. 65 % der mexikanischen Befragten nutzen bereits Dienste, die das Reisen erleichtern. Weitere 30 % gaben an, sie würden sie gerne nutzen.
• 42 % der Amerikaner nutzen bereits Fast-Track-Flughafendienste, weitere 41 % würden dies gerne tun.
• Im Vereinigten Königreich nutzen 48 % der Verbraucher Fast-Track-Systeme am Flughafen, weitere 39 % wollen sie ausprobieren.
• In Kanada (36 %), Italien (37 %) und Deutschland (38 %) war die Akzeptanz von Schnellreisediensten am geringsten, aber die Kanadier waren am ehesten daran interessiert, sie zu nutzen (48 %). 

Nachstehend finden Sie die vollständige Aufschlüsselung:

Für mehr Reisestatistiken finden Sie hier in unserem kostenlosen Reisebericht.

An dieser Stelle ist anzumerken, dass die Definition von "Fast-Track-Diensten" von Land zu Land unterschiedlich sein kann. In den USA beispielsweise ermöglichen Clear, TSA Pre-Check und Global Entry ein schnelles Passieren der Flughafensicherheit. Andere Verbraucher beziehen sich vielleicht auf Fluggesellschaften, die im Rahmen eines Ticket-Upgrades Priority Boarding anbieten. 

Unabhängig von der Definition ist die Schlussfolgerung dieselbe: Die Verbraucher mögen schnelle Dienstleistungen und sind oft bereit, dafür zu zahlen.

Wie geht es weiter mit den Schnellreisediensten?

Fast-Track-Dienste für Reisende gibt es an zahlreichen Stellen während einer Reise. Die Sicherheitskontrolle am Flughafen ist einer dieser Engpässe. Der vorrangige Zugang zum Einsteigen ins Flugzeug ist ein weiterer. Und es geht nicht nur um Flughäfen - Autovermietungen haben oft Schnellschalter für Vielfahrer.

Dank der sicheren biometrischen Fernüberprüfungstechnologie können Reisende nun einen weiteren bedeutenden Engpass vermeiden: die Kontrolle von Ausweisen und Tickets. 

Wie können Reiseveranstalter biometrische Fernerkennungssysteme nutzen, um schnelle Ausweiskontrollen durchzuführen?

Seit vielen Jahren können Reisende online für einen Flug oder eine internationale Bahnreise in bestimmten Regionen einchecken. Am Reisezentrum angekommen, müssen sie dann ihre Ausweispapiere (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis) von einem Mitarbeiter überprüfen lassen.

Dank einer sicheren biometrischen Verifizierungstechnologie für das Gesicht kann die Ausweiskontrolle jetzt auch im Voraus aus der Ferne erfolgen. Reisende können ihre Ausweispapiere mit ihrem Smartphone oder Computer einscannen und dann einen kurzen Gesichtsscan durchführen, um zu überprüfen, ob sie die sind, die sie vorgeben zu sein. 

Sobald der Reisende das Reisezentrum erreicht, umgeht er die langen Warteschlangen und kann eine biometrische Authentifizierung durchführen, die nur wenige Sekunden dauert. 

Indem der Reisende sein Gesicht als Fahrkarte benutzt, kann er lange Warteschlangen vermeiden und und das Suchen nach Tickets und Ausweisdokumenten vermeiden.

Ermöglicht wird diese Reise durch iProovs Genuine Presence Assurance® Technologie, die diedie die echte Anwesenheit von Reisenden sicherstellt, wenn sie sich zu Hause für Fast-Track-Dienste anmelden. Genuine Presence Assurance bestätigt, dass es sich bei einer entfernten Person um die richtige Person handelt, eine echte Person, die sich gerade authentifiziert - so kann die Person sicher mit ihren Dokumenten und Tickets verknüpft werden.

So könnte der biometrisch gestützte Schnelldienst an einem Flughafen aussehen:

Warum sollten sich Reiseveranstalter für biometrisch gestützte Fast-Track-Dienste entscheiden? 

Abgesehen von der Tatsache, dass 85 % der Verbraucher weltweit angaben, dass sie entweder Fast-Track-Dienste nutzen oder dies gerne tun würden, gibt es eine Reihe weiterer Überlegungen:

• Verringerung von Staus: Die Fernüberprüfung ermöglicht ein berührungsloses, fahrscheinloses und sicheres Reiseerlebnis anstelle eines manuellen und ineffizienten - dadurch können erhebliche Staus in den Abfertigungshallen vermieden werden.
• Ressourcen freisetzen: Durch die Straffung des Reiseprozesses werden Personal und andere Ressourcen freigesetzt, die für andere Dienstleistungen eingesetzt werden können, wie z. B. eine stärkere Personalisierung für Reisende.
• Steigerung der Einnahmen: Reisende sind bereit, für zusätzlichen Komfort und Geschwindigkeit mehr zu bezahlen.
• Mehr Zeit zum Entspannen: Nach Angaben der TSA verbringt ein stressfreier Reisender 41 % mehr Zeit im Terminal und auf dem Flug als ein gestresster Reisender.
• Zufriedenere Reisende: Effiziente Fast-Track-Dienste bedeuten ein entspannteres und zufriedeneres Reiseerlebnis und mehr Zeit, die in den Verkaufsstellen der Verkehrsflughäfen verbracht wird, anstatt in langen Schlangen zu stehen.
• Schutz der Privatsphäre von Reisenden: Bieten Sie Reisenden die Möglichkeit, ohne Weitergabe persönlicher Daten zu reisen.

Biometrisch gestützte Fast-Track-Dienste werden benötigt, da die Nachfrage nach Reisedienstleistungen nach der COVID-Initiative stark ansteigt. Reuters sagt "lange Schlangen und höhere Preise" voraus, da Fluggesellschaften, Hotels und Autovermietungen einen Anstieg der Nachfrage verzeichnen. 

Gleichzeitig sieht sich die Reisebranche mit einem angespannten Arbeitsmarkt konfrontiert, da sie versucht, den Betrieb wieder aufzunehmen und zu erweitern nach mehr als 2 Jahren Nachfragerückgang aufgrund von COVID-19. Die biometrische Technologie bietet den Komfort, die Sicherheit, die Effizienz und die Inklusivität, um dieser Herausforderung zu begegnen und Enttäuschungen und Unannehmlichkeiten für die Verbraucher zu vermeiden.

Biometrisch gestützte Schnelldienste: eine Zusammenfassung

• Die Verbraucher mögen Fast-Track-Dienste und sind bereit, dafür zu bezahlen. Die überwiegende Mehrheit der Befragten in der iProov-Umfrage nutzt entweder bereits Fast-Track-Dienste oder würde sie gerne nutzen: Weltweit fielen 85 % in diese Kategorie. In Mexiko ist die Akzeptanz am höchsten, in Kanada am niedrigsten. 
• Die biometrische Gesichtstechnologie ist von entscheidender Bedeutung, wenn es darum geht, Ausweiskontrollen aus der Ferne als Teil eines kontaktlosen Schnellverfahrens durchzuführen. 
• Mit iProov können Reisende ihre Ausweispapiere mit ihrem Smartphone zu Hause - bequem vom Sofa aus - scannen und sich dann am Reisezentrum mit einem kurzen biometrischen Gesichtsscan authentifizieren. Keine manuellen Eingriffe oder lange Warteschlangen. 
• Der Wert der Biometrie für schnelle Reisedienstleistungen wird von entscheidender Bedeutung sein, da die Nachfrage nach Reisen nach der COVID-Initiative sprunghaft ansteigt und die Anbieter von Reisedienstleistungen damit zu kämpfen haben. 

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie iProov die Fast-Track-Dienste Ihres Reiseunternehmens mit Hilfe der Gesichtsbiometrie sichern und optimieren kann, buchen Sie noch heute Ihre Demo.