Online Banking in den USA Teil 2: Digitaler Kontozugang

Wie einfach ist es für einen Verbraucher, sein Bankkonto in den Vereinigten Staaten zu verwalten? In einigen Fällen ist es gar nicht so einfach. Die US-Banken erschweren die Online-Kontoverwaltung oft unnötig. Wichtige Gelegenheiten zur Verbesserung der Sicherheit und der Benutzerfreundlichkeit werden verpasst. iProov-Forscher haben bei 20 der größten US-Banken Online-Konten eingerichtet, um die digitalen Onboarding- und Kontoführungsprozesse zu verfolgen. In Teil 1 der Studie haben wir uns mit dem Onboarding beschäftigt. In diesem Teil 2 untersuchen wir, wie einfach es für einen Kunden ist, eine Reihe von Prozessen online zu erledigen, darunter:

• 60 % der Banken erlauben keinen Online-Antrag auf Ersatz einer Debitkarte
• 55 % der Banken erlaubten keine Online-Änderung der PIN
• 30 der Banken forderten den Kunden auf, sich für eine neue Dienstleistung von Grund auf neu anzumelden

Laden Sie Online-Banking in den USA Teil 2 herunter: Wie 20 der größten amerikanischen Banken Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit beim digitalen Kontozugang in Einklang bringen. Erfahren Sie, wie Banken die Gesichtsverifikationstechnologie von iProov einsetzen, um Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern: iProov in Financial Services